5 Dicas para empresas melhorarem seu marketing no Facebook

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As empresas direcionadas ao consumidor (B2C) possuem diversos recursos para atingir seus usuários no Facebook, mas o que dizer das empresas direcionadas a empresas (B2B)?

Será que existe uma fórmula para melhorar a reputação e aumentar os negócios?

Com certeza sim.

Poucas empresas B2B estão aproveitando o Facebook e algumas, apesar das tentativas, estão obtendo pouco sucesso.

Se você está buscando descobrir como poderia utilizar o Facebook para sua B2B, aqui estão algumas dicas para a construção de uma Fan Page de sucesso:

  1. Procure compreender seus clientes.

Para as empresas B2C o simples fato de criar algumas promoções e sorteios já ajuda a alcançar os consumidores, mas no seu caso procure compreender os desafios enfrentados pelos seus clientes em potencial. Utilize pesquisas online com palavras-chave específicas e monitore-as nas Mídias Sociais, como o Twitter, para descobrir as preocupações de seu público alvo está enfrentando. Fornecer conteúdo e conhecimento poderá ajudar a despertar o interesse das outras empresas.

Depois de estabelecer um relacionamento com os seguidores da sua Fan Page, tente incentivá-los a fornecer dados sobre conteúdo a ser compartilhado.

Faça perguntas e use as respostas para criar um conteúdo que realmente interesse a eles.

  1. Alcance seus clientes

Envolva-se com comunidades e fóruns relacionados ao produto de sua empresa, é uma excelente forma de conhecer novos futuros clientes e conquistar novos fãs.

  1. Construa relacionamentos

Muitas vezes as empresas B2B envolvem muito mais do que as simples transações de varejo. Os ciclos de vendas podem ser longos e, na maioria das vezes os empresários tem mais tendência a fazer negócios com pessoas e empresas que eles já conhecem.

Então procure manter um relacionamento com seus fãs e não apenas gerar conteúdos e esperar que eles confiem em você.

  1. Utilize todos os recursos para compartilhamento de conteúdo

No Facebook você pode compartilhar automaticamente todos os seus conteúdos, seja através do feed do seu blog, interligando o seu Twitter ao Facebook ou através de outros aplicativos.

  1. Torne seu conteúdo compartilhável

O conteúdo relevante, divertido ou curioso é mais facilmente compartilhável. Isso se aplica tanto para empresas B2C quanto para as B2B. Conteúdo chato afasta qualquer tipo de cliente.

Seja criativo, mantenha o humor, o apelo visual e não se esqueça de que quando falamos de conteúdo para a internet, principalmente para Mídias Sociais, qualquer coisa além do necessário desestimula o interesse.

Mantenha seu conteúdo leve, fácil de ler.

Lembre-se que o Marketing de Mídias Sociais para B2B deve ser objetivo, mas que por trás de toda empresa existem pessoas é são elas que você quer alcançar.

Boa sorte!

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Entendendo as cores e suas combinações – Parte II

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Vermelho

Vermelho é a cor da paixão, associada ao amor e considerada a segunda cor mais feminina, depois do rosa, que é uma variação do vermelho.

Mas o vermelho também é associado à raiva e ao sangue. Também está unido ao laranja e ao amarelo do fogo e geralmente é usado para definir perigo.

Os sinais de “Pare” são vermelhos para chamar nossa atenção, nos avisar que devemos tomar cuidado e olhar antes de seguir em frente.

O vermelho é dominante e, apesar de ser uma cor considerada feminina, quando associado ao preto cria uma combinação extremamente masculina.

O uso de comandos vermelhos, como no caso de um menu em um site, pode intimidar ou alertar o visitante.

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Laranja

Laranja ou cor de abóbora representa o calor sem ser agressivo como o vermelho.

A cor laranja pode retratar uma atmosfera divertida, é energético e passa uma sensação de calor sem o perigo que o vermelho implica.

Laranja também pode ser associado à saúde, como no caso da vitamina C encontrada nas laranjas.

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Amarelo

O amarelo é associado ao sol e calor.

Quando usado com laranja, desperta um sentimento de diversão de verão.

Amarelo também pode ser associado com a covardia e medo, o que explica a expressão “fulano amarelou”.

Quando combinado com o preto, torna-se extremamente chamativo. Um bom exemplo disso são os táxis de diversos países. A combinação de amarelo e preto realmente chama a atenção.

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Verde

Dizem que verde é a cor do dinheiro, por isso é associado à riqueza.

E como é também a cor das plantas, o verde também é associado ao crescimento e a saúde.

Combinado com azul, o verde perpetua saúde, limpeza, vida e natureza.

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Azul

Dependendo do tom do azul ele pode representar diferentes tipos de sentimentos, pensamentos e emoções.

Em imagens, tons de azul escuro podem causar uma sensação de tristeza.

Azul claro lembram p céu e a água, o que pode ser refrescante, livre e calmo. Um céu azul pode ser extremamente calmante. A água lava, limpa, purifica.

Azul pode representar frescor, renovação e promover o relaxamento.

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Roxo

Roxo é a cor da realeza.

Sua combinação com o vermelho pode ser associado com romance, intimidade, suavidade e conforto.

Roxo pode dar uma sensação de mistério, luxo e beleza, como no site abaixo.

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Branco

Branco é associado à esterilidade, o que explica porque é a cor usada pelos médicos e em hospitais.

Branco também representa o bom e a santidade (isso explica o fato do vestido branco ser associado à virgindade da noiva).

Branco pode representar limpeza, suavidade.

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Preto

A cor preta, por ser o extremo oposto do branco que representa o que é bom, tende a ser encarada como uma representação do mal.

Preto representa a decadência, ansiedade (devido à escuridão, ao desconhecido e ao mal)

No entanto, apesar disso, o preto associado ao dourado, representa o luxo, com prata ou cinza, sofisticação, como no site abaixo.

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Enfim, estes dois posts foram apenas para ajuda-lo a conhecer melhor as combinações e significado das cores, de forma a que, ao escolher as cores do seu novo site, você tenha conhecimento suficiente para transformá-lo em um ambiente onde seu visitante se sinta bem vindo.

A combinação certa de cores pode causar muito mais efeito do que você imagina, estimulando o lado emocional do consumidor e se tornando algo lucrativo para você.

As cores de um site são tão importante quanto às imagens, atraem, conquistam. Pense nisso.

Boa sorte!

Marketing Online – Dúvida cruel…

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Quando estamos buscando algo para comprar, quais são nossas principais diretrizes? (pelo menos da maioria dos mortais).

  • Que o produto/serviço seja bom;
  • Que o preço seja em conta;
  • Que a entrega seja rápida

Como empresário você sabe que fornecer os três é quase impossível.

Então que tal oferecer apenas o possível e não se ariscar a irritar o consumidor por não cumprir o prometido.

É uma equação simples, o consumidor espera que você cumpra o que promete, se isso não acontece você perde o cliente.

Esta é também uma forma de conquistar clientes, prometa pouco, faça muito.

É claro que você quer fornecer sempre o melhor para seu cliente, mas existe uma grande diferença entre prometer e fazer e neste caso qualquer falha pode te custar o cliente.

Os melhores clientes são aqueles, muito raros, que compreendem a situação da empresa e continuam fiéis, atualmente, com tantas opções, principalmente na internet, qualquer falha da empresa pode levar o usuário a buscar seus produtos em outro lugar.

Com isso em mente, ao elaborar sua campanha de marketing, mantenha os pés no chão e seja honesto com o consumidor.

Dê a seus clientes escolha entre as três opções: barato, bom ou rápido.

Pelo menos duas delas você deve estar apto a cumprir.

Deixe claro:

Se você quer qualidade superior entregue rapidamente, é possível. Mas não sairá barato.

Caso o consumidor opte por qualidade e preço, é preciso que ele saiba que vai demorar.

E se por acaso a escolha for pelo rápido e barato, a qualidade, com certeza será inferior.

Não é depor contra sua empresa deixar isso bem claro aos consumidores, pelo contrário, é ser honesto e você ainda pode usar esta honestidade a seu favor.

Um slogan do tipo: “Nunca prometemos o que não podemos cumprir”. Chama a atenção de consumidores inteligentes.

Boa sorte!

Se o New York Times já se rendeu, o que você está esperando?

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O Mashable Business publicou uma matéria sobre a adaptação do jornal  The New York Times para celulares: “How The New York Times is adapting for mobile“.

Uma das declarações de Denise Warren, gerente geral do The New York Times que me chamou a atenção foi sobre a necessidade de evoluir para acomodar as exigências dos consumidores.

É muito difícil manter-se com o consumidor… As suas necessidades são insaciáveis”.

O projeto chamado “NYT Everywhere” uma nova estratégia do jornal que tem o objetivo de levar conteúdo aos assinantes nas plataformas que eles querem e a qualquer momento, demonstra a preocupação em não ficar para trás em uma época que os dispositivos móveis estão cada vez mais substituindo jornais e revistas impressos.

Novos aplicativos estão permitindo cada vez mais que os usuários/consumidores aproveitem os dispositivos móveis.

É esse tipo de pensamento que ainda falta a muitos empresários brasileiros, o reconhecimento das necessidades e, principalmente, exigências dos consumidores e a agilidade para resolver esta questão.

Em um mundo cada vez mais digital, onde as pessoas começam a preferir a tranquila leitura de um jornal em um tablete do que a bagunça de um jornal de papel (sem falar do cheiro que eu pessoalmente detesto), fica cada vez mais claro que essa preferência não é apenas para leitura.

Hoje mais de 79% das pessoas que viajam buscam informações de preços de passagens, estadias, pontos turísticos e transportes, na internet.

As agências, hotéis e companhias aéreas já estão disputando seus lugares na preferência, não só dos consumidores, mas dos mecanismos de busca.

No post “Como o seu site aparece nos dispositivos móveis” eu citei motivos para que os empresários adaptassem seus sites, mas essa matéria sobre o The New York Times nos faz pensar com mais carinho no assunto, certo?

Ainda que no Brasil tenhamos a tendência de esperar as coisas acontecer para finalmente nos adaptarmos, é bom que nossos empresários comecem a ficar mais atentos às tendências do mercado, não preciso lembrar que, via internet, até mesmo as compras já podem ser feitas no exterior e sem sair de casa.

Algumas empresas brasileiras começam a inovar com relação aos aplicativos, leiam a matéria: “Lista de convidados no iPad”.

Isso mostra que apesar de muitos, existem empresários com visão futurista, ou talvez eu deva dizer, com uma visão capaz de acompanhar a velocidade da tecnologia atual.

Boa sorte!

Links relacionados:

Mobile Phones in Marketing | INFOGRAPHIC

Como o seu site aparece nos dispositivos móveis?

A importância da velocidade do seu site

velocidade

Uma das coisas que o Google está levando muito em conta na avaliação dos sites é a velocidade.

Sim, se por um lado com a banda larga chegando cada vez a mais usuários, com sua velocidade  facilitando o carregamento de sites mais lentos, o Google agora busca site leves, fáceis e rápidos de carregar. Práticos.

O Google busca sempre o que melhor atende às necessidades de seus usuários, como qualquer bom prestador de serviços que se preze. Por isso o Google classifica os melhores sites, os mais relevantes em suas palavras chave.

Da mesma forma que um consumidor de sua empresa exige qualidade de seus produtos ou serviços, os usuários do Google confiam nele para encontrar o que há de melhor na internet para o produto/serviço que buscam.

E assim como os consumidores de sua empresa sempre podem ir buscar por produtos melhores em outras empresas, os usuários da internet possuem outras opções de mecanismos de busca, sua preferência pelo Google não vem sem motivos.

Impacientes, os usuários da internet exigem respostas rápidas quando buscam informações, então se o seu site demora para carregar duas coisas acontecem: Os visitantes desistem da espera e partem em busca de outro site, o Google percebe e seu posicionamento nas páginas de pesquisa cai.

Assim é importante que além de bem otimizado, o seu site seja rápido.

Quer saber como testar a velocidade do seu site?

O Tools Pingdom é um dos sites que te oferecem a possibilidade de fazer esse teste, você digita a sua URL e o resultado sai assim:

Tools Pingdom

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Outro site que também fornece essa informação é o Webwait e seu resultado pode ser conferido aqui:

Webwait

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Você ainda conta com o próprio Google para te dar essa informação no Google Analytics ou no Google Developers, onde você pode testar até mesmo o desempenho do seu site em dispositivos móveis.

Esta ferramenta não oferece resultados de tempo, mas uma classificação que vai de 0 a 100 e um resumo do que você pode fazer para melhorar o desempenho do seu site.

Google Developers Speed

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E uma ferramenta de análise recomendada pelo próprio Google é o WebPageTest, este oferece um relatório completo do desempenho com detalhes que podem ser otimizados.

É só clicar em View Test e ler o relatório.

WebPagesTest

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No próximo post vou falar sobre o que você pode fazer para melhorar o desempenho do seu site.

Boa sorte!

Empresas nas Mídias Sociais…

Mídias-Sociais

O que há de tão especial no Marketing nas Mídias Sociais? Qual o seu objetivo?

Para responder a primeira pergunta vamos antes analisar rapidamente a história do Marketing (rapidamente mesmo).

O Marketing Tradicional agia de uma forma unilateral, a empresa apresentava seu produto e o consumidor o comprava.

Com o Marketing Tradicional o consumidor tinha pouca ou nenhuma possibilidade de pesquisar o produto antes de comprá-lo. Com isso ele precisava confiar na propaganda, na experiência de alguns poucos amigos que conheciam o produto e do vendedor com toda sua argumentação.

O tempo passou e com a Web 2.0 vieram também as possibilidades de uma pesquisa profunda sobre cada produto, opinião de consumidores no mundo inteiro e análise de especialistas.

A compra de um produto se tornou algo mais seletivo.

Pouco a pouco os consumidores, bem mais do que as empresas, foram descobrindo uma utilidade importante para as Mídias Sociais: Denunciar sua insatisfação com produtos/serviços de má qualidade e divulgar boas experiências.

As Mídias Sociais se tornaram um fonte importante de pesquisa para pessoas que querem comprar um determinado produto/serviço.

Ali eles encontram todos os tipos de informações, boas e ruins.

Mas como empresário, qual o seu interesse nas Mídias Sociais? Qual o objetivo de usá-las em sua campanha de marketing?

Qualquer empresário sabe o quanto é importante estar à frente da mídia, seja ela qual for, assim como empresários conscientes sabem que quando mais cedo a empresa for comunicada sobre um problema, mais fácil será solucioná-lo.

Mídias Sociais é um termo utilizado para definir sites que permitem às pessoas interagirem entre si através de compartilhamentos de informações, imagens, vídeos e outras atividades.

Isso oferece aos usuários a possibilidade de troca de informações de forma rápida e confiável.

Através das Mídias Sociais as pessoas tem a oportunidade de obter informações e notícias atuais.

Onde sua empresa entra nisso?

Há pouco tempo postei no Twitter um comentário não muito favorável sobre os serviços da Oi Velox, foi interessante ver que minha experiência com a baixa qualidade dos serviços desta empresa causou prontamente uma onda de solidariedade por parte de diversos seguidores.

Mais interessante ainda foi apreciar o rápido posicionamento da empresa em sanar o problema.

Isso é o que as empresas com um mínimo de preocupação com a própria reputação e com a opinião dos usuários estão fazendo atualmente.

Se mantendo vigilantes nas Mídias Sociais para poderem agir ou interagir de acordo com a necessidade, no momento certo.

Continuo tendo problemas com a Oi (quem não tem?) mas como profissional de marketing apreciei o fato de eles terem se dado o trabalho de tentar evitar um problema maior. Parabéns ao pessoal do marketing de Mídias Sociais da Oi.

Esse foi apenas um exemplo da necessidade de as empresas estarem atuantes nas Mídias sociais.

É claro, ainda pesam o fato de que é um tipo de publicidade muito melhor e mais em conta do que qualquer outro, mas isso… É outra história.

Boa sorte!

Algumas idéias de promoções

PROMOÇÃO

Eu já comentei antes que uma excelente forma de atrair consumidores para o seu site é oferecendo algo.

Os usuários (consumidores) gostam de serem mimados, todos eles, então que tal promover algumas ofertas.

Que tal oferecer algo que os faça concordar em divulgar seu site, curtir sua página, preencher um formulário e até mesmo comprar algo?

A questão é: Oferecer o quê?

O primeiro objetivo de uma oferta é prender a atenção do visitante. Ofertas geralmente fazem isso com facilidade.

Tudo o que você precisa é de criatividade e sedução.

E aqui estão algumas dicas para você utilizar:

Não utilize material de má qualidade

O fato de ser gratuito não impedirá o consumidor de julgar a qualidade da oferta, então ofereça apenas aquilo que você sabe que agradará.

Produtos de ruins depõe contra sua empresa e geram uma publicidade negativa.

Superando a concorrência

Acredite seus concorrentes estão promovendo algo também, sempre estão, então procure inovar, seja original, ofereça algo diferente.

A primeira impressão é marcante

Para novos visitantes ou clientes é importante que você cause um certo impacto, então ao oferecer algo, tenha certeza de que o consumidor, mais tarde irá associar aquele produto/serviço à sua empresa.

Aproveitando a oportunidade

Ao oferecer algo, procure aproveitar para induzir o visitante a deixar seus dados, afinal qualquer visitante é um cliente em potencial e é uma boa forma de entrar em contato com ele novamente.

E aqui estão algumas idéias de produtos gratuitos que você pode disponibilizar no seu site:

  • E-book;
  • Relatórios;
  • Análises;
  • Cursos;
  • Tutoriais;
  • Guias;
  • Templates;
  • Testes;
  • Surveys;
  • Vídeos;
  • Slides;
  • CDs ou DVDs;
  • Demonstrações de produtos;
  • Cupons de desconto;
  • Suporte gratuito;
  • Diárias;
  • Refeições

Estas foram apenas algumas idéias, você pode adaptar à sua empresa e criar uma campanha sazonal, para o Dia das Crianças, por exemplo.

Boa sorte!

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