Online com sucesso

chave-do-sucesso

Existem várias formas de você iniciar um negócio online:

  1. Criar um blog;
  2. Utilizar o Mercado Livre;
  3. Abrir uma loja virtual;
  4. Criar um site gratuito em um portal como o Wix;
  5. Criar seu próprio site ou e-commerce

Não importa qual dessas opções você escolha, é preciso que você tenha consciência de alguns detalhes que vão facilitar bastante o seu sucesso online.

Clientes

O seu produto pode ser inovador e de excelente qualidade, o seu site pode ser moderno e bem elaborado, no entanto se você não conseguir alcançar e conquistar clientes, de nada te servirá.

Existem diversas formas de se conquistar clientes, e-mail marketing, Google Adwords, Mídias Sociais, anúncios em sites de classificados e etc. Você pode escolher algumas dessas opções e começar sua campanha de marketing.

Sem clientes você com certeza não poderá seguir adiante, certo?

Vendas

Você conseguiu, através de uma ou todas as opções acima e mais algumas que não citei um número excelente de visitantes em seu site. Ótimo!

Mas visitantes não são clientes, ainda. Você precisa de uma tática para convertê-los e essa tática pode não ser tão fácil quanto você espera ou deseja.

É preciso que você deixe claro ao visitante como ele deverá agir, tornando fácil para ele comprar, compartilhar, fazer download ou seja lá o que você estiver oferecendo.

Mantenha todo o processo fácil e rápido de forma que o visitante não desista no meio do caminho, afinal, ele já chegou até aqui, não é mesmo?

Formas de pagamento

Já tendo conquistado o cliente você não quer que ele desista apenas porque não consegue entender a forma de pagamento, certo?

Você também não quer que o dinheiro acabe se perdendo no processo.

Minha sugestão é que utilize as formas mais fáceis de pagamento, como cartões de crédito, transferências ou boletos bancários.

A vantagem dos cartões de crédito é que, além de ser uma forma garantida para vocês, ainda estimula o cliente a agira.

Mas não se esqueça de oferecer outras formas de pagamento, pois nem todo mundo confia em fornecer dados de seus cartões na internet.

Entrega

O cliente pagou, agora cabe a você convencê-lo a voltar mais vezes a seu site para novas compras, como fazer isso?

Preocupe-se em cumprir o prometido, tenha certeza de que o cliente possa acompanhar a entrega do produto, seja pelos correios ou através de transportadora.

Entregue exatamente o prometido e faça-o de forma rápida, para que o cliente não se sinta lesado.

Pós-venda

É aqui que muitas empresas perdem os clientes.

Uma vez tendo vendido o produto se você se esquece do cliente ele provavelmente vai se esquecer de você também.

Forneça suporte ao produto, ofereça em seu site um meio de comunicação entre o cliente e a empresa de forma que ele saiba que se precisar poderá contar com você.

Um serviço de 0800, chat online, formulários de reclamações ou dúvidas, tudo isso oferece ao cliente a segurança de poder contar com sua empresa caso precise.

Deixe claro para ele que o suporte estará à disposição caso precise.

Confiança

Esse tipo de relacionamento é importante para você conquistar a fidelidade do cliente, ele precisa confiar em você, nos serviços de sua empresa.

Algumas formas de se conseguir isso em um primeiro momento são postagens de outros clientes, com recomendações e a apresentação de certificados de qualidade.

Mídias Sociais

Uma vez que você tenha clientes satisfeitos você pode aproveitar as Mídias Sociais para estimulá-los a divulgar seus produtos e ajuda-lo a conquistar novos clientes.

Mais do que nunca as Mídias Sociais são o ponto forte da propaganda direta.

Crie perfis online e aproveite para divulgar novos produtos para antigos clientes e antigos produtos para novos clientes.

Boa sorte!

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SEO ou SEM?

SEO ou SEM

Existem muitas técnicas de divulgação na internet, vídeos, redes sociais, e-mail marketing, PPC, etc.

Duas dessas técnicas são o SEO (Search Engine Optimization ou Otimização de sites para mecanismos de busca) e o SEM (Search Engine Marketing ou Marketing para mecanismos de busca).

Para algumas pessoas ambos os termos são desconhecidos e para outras são a mesma coisa.

O primeiro, SEO, é o conjunto de estratégias que valoriza o site de forma a que ele apareça em uma melhor posição nos resultados gratuitos de pesquisa do Google. É um trabalho demorado e detalhado que visa unicamente às buscas orgânicas, gratuitas dos mecanismos de busca.

O segundo, SEM, é um trabalho de configuração de campanhas pagas nos mecanismos de busca.

Ambos têm o mesmo propósito, Marketing Online, mas as semelhanças acabam por aí, principalmente quando a questão é econômica.

O SEO é uma estratégia, um trabalho de aperfeiçoamento do site, o SEM é um sistema pelo qual você paga para aparecer nos mecanismos de busca, basicamente um anúncio publicitário.

É claro que cada um tem sua importância, dependendo da necessidade dos usuários.

Por exemplo, se o que você precisa de resultados rápidos para a sua empresa, o melhor é utilizar o SEM.

Elaborar uma boa estratégia de campanha no Google Adwords de forma que seu anúncio se mantenha sempre na primeira página de pesquisas.

Isso porque, como eu disse antes o SEO é um trabalho demorado, mas também muito mais efetivo, uma vez que seu efeito permanece por muito mais tempo.

No entanto, ambos, SEO e SEM não são incompatíveis, pelo contrário, eles pode4m se complementas se você quiser uma campanha efetiva e a longo termo, você pode utilizar ambas as técnicas e aproveitar o impacto do SEM enquanto elabora o SEO.

De qualquer forma ainda tem um porém:

O objetivo do SEM é direcionar o tráfego para uma determinada página do site e, se esta página não estiver otimizada, a conversão se torna mais difícil.

Por isso no caso de uma campanha PPC, o SEM precisa que o site ou, pelo menos, a página cumpram certos requisitos que só o SEO pode fornecer.

Portanto ainda que você opte apenas pelo SEM, é preciso que você pense de forma ampla e aplique o SEO na página de conversão.

Boa sorte!

A importância dos links

Para quem não está familiarizado com as expressões: backlinks, inbound links, incoming links, inlinks e inward links, são links em outros sites que apontam para o seu.

Esses links são, no post Como funcionam os mecanismos de busca?

eu falei sobre os Inbound Links.

Os mecanismos de busca interpretam estes links como “votos” para o seu site, então quanto mais você conseguir, melhor sua posição nas SERPs.

Mas o que fazer para conseguir estes links? Se você tem um site e se interessa por otimização, com certeza já recebeu algum e-mail marketing oferecendo a venda de links.

Você não sabia? Sim você pode comprar links que aumentem o rank do seu site junto aos mecanismos de busca. Isso é uma técnica usada por alguns “profissionais de SEO”. Na verdade é uma tática desonesta e que, se descoberta pode provocar a punição do seu site.

Como? Leia Google Chrome livre de novo

, e entenda que qualquer um pode ser pego com a boca na botija e punido por isso. Então, não compre links, não pague por algo que você pode perder de uma forma vergonhosa.

Ah, sim, a maioria das Redes Sociais não resolvem, pois eles possuem um sistema chamado nofollow, que torna qualquer link inserido invisível para os mecanismos de busca.

É claro que esses links não são para você vender seus produtos, eles servem para divulgar sua marca e melhorar sua posição nos mecanismos de busca.

Se o que você quer é vender, comece a pensar no Google Adwords.

Mas se o seu caso é construir um nome, divulgar uma marca, obter um bom posicionamento nas pesquisas orgânicas e marcar presença na internet, vamos lá, as opções são:

1 – Participe de blogs cujo tema tenha a ver com sua marca. Deixe comentário, convide um expert no assunto para fazer uma participação no seu blog. Isso pode atrair a atenção, não só dos mecanismos de busca, mas de possíveis clientes ou parceiros.

2 – Criar uma página na Wikipedia, é claro, você precisa de um tema, e a Wikipedia não aceita auto promoção.

3 – Cadastrar seu site no Alexa.

4 – Criar um perfil no Tumblr, cada postagem equivale a um link.

5 – Publicar vídeos no You Tube, cada publicação também direciona o link para o seu site.

Estas são algumas coisas que você pode fazer para aumentar o Rank do seu site. Boa sorte!

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