Comece a usar o Twitter ainda hoje

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O Twitter chegou para ficar, mas a maioria das pessoas ainda não sabem exatamente como usá-lo, outras tem problemas com os 140 caracteres limitados no miniblog, outras ainda acham que o Twitter é para quem não tem mais o que fazer…

Embora ainda não tenha se tornado uma febre como o Facebook, o Twitter tem lá os seus fãs e o pessoal está ficando cada vez mais afinado com esta Rede Social.

Mas que interesse “você” poderia ter no Twitter?

A verdade é que enquanto você não começar a usar o Twitter você não tem como saber o poder que esse miniblog pode ter no seu dia a dia, então…

Vejamos:

Comunidades

O Twitter está cheio de comunidades que compartilham os mais variados assuntos em tempo real.

Não importa se são sobre viagens à Europa, a qualidade dos tablets lançados pela Samsung ou o fenômeno de estar informado em tempo real sobre os resultados das Olimpíadas de Londres (isso foi mesmo um fenômeno).

Você vai achar uma comunidade que fala a sua língua, que se interesse pelo seu assunto preferido, que seja da sua área profissional, é só procurar.

Site / Blog

É incrível a forma como o Twitter é usado para divulgar sites e blogs e, mais incrível ainda, como isso funciona bem.

Conheço algumas Redes Sociais que são boas, mas nenhuma é tão boa para produzir tráfego quanto o Twitter.

Informação

As notícias em tempo real são uma coisa impressionante, por exemplo:

Eu estava em meu quarto, lendo as notícias no Twitter e li sobre o desabamento do prédio no centro do Rio, fui até a sala e comentei com minha família a notícia, enquanto comentávamos sobre ela começou a tocar a música do Plantão da Globo e a Fátima Bernardes entrou no ar dando a notícia que eu havia acabado de dar.

Alguém faz idéia do que é dar um furo de jornalismo antes do Plantão da Globo? Me senti a própria Fatima Bernardes.

Contatos

Eu me mantenho informada e atualizada sobre tudo o que está relacionado ao meu trabalho, através do Twitter, sem contar que tenho contatos profissionais até em Singapura através do Twitter.

Divulgação

Se você quer divulgar uma idéia, uma marca, uma promoção, não há lugar melhora para isso do que o Twitter e se for algo inovador e realmente digno de nota você talvez até consiga um viral de presente.

Globalização

Tudo bem, o seu negócio pode ser apenas local, mas nunca se sabe, não é mesmo? E se esse não é o seu caso, você pode conseguir, além da divulgação gratuita, um contato direto com clientes e futuros clientes.

Monitoramento

Muitas empresas já estão utilizando o Twitter como forma de monitoramento para reclamações, elogios e críticas às sua marcas.

Você tem a chance de descobrir problemas com os consumidores antes que eles se tornem uma grande dor de cabeça.

Pesquisa de mercado

Outra boa utilidade do Twitter é a possibilidade de fazer pesquisas de mercado, de opinião pública e obter uma resposta rápida.

Então, já verificou se os seus concorrentes já estão no Twitter? Vai esperar que eles abocanhem a maior parte deste mercado antes de tomar uma atitude?

Seja qual for a tua decisão, boa sorte.

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Marketing B2B ou B2C? No que investir?

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A definição do B2B de acordo com a maioria das pessoas é: Uma empresa cujos produtos e serviços são direcionados a outras empresas e não aos consumidores.

Vejo isso de certa forma como uma explicação simplista e que pode acabar confundindo alguns empresários na hora de contratar um profissional de marketing ou de elaborar uma campanha.

O motivo é simples: Sua empresa fabrica produtos para o consumidor? Então o seu marketing deverá ser direcionado exclusivamente para o consumidor, certo?

Depende, se você fabrica o produto e distribui para revendedores, então o seu cliente direto não é o consumidor, mas outras empresas.

Isso significa que você deveria pensar em dois tipos de campanha, uma para o consumidor, que irá buscar pelos seus produtos nas lojas e um para as lojas que “precisam” ser convencidas de que comprar o seu produto para revender é uma coisa que vale à pena.

Você pode me dizer que se os consumidores começarem a solicitar o produto na loja o proprietário irá procurá-lo para comprar. E é verdade.

No entanto imagine o tempo que levará para que um proprietário de loja ouça falar do seu produto e se convença de que precisa dele.

Por isso é importante que você pense em como dividir sua campanha entre ambos.

Ao criar uma sua campanha B2C você estará construindo o nome de sua marca, de forma que o consumidor se lembre de você ao entrar na loja, enquanto isso, sua campanha B2B irá garantir que, quando o consumidor chegue à loja, seu produto já esteja lá, à disposição.

Parece simples? E é!

Muitos empresário pensam diretamente no consumidor final, montam sua campanha, divulgam seu produto, mas se esquecem de que se o produto não estiver facilmente disponível, o consumidor acabará escolhendo qualquer marca entre as que ele encontrar.

Direcionando sua campanha a ambos os seguimentos você garante as duas coisas: Ser lembrado pelo consumidor e ter seus produtos disponíveis.

E, por favor, lembre-se de que “são”, sim, tipos de campanhas diferentes e que embora muitas empresas B2B utilizem as mesmas campanhas para ambos, campanhas diferenciadas, com certeza, serão muito mais efetivas.

Boa sorte!

Marketing para pequenas empresas

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O marketing para pequenas empresas não á fácil, a maioria delas tem dificuldade com:

Orçamento;

Público Alvo;

Direcionamento.

O orçamento é um grande problema uma vez que se forma um círculo vicioso: falta de orçamento-falta de marketing-ausência de clientes-falta de orçamento…

Nesses casos o marketing se torna uma coisa essencial e ao mesmo tempo impossível.

É muito fácil para o profissional de marketing dizer que uma boa campanha de marketing é uma necessidade para toda empresa, não são eles que terão que desembolsar um valor, muitas vezes exorbitante, com poucas garantias de retorno.

Acontece que o tempo das poucas garantias de retorno ficou para trás, assim como os orçamentos exorbitantes.

Com o Marketing Digital os custos de uma campanha publicitária caíram consideravelmente, além de o público ter aumentado de forma impressionante.

Antigamente para elaborar uma boa campanha de marketing o empresário precisava pensar em termos de rádio, televisão e jornais, eles tinham a opção de publicar em mídias locais e nacionais e o custo disso assumia proporções assustadoras.

Hoje, com a internet o empresário já pode investir em diversa mídias de forma direcionada e a um custo muito mais baixo, mas então onde está a dificuldade?

Estou considerando que, mesmo com o custo muito mais em conta do que qualquer outra mídia, uma campanha na internet ainda tem um custo e se você ficou imaginando que eu iria oferecer aqui uma forma de você fazer uma boa campanha de marketing sem custo nenhum… Está brincando né?

Mas existem algumas coisas que você, empresário, deve ter em mente ao iniciar uma campanha de marketing:

Se o orçamento é pequeno

O objetivo é conquistar o máximo de clientes com uma campanha de custo reduzido, certo? Então a primeira coisa a se pensar é na mensagem da campanha.

Quando você pode anunciar em diversas mídias, manter essa campanha visível por longo tempo e gastar uma quantia razoável de dinheiro, você pode se dar o luxo de “vencer pelo cansaço”, ou seja, pode ter uma mensagem simples, sem grande impacto e mesmo assim conseguir atingir seu objetivo.

Mas quando você tem pouco tempo e pouco dinheiro para investir, você precisa de impacto, precisa de uma mensagem que cative, seduza, encante o cliente.

Sua mensagem deve ser inesquecível

Você não terá muitas chances de causar boa impressão, então concentre-se em algo direto, que descreva de forma concisa o propósito de sua empresa.

Seja objetivo, mas nunca agressivo demais, um pouco de agressividade pode ser impactante, mas qualquer coisa um pouco além pode assustar seu futuro cliente.

Alguns exemplos de mensagens de marketing eficaz:

“Quando uma menina vira mulher, os homens viram meninos.”
(Lingerie Valisère)

“Pense grande. Você já ouviu falar de Alexandre o Médio?”
(consultores de empresas)

“Ruim por ruim, vote em mim!”
(Alfânio Martins, em campanha política)

“As fitas não são virgens, mas, também, hoje em dia quem é?”
(Blockbuster)

“Nenhuma mulher quer um homem bom de pia.”
(Brastemp)

“Colocamos nosso nome na traseira de nosso carro, de maneira que os motoristas do Porsche tenham o que ler.”
(Carro Lexus)

“Sob uma foto de Fidel Castro: economizar no vestuário não significa andar 30 anos com a mesma roupa.”
(Cartão de Crédito Fashion Clinic)

“Cuidado. Nesta Época do ano os anúncios estão cheios de ding dings, blénbléns e ho ho hos. Mas o que eles querem mesmo é seu 13º.. ”
(Citibank)

“Se você é uma pessoa sensível, vai gostar de saber que Pinho Sol mata os germes sem dor nem sofrimento.”
(Desinfetante Pinho Sol)

“Nunca foi tão fácil tirar doce da boca de crianças.”
(Escova dental Oral B)

“É o mais rápido que você pode ir sem ser obrigado a comer a comida de bordo.”
(Porsche)

“Nossos clientes nunca voltaram para reclamar.”
(Outdoor de uma casa de serviços funerários)

“Não temos música ao vivo. Sorte sua. ”
(Outdoor do Taco Del Maestro, restaurante de comida mexicana)

“Não beba só uma. Bebavárias.”
(Cerveja Bavária).

“Se Vinho não fosse a melhor bebida do mundo, JESUS teria transformado água em cerveja.”
(Rancho do Vinho)

Falando de sua empresa

Acredite, a maioria dos empresários não sabem falar sobre a própria empresa.

Embora tenham certeza absoluta do que estão fazendo e sejam bem sucedidos em suas áreas, eles não sabem colocar em palavras o objetivo da empresa, suas prioridades e o que tem a oferecer.

Em um ambiente competitivo é necessário que você se destaque, que deixe seu futuro cliente saber os que pode fazer por ele.

A mensagem de marketing deve conter uma descrição breve do que a empresa tem a oferecer, se for eficaz ela vai despertar o interesse e criar uma conexão entre o público alvo e sua empresa.

Como resultado a mensagem de marketing deve destacar os benefícios que o cliente receberá ao fechar negócio com sua empresa.

E então? O que você tem a oferecer?

Facilite

Identifique o seu público alvo. Isso vai tornar mais fácil a elaboração da mensagem.

Seja ativo

Sua mensagem deve passar a impressão de atividade, assim use verbos e advérbios ativos.

Exemplo:

Realizar, alcançar, contribuindo, acelerar, esclarecendo, conduzindo, capacitação, descoberta, foco, etc.

Mídias

Com a mensagem de marketing pronta vem a divulgação, utilize todas as mídias possíveis, site, blog, redes sociais, folders, folhetos e até mesmo cartões de visita.

Seduza

Identifique claramente os benefícios e vantagens que o cliente receberá.

Resolver um problema, melhorar a perspectiva de vida, diversão, lucros…

Uma mensagem de marketing bem sucedida deve deixar isso claro para o cliente.

Enfim, não é fácil descrever tudo o que você faz em uma ou duas frases, mas se você conseguir fazer com que a primeira impressão seja intrigante, você deu um grande passo em direção a conquista do cliente.

Boa sorte!

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Twitter

Usar o Twitter para promover a sua empresa é um grande negócio, mas se você não souber o que fazer, pode acabar perdendo tempo, vendas e clientes.

Por causa de sua restrição quanto ao número de caracteres a serem utilizados, o Twitter, de certa forma, intimida muita gente.

O ideal no Twitter é a construção de um relacionamento com o cliente e a divulgação de links com conteúdos que possam interessar a ele.

As pessoas querem saber mais sobre sua empresa, querem um canal de contato direto, esse o objetivo maior do Twitter.

Tentar vender produtos ou promover marcas pode ser mais prejudicial do que você pensa, ao invés disso utilize sua conta no Twitter como um tipo de SAC e dê aos seus seguidores a possibilidade de conhecer sua empresa.

A primeira coisa que você deve fazer ao iniciar o uso do Twitter é busca por pessoas e empresas (parceiros ou fornecedores) que você já conhece, eles seguirão você de volta e existe uma grande chance de retwitarem algo seu para seus próprios seguidores.

Em seguida procure empresas e pessoas que sejam relevantes para sua empresa (grandes empresas e profissionais de sua área). Se o material que você compartilha é relevante você pode conseguir alguns RTs.

Lembre-se de que as pessoas se relacionam com pessoas e não com empresas, assim, ainda que o seu perfil no Twitter seja empresarial, deve haver uma pessoa real em contato com seus seguidores.

Aqui estão algumas dicas para ajudar pequenos e micro empresários a utilizarem o Twitter de forma a beneficiarem suas empresas:

  • Cadastre seu perfil e sua empresa em Diretórios

Existem diversos diretórios onde você pode cadastrar sua empresa e que são listados por áreas de atuação, países e etc.

Experimente o Wefollow por exemplo.

  • Foto de perfil (Avatar)

Muitas empresas utilizam seus logotipos nas fotos de perfil, é normal, mas como eu disse antes, é importante que os seguidores vejam a pessoa por trás do perfil. Uma opção, caso seu logotipo não seja muito complexo, é colocar a fotos de um funcionário (de preferência aquele que gerencia suas Mídias Sociais) com o logo em um canto.

  • Plano de fundo

Torne seu plano de fundo mais humano, reúna sua equipe, faça uma bela foto e coloque-a como plano de fundo do Twitter.

  • LinkedIn

A integração entre o LinkedIn e o Twitter pode aumentar o seu número de seguidores, além de permitir que você compartilhe com seus tweets com suas conexões do LinkedIn.

Você também pode configurar um tweet seu como status do LinkedIn.

  • RTs

Se você tem alguns seguidores influentes na sua área, dar RT de vez em quando (certifique-se de que o tweet realmente vale a pena) pode ser uma excelente forma de conseguir seus próprios RTs, além disso, é ótimo para que eles percebam sua presença no Twitter.

Sugiro que utilize: RT @username para aumentar as chances de a pessoa ver o seu RT.

Os RTs facilitarão uma possível conversa mais tarde.

  • Horário

É importante que você saiba os melhores horários para enviar seus tweets, não significa que você só vá entrar no Twitter nestes horários, mas que estes são os horários propícios para você enviar algum material ou notícia importante.

Leia mais sobre isso no meu post: Qual o melhor horário para twittar?

  • Seguidores

É claro que quanto mais seguidores você tiver, melhor, mas também é verdade que não vale a pena ter seguidores que não irão lhe beneficiar em nada.

Existem sites que oferecem uma porcentagem de seguidores gratuitos e outros pagos, esses seguidores irão apenas fazer volume no seu perfil, mas a possibilidade de realmente se interessarem pelo seu conteúdo, darem RT ou comprarem seus produtos são muito pequenas.

  • Controle

Para controlar sua conta no Twitter você possui diversas ferramentas gratuitas disponíveis, eu utilizo algumas das quais não abro mão: SocialBro e Hootsuite.

Com o Hootsuite eu agendo tweets para horários específicos, monitoro minhas listas e os tweets de meus seguidores, além das menções ao meu perfil e fazer busca sobre assuntos específicos relacionados à minha empresa e as de maus clientes.

O SocialBro me permite controlar novos follows e unfollows, a influência de seguidores e seguidos, além de alguns benefícios similares ao Hootsuite.

  • Imagens

Fotos humanizam o seu perfil no Twitter e são altamente compartilháveis, então aproveite algumas ferramentas gratuitas, como o Twipic e o FlickToTwitt e compartilhe fotos e imagens sem restrições. Um novo produto, um novo funcionário, a vista do seu escritório, a festa de Natal de sua empresa, seu novo logotipo… Tudo é motivo para compartilhar imagens.

Espero que as dicas sejam úteis.

Boa sorte!

Dicas para blogs B2B

BLOG-B2B

Se sua empresa atua no ramo B2B (business to business), uma ótima forma de estabelecer uma presença marcante na internet é ter um blog.

Como empresário você provavelmente gasta muito tempo pesando suas opções antes de tomar alguma decisão ou de investir dinheiro em um determinado produto ou serviço.

Utilizar um blog para mostrar o conhecimento que sua empresa possui em sua área pode torna-la conhecida além de fazer com que os clientes a conheçam melhor.

Para que você possa tirar o máximo de proveito das vantagens de um blog B2B, aqui vão algumas dicas:

Esteja disposto a investir

Um blog B2B não é um blog pessoal, portanto precisa ter uma aparência profissional.

Não utilize templates gratuitas, invista em um blog profissionalmente projetado e que esteja integrado ao seu site.

Diversifique

Não se prenda a assuntos gerais de sua empresa, os clientes gostarão de saber mais sobre os diversos aspectos de seus negócios, então mantenha um profissional que possa pesquisar sobre cada um dos departamentos da empresa para obter boas idéias para posts.

Ou talvez você possa solicitar ao chefe de cada departamento que contribua com um texto regularmente.

Seu público é diversificado

Considere que os leitores do blog estarão em diferentes fases do ciclo de compra e que possuem diferentes níveis de conhecimento sobre sua empresa, produto ou serviço.

Se o conteúdo for muito complexo, com textos técnicos demais, você pode acabar perdendo leitores.

Participe

Tire algum tempo para pesquisar blogs de outras empresas e leia, comente e até mesmo participe, se puder, com alguma postagem como convidado.

Se você se mantiver restrito ao seu próprio blog poderá perder oportunidades de fazer contatos e de expor seu blog.

Varie

O seu blog não precisa necessariamente ter apenas textos, você pode e até deve, utilizar recursos visuais, como infográficos, vídeos, apresentações de slides e até podcasts. E não se esqueça das imagens.

Links

Não se esqueça da importância dos links internos, então a cada post, tire alguns minutos para selecionar e criar uma lista de links relacionados.

Isso não só manterá o leitor mais tempo no blog, como ajuda com os mecanismos de busca.

Não fique parado

Você não pretende depender dos visitantes do seu site e dos mecanismos de busca para atrair novos leitores, certo?

Então não se acanhe, utilize Mídias Sociais e e-mails para divulgar seu material.

Então? Tem mais alguma sugestão? Envie para mim.

Boa sorte!

O número de páginas pode prejudicar ou ajudar a otimização do seu site?

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O objetivo da Otimização de sites é melhorar o posicionamento de um site na classificação dos mecanismos de busca.

Mas não apenas o site como um todo.

Uma boa otimização vai melhorar o posicionamento de cada página individualmente também.

Mas será que isso significa que quanto mais o número de paginas, melhor a posicionamento das páginas de pesquisa? Ou uma quantidade maior de página prejudica a otimização?

Depende.

Cada site, cada empresa, é diferente e isso significa que os sites são diferentes.

Com certeza o site de um restaurante local será muito menor que o site de uma cadeia nacional de hotéis.

Obviamente cada um terá um número de páginas diferente, de acordo com as necessidades da empresa.

Portanto não há um número de páginas específico para um site.

O importante é manter algumas coisas em mente:

Claro, os mecanismos de busca que são atualizados constantemente, mas a importância neste caso é o conteúdo que você oferece em cada página e não a quantidade de páginas em si.

Mantenha em mente o seu público alvo.

Cada página é criada de forma quase idêntica e possui informações semelhantes, uma vez que pertencem a uma mesma empresa, neste caso procure manter o conteúdo de cada uma o mais individual possível, sem sair do padrão do site.

Lembre-se que, de certa forma, cada página compete entre si por uma posição nas páginas de pesquisa, além, é claro, da concorrência normal de outras empresas.

Palavras chave específicas para cada página evita a competição interna.

Se o conteúdo as páginas do seu site é muito similar, pode ser interpretado como conteúdo duplicado, o que é desaprovado pelos mecanismos de busca.

Por outro lado uma quantidade muito pequena de páginas também pode atrapalhar a otimização.

As pessoas entram no seu site em busca de informações, esclarecimentos, sobre um determinado produto ou serviços, se o seu site não fornece dados suficientes para satisfazer o cliente ele provavelmente irá buscar isso em outro lugar.

Os mecanismos de busca nos fornecem principalmente resultados relevantes sobre nossas pesquisas, se o conteúdo de um site é insuficiente é pouco provável que ele apareça de forma destacada nas páginas de pesquisa.

Então para que você encontre um meio termo, é necessário que analise sua empresa e escolha um número de páginas que faça justiça a seus produtos/serviços.

Não force um excesso de páginas, isso pode ser mais prejudicial do que benéfico.

Considere principalmente a qualidade de suas páginas, isso é o mais importante.

Boa sorte!

4 razões para as Mídias Sociais aumentarem o valor do seu negócio

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  • Publicidade gratuita

Ao contrário da maior parte das estratégias de publicidade, o marketing nas Mídias Sociais é gratuito. Ainda que não fosse gratuito valeria a pena, pois o ROI (Retorno sobre investimento) pode ser considerado um dos melhores da internet.

Um perfil pessoal no Facebook tem como propósito facilitar a conexão entre pessoas, assim como uma Fan Page pode se tornar a ligação que falta à sua empresa para interagir com os clientes, divulgar sua marca e atrair novos clientes.

O mínimo que se ganha com o Marketing nas Mídias Sociais e a divulgação gratuita de sua empresa, qualquer coisa além disso é lucro.

  • Interação

Uma comemoração, um evento, qualquer coisa pode ser motivo para transformar sua empresa no alvo de atuais ou novos clientes.

Os usuários das Mídias Sociais gostam de se sentirem queridos, gostam de atenção e retribuem isso com fidelidade e divulgação.

Não importa o quão local seja sua empresa, a interação pode levá-lo até você por um motivo ou outro, isso dá a ele um sentimento de comunidade.

  • Alcance

O alcance do Marketing nas Mídias Sociais também deve ser levado em consideração.

Não só com relação à geografia, mas à demografia.

Com a Mídia Social certa e o conhecimento das preferências do público alvo, qualquer empresa pode direcionar suas campanhas ao público alvo certo.

Quanto maior a exposição de sua empresa nas Mídias Sociais, maior o alcance na qualidade e quantidade do público

  • Concorrência

Não importa quantos anúncios seus concorrentes coloquem em jornais, revistas ou até mesmo nas Mídias Sociais, se eles ainda não estão interagindo com os usuários é a hora certa para você passar à frente e conquistar clientes.

Um toque personalizado pode ser a chave para aumentar suas vendas e divulgar sua empresa.

Caso seu concorrente já esteja fazendo isso, analise sua estratégia e crie algo que faça sua empresa se destacar.

As maiores empresas do mundo, como McDonald´s, Coca-Cola e Samsung estão sempre criando e lançando campanhas inovadoras e promoções diferentes.

Qualquer diferencial pode ser o que vai levar o usuário a preferir a sua empresa à do concorrente.

Boa sorte!