Você pode ser banido do Facebook

Banido

É estranho pensar que uma rede social pode expulsar você? Bem, se você não se comportar…

Na verdade o Facebook possui algumas regras para as Fan Pages (para os perfis também, mas isso já é outra história) e essas regras, quando violadas podem levar a Página a ser bloqueada ou deletada da Redes Social.

Sabe aquele item que todo mundo marca como “Li e Concordo com os Termos”?

Pois é, se você não leu e concordou, chegou a hora de você tomar conhecimento de algumas coisas que você, definitivamente, não pode fazer na sua Fan Page.

Afinal, depois de tanto trabalho para conseguir fãs, para divulgar sua página e torná-la conhecida, já pensou perder tudo isso? Não? Então confira se você está quebrando algumas das regras abaixo:

É proibido nass fotos de capa:

  • Informações de preços;
  • Informações de venda;
  • CTA (Call to action) que instiguem o visitante a clicar em algum lugar ou com setas para as APPs);
  • Informações de contato (endereço do site, e-mail ou qualquer informação que deveria constar na seção “Sobre”);
  • Qualquer referência a recursos do Facebook, como “Curtir” ou “Compartilhar”.

Estas ações devem ser evitadas se você não quiser correr o risco de ser banido do Facebook.

Caso queira fazer alguma promoção ou ofertas, recomendo que você utilize aplicativos próprios para isso, existem vários no próprio Faceboook.

Use sua foto de capa para mostrar mais sobre sua empresa, comemorar datas e eventos ou divertir seus visitantes. Assim:

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Nada impede que você utilize uma foto ou fotos de seus produtos, desde que mantenha a foto simples e sem nenhum texto que cite algum dos itens acima.

Boa sorte!

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5 Dicas para empresas melhorarem seu marketing no Facebook

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As empresas direcionadas ao consumidor (B2C) possuem diversos recursos para atingir seus usuários no Facebook, mas o que dizer das empresas direcionadas a empresas (B2B)?

Será que existe uma fórmula para melhorar a reputação e aumentar os negócios?

Com certeza sim.

Poucas empresas B2B estão aproveitando o Facebook e algumas, apesar das tentativas, estão obtendo pouco sucesso.

Se você está buscando descobrir como poderia utilizar o Facebook para sua B2B, aqui estão algumas dicas para a construção de uma Fan Page de sucesso:

  1. Procure compreender seus clientes.

Para as empresas B2C o simples fato de criar algumas promoções e sorteios já ajuda a alcançar os consumidores, mas no seu caso procure compreender os desafios enfrentados pelos seus clientes em potencial. Utilize pesquisas online com palavras-chave específicas e monitore-as nas Mídias Sociais, como o Twitter, para descobrir as preocupações de seu público alvo está enfrentando. Fornecer conteúdo e conhecimento poderá ajudar a despertar o interesse das outras empresas.

Depois de estabelecer um relacionamento com os seguidores da sua Fan Page, tente incentivá-los a fornecer dados sobre conteúdo a ser compartilhado.

Faça perguntas e use as respostas para criar um conteúdo que realmente interesse a eles.

  1. Alcance seus clientes

Envolva-se com comunidades e fóruns relacionados ao produto de sua empresa, é uma excelente forma de conhecer novos futuros clientes e conquistar novos fãs.

  1. Construa relacionamentos

Muitas vezes as empresas B2B envolvem muito mais do que as simples transações de varejo. Os ciclos de vendas podem ser longos e, na maioria das vezes os empresários tem mais tendência a fazer negócios com pessoas e empresas que eles já conhecem.

Então procure manter um relacionamento com seus fãs e não apenas gerar conteúdos e esperar que eles confiem em você.

  1. Utilize todos os recursos para compartilhamento de conteúdo

No Facebook você pode compartilhar automaticamente todos os seus conteúdos, seja através do feed do seu blog, interligando o seu Twitter ao Facebook ou através de outros aplicativos.

  1. Torne seu conteúdo compartilhável

O conteúdo relevante, divertido ou curioso é mais facilmente compartilhável. Isso se aplica tanto para empresas B2C quanto para as B2B. Conteúdo chato afasta qualquer tipo de cliente.

Seja criativo, mantenha o humor, o apelo visual e não se esqueça de que quando falamos de conteúdo para a internet, principalmente para Mídias Sociais, qualquer coisa além do necessário desestimula o interesse.

Mantenha seu conteúdo leve, fácil de ler.

Lembre-se que o Marketing de Mídias Sociais para B2B deve ser objetivo, mas que por trás de toda empresa existem pessoas é são elas que você quer alcançar.

Boa sorte!

Check list para avaliar sua Fan Page

Check-list

Quantas vezes a gente se pergunta se o que estamos fazendo em nossa Fan Page está certo? Ou às vezes, ficamos com aquela sensação de que esquecemos alguma coisa.

Isso acontece e muitas vezes realmente esquecemos, ou fizemos algo errado.

Aqui está uma check list para você não perder tempo se perguntando se esqueceu ou cometeu algum erro na sua Fan Page:

  • Seção “Sobre”: Tenha certeza de que a URL do seu site está registrada e visível, tenha certeza de estar fornecendo links para outros canais de sua empresa, como blog e Twitter.
  • Foto de capa: você está utilizando este espaço de forma a divulgar sua empresa? Utilize a descrição da foto para que quando alguém clicar sobre ela, sejam exibidas informações, links ou o que mais você ache que deva ser utilizado neste espaço.
  • Foto de perfil: Você está usando seu logotipo? Ou uma foto de sua empresa?
  • Miniatura APP: Você está usando esta opção? Já inseriu pelo menos um aplicativo que estimule seus fãs a agirem de alguma forma?
  • Estratégia de conteúdo: Que tipo de conteúdo você está compartilhando? Use imagens ou outro tipo de mídia para atrair a atenção em cada atualização de status. Tenha certeza de que o seu conteúdo possui informações interessantes para os seus fãs.

Bem essas foram algumas sugestões, é claro que você pode fazer muito mais por sua Fan Page, sugiro que comece avaliando cada detalhe.

Faça sua própria check list e não se esqueça de checá-la sempre.

Tem mais alguma sugestão? Comente, vou ficar feliz em incluí-la em um próximo post.

Boa sorte!

Natal chegando, quais são seus planos para sua Fan Page?

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Depois que o Facebook inseriu a linha do tempo, as empresas têm mais opções de personalizar seu conteúdo do que nunca.

Algumas características da Linha do Tempo são flexíveis e personalizáveis, isso ajuda muito quando você decide usar o Facebook para divulgar campanhas sazonais.

Por exemplo:

Foto de Capa

A foto de capa, apesar de muita gente achar que é só um detalhe a mais, a foto de capa pode mudar a cara da sua Fan Page. É a primeira coisa visualizada pelo seu visitante, com um tamanho razoável pode mudar completamente a primeira impressão do visitante.

E quando é atualizada, é a primeira coisa que os clientes percebem.

Nos próximos meses teremos o Dia das Bruxas, Finados, Proclamação da República, Natal, Ano Novo e Férias de Verão (dependendo da sua área de negócios é um período importante).

Você pode (e deve) alterar as capas a cada novo evento, feriado, promoção ou oferta. Faça com que a capa do seu Facebook se torne uma extensão de suas campanhas de Marketing.

Na falta de idéias, insira uma foto da sua empresa, de seu produto ou produtos ou até mesmo uma imagem que reflita a estação. Apenas não deixe em branco.

Feliz-Natal

Medidas: 851×315 pixels

Foto do Perfil

A maioria das empresas utilizam sempre as mesmas fotos de perfil, geralmente a logomarca da empresa. Isso também é um desperdício, a foto de perfil pode ser utilizada como uma extensão da foto de capa.

Se você resiste em retirar a logo, opte então pode adicionar um tema a ela. Vale até mesmo colocar um gorrinho de Papai Noel na logo, acredite, vai pelo menos chamar a atenção.

Sua logomarca pode acabar se transformando em uma mascote. Leia sobre a importância disso em: Qual a vantagem em se usar uma mascote nas Mídias Sociais?

logo-sua-campanha

Medidas: 180×180 pixels

Miniaturas App

Estas são quase ignoradas pela maioria das empresas. As miniaturas ficam no canto direito, logo abaixo da foto de capa. São pequenas, mas podem ser utilizadas de forma específica se personalizadas.

O Facebook, embora muita gente não leve a sério e algumas tenham suas páginas bloqueadas, proíbe o uso das fotos de capa ou de perfil para induzir, pedir ou sugerir ao usuário que ele clique em determinado local, a proibição vale para qualquer linguagem promocional ou setas que indiquem o que fazer.

No entanto essa regra não se aplica às miniaturas, por isso você pode tirar proveito delas de diversas formas, inclusive com um texto do tipo “clique aqui!” para incentivar os usuários a visitarem uma página.

Medidas: 111×74 pixels

Status

Sim você pode e deve utilizar o seu “status” para inserir fotos e texto que promovam o seu objetivo, inclusive gráficos e fotos promocionais.

Detalhe: O tamanho ideal de postagem para as fotos no status é de 404×404 pixels. Se você optar por destacar o seu post, pode utilizar até 843×403 pixels.

Publicidade Paga

É claro que você pode investir em anúncios pagos no Facebook, assim como no caso do Google, você consegue cupons promocionais com valores que vão de R$10,00 a R$100,00 o valor a ser investido depende de você e a campanha pode ser muito benéfica para a divulgação rápida do seu produto.

Utilize anúncios de 100X70 pixels e crie uma campanha dentro do seu orçamento.

Ofertas Facebook

O Facebook já começou a cobrar pelo serviço de ofertas, este serviço permitia que as empresas postassem uma oferta para os usuários, como um jantar em sua página.

Até setembro este serviço era gratuito, infelizmente não é mais.

No entanto nada impede que você o use, o custo é, com certeza, muito mais baixo que um anúncio em qualquer mídia tradicional e o alcance é muito maior.

Ao criar a oferta, utilize uma imagem de 90 x 90 pixels.

Então é isso pessoal, espero que vocês aproveitem bem os próximos feriados e que promovam bastante suas Fan Pages.

Boa sorte!

5 Dicas para incrementar sua Fan Page

estrategia-de-conteudo-para-facebook

O Facebook, assim como outras Mídias Sociais, é a melhor ferramenta de promoção hoje em dia.

Algumas empresas estão se destacando nas formas criativas com que usam o Facebook para promover seus produtos.

Estimular os fãs a curtirem e se envolverem em promoções, emitir cupons, criar sorteios e concursos, tudo isso, com certeza ajuda na promoção da sua marca.

Mas, embora existam muitas sugestões e idéias para desenvolver diversos tipos de campanhas, sorteios e promoções, é importante que você se faça algumas perguntas antes de lançar sua campanha:

  • A sugestão se encaixa com o que você espera para sua empresa?
  • Quais os resultados você espera conseguir?
  • Como fará para medir os resultados da campanha?
  • Qual o objetivo final da campanha?

Depois de definir o que quer ou precisa, você poderá criar uma campanha perfeita para sua empresa no Facebook.

Aqui vão algumas idéias:

Crie um material divertido

O brasileiro é um povo que gosta de rir, então invista nisso, propagandas sérias não divertem, nem estimulam compartilhamentos.

Tome como exemplo o famoso viral “Perdi meu amor na balada”, a campanha foi lançada em julho deste ano, o protagonista, Daniel Alcântara, publicou um vídeo no qual dizia que tinha conhecido uma garota mas que perdera o telefone dela e pedia a ajuda dos internautas para encontrar a garota.

perdi-meu-amor-na-balada

Tudo uma estratégia de marketing da Nokia que só no Facebook conseguiu 94,491 curtidas em sua Fã Page.

A Nokia foi chamada a prestar esclarecimentos ao PROCON e ao CONAR, mas o público, que inicialmente se comoveu com a história do rapaz, acabou achando tudo muito engraçado.

Brinde e Concursos

Oferecer brindes é uma forma de conquistar clientes desde que o marketing começou, mas com a ajuda de Mídias Sociais como o Facebook, você pode atingir um número muito maior de futuros clientes.

Algumas empresas conseguem manter os clientes e fãs falando sobre ela apenas como o sorteio semanal ou mensal de brindes especiais.

Não importa o que você sorteie, o usuário gosta de participar desse tipo de promoção, desde que não tome tempo demais (como para preencher algum tipo de formulário).

Faça parcerias

Você não precisa criar um campanha sozinho, algumas grandes empresas criam parcerias para estimular os clientes de uma a se interessarem pelos produtos da outra.

Como no caso da Unilever e da Arno na campanha do dia das mães este ano. Na compra de um ferro de passar Arno a pessoa levava para casa um amaciante concentrado Conforte ou Fofo.

arno-unilever

Parcerias rendem mais clientes e, principalmente, transformam as promoções em algo ainda mais interessante.

Se você possui um hotel, pode fazer parceria com um restaurante, um clube ou até mesmo uma empresa que promova passeios locais.

Descontos e Cupons

Há algum tempo postei o artigo Como ganhar 1 milhão de dólares em 24 horas no Facebook nele eu descrevo a estratégia de promoção que rendeu ao hotel artigos em diversos países.

Oferecer cupons no Facebook não é difícil e o custo é zero em alguns casos.

Os cupons incentivam os clientes a conhecerem e até mesmo divulgarem sua empresa offline.

Além de serem os queridinhos da maioria das mulheres.

Você pode usar o cupom para estimular as pessoas a curtirem sua página através de aplicativos como o Involver (gratuito).

E também fazer com que eles venham até você, através da apresentação destes mesmos cupons.

É isso, caso tenha mais alguma dica, deixe nos comentário.

Boa sorte!

Links relacionados:

Mídias Sociais … Você sabia? – Parte I

Mídias Sociais… Você sabia? – Parte II

Mídias Sociais… Você sabia? – Parte III

Mídias Sociais… Você sabia? – Parte IV

Dicas para promover o seu site

DICAS PARA PROMOVER O SEU SITE

Aqui vão algumas dicas para você promover seu site. Algumas são bem fáceis, outras nem tanto, mas acredito que serão úteis.

  1. Escreva e poste artigos com frequência. Essa é clássica, mas funciona. Pelo menos para os mecanismos de busca, todo conteúdo novo merece atenção;
  2. Escreva um material de qualidade e único, evite simplesmente publicar artigos de outros blogs, isso provavelmente vai gerar mais visitas para o outro que para você;
  3. Caso seu site e seu blog sejam páginas separadas, não se esqueça de ter um resumo do blog no site e sempre ter um link do blog para o site;
  4. Certifique-se de que o seu site está listado no DMOZ;
  5. Certifique-se de que seu site possua publicidade em sites de anúncios gratuitos;
  6. Tente produzir conteúdo de interesse comum, se você comprar algum produto que tenha relação com o conteúdo do seu site, dê sua opinião sobre o produto, informações como essa são sempre bem vindas para o consumidor;
  7. Tenha na assinatura do seu e-mail um link para o seu site, blog e Fan Page.
  8. Atualize o conteúdo do blog pelo menos uma vez por semana;
  9. Lembre-se de inserir Keywords nas imagens inseridas no blog;
  10. Lembre-se das Alt Tags nas fotos do Flickr;
  11. Sugira aos leitores do seu blog que façam a assinatura para receberem RSS Feeds do seu blog;
  12. Encoraje seus leitores a fazer comentários;
  13. Tente não ser elitista, não escreva em termos que apenas os profissionais de sua área consigam entender;
  14. Não se esqueça de usar o corretor ortográfico antes de publicar um post (isso já aconteceu comigo);
  15. Aumente o número de visitas no seu site iniciando uma campanha PPC (Pay per click, como no Google Adwords, por exemplo);
  16. Não deixe de incluir uma palavra chave em sua Title Tag;
  17. Mantenha suas palavras chave no conteúdo do seu site;
  18. Ofereça algo gratuito. Essa é uma palavra mágica. Seja um e-book, um mini curso online… “Gratuito” é uma chave que abre muitas portas;
  19. Participe de fóruns;
  20. Navegue, é conhecendo pessoas que você irá divulgar seus produtos/serviços;
  21. Seja simpático e engraçado;
  22. Responda os comentários deixados em seu blog, SEMPRE! Mesmo que seja apenas um obrigado.
  23. Utilize sites de perguntas como o Yahoo! Respostas, ajude as pessoas e deixe um link para o seu site;
  24. Crie papéis de parede ou descansos de tela com a sua marca e disponibilize em seu site;
  25. Use Favicon em seu site;
  26. Assegure-se de que o seu site não é pesado ou lento demais;
  27. Tente evitar Java Script em seu site, tanto quanto possível;
  28. Não use Frames em seu site;
  29. Torne o seu HTML o mais acessível possível, tanto para os leitores quanto para os mecanismos de busca;

Se não puder inserir sua palavra chave principal em seu domínio, coloque-a pelo menos em suas URLs

Boa sorte!

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Qual o melhor horário para twittar?

A importância dos links

Propaganda gratuita no Google

Como criar um endereço pessoal no Facebook

Se você ainda não tem, pense em criar uma Fan Page para a sua empresa.

Com mais de 500 milhões de usuários no mundo e cerca de 40 milhões apenas no Brasil, o Facebook é uma rede poderosa e ideal para expandir seus negócios.

Se você já tem uma Fan Page então o passo seguinte é personalizar a URL.

Por padrão sua Fan Page vai ter um endereço como esse: facebook.com/pages/suaempresa/0987654321.

Mas o Facebook agora permite que você personalize esse endereço, transformando em: facebook.com/suaempresa.

A escolha do nome da URL é opcional e depende da disponibilidade do nome escolhido, mas isso garante um toque mais profissional à sua Fan Page.

Não espere, você com certeza não quer que ninguém pegue o seu nome antes, certo?

Passo a passo para criar sua URL personalizada:

  • Entre no link https://www.facebook.com/username/ para escolher o nome, você tem, é claro, que fazer o login no Facebook.
  • Você precisa escolher um nome para o seu perfil pessoal primeiro. Caso o nome escolhido já esteja sendo usado o Facebook vai lhe dar algumas opções baseadas no seu nome de perfil. Selecione um ou utilize o que melhor lhe convier.
  • Verifique sua disponibilidade e confirme sua escolha.

Fan Page - Facebook

Fan Page - Facebook

  • O ideal é você colocar o nome de sua empresa na URL, mas se não for possível procure um nome que possa ser associado à sua empresa.

URL - Facebook

  • Lembre-se que você pode ter diversas Fan Pages, caso deseje e que cada uma pode ter sua própria URL.

Dicas:

  • Os nomes de URL só podem conter letras de A a Z, sem acentos espaços ou pontos;
  • Você só pode ter uma URL por página;
  • Os nomes das URLs não poderão ser modificados, então pense bem antes de escolher;

Boa sorte!

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