Como delegar a responsabilidade das Mídias Sociais de sua empresa?

Você deve ter em mente que precisa de uma pessoa que goste de trabalhar online, que se sinta confortável navegando pelas Mídias Sociais e que seja tão entusiasta e comunicativa online quanto off-line.

As outras opções são: ficar sentado na frente do computador, torcendo para que alguém fale com você, enquanto procura algum assunto para tentar iniciar ou contratar um profissional.

A primeira coisa que você deve lembrar, é que as Mídias Sociais foram criadas para todos e se você tem jeito com esse tipo de mídias esta pode ser a melhor e mais fácil forma de alcançar o mercado, rede de clientes e outras empresas.

É a chance de sua empresa realmente se comunicar com os clientes e construir uma relação que gere fidelidade.

Não se esqueça porém que a pessoa que for assumir o gerenciamento de suas Redes Sociais deverá possuir autonomia para promoção de produtos e relacionamento com o cliente.

Isso significa que você deverá confiar na capacidade de discernimento e, principalmente (não se esqueça disso) na eficiência da pessoa em escrever português.

Então, tente seguir os seguintes passos:

  1. Pergunte – Se você não tem certeza, pesquise dentro de sua empresa se existe alguém que seja expert em Redes Sociais. Pode ser que algumas pessoas usem Redes Sociais informalmente, mas pode haver alguém interessado em aprender a fazer isso com mais seriedade. Você pode investir nesta pessoa, se ela for de confiança e tiver acesso aos outros departamentos.
  2. Terceirizando – Se você acha que o gerenciamento das Mídias Sociais é um bicho de sete cabeças e que você nunca vai entender nada sobre isso e não tem certeza de que algum de seus funcionários seriam capazes de assumir esta tarefa, você pode contratar uma empresa terceirizada. Esta empresa poderá lhe fornecer dois tipos de serviços: Fornecer um treinamento a alguém de sua confiança e preparar essa pessoa para assumir a função ou apenas assumir o gerenciamento de suas Redes Sociais de forma profissional.
  3. Colabore – Mesmo delegando esta tarefa, você deve acompanhar, mesmo que vagamente, o andamento das coisas. Um profissional de gerenciamento de Mídias Sociais, com certeza apresentará mensalmente um relatório de análise e desenvolvimento dos serviços prestados. Caso esta pessoa seja alguém de sua empresa, você pode solicitar o mesmo tipo de relatório. Este processo é importante para sua empresa, não se esqueça.
  4. Combinação – Todas as opções acima podem ser utilizadas em conjunto, dessa forma a pessoa que quiser aprender o gerenciamento de redes sociais poderá acompanhar os procedimentos e estratégias do profissional, até que você tenha alguém experiente o bastante dentro do seu quadro de funcionários para assumir esta tarefa. Procure também aprender o máximo possível. Lembre-se de que tudo o que se refere às Mídias Sociais se move em uma velocidade assustadora e se você não se mantiver atualizado, não há como manter o controle de uma importante parte de Marketing da sua empresa.
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SEO não é santo milagreiro

Um bom serviço de SEO pode trazer diversos benefícios para o seu site e para a sua empresa. Pode ajudar a aumentar o número de visitantes, melhorar a visibilidade do seu site nos mecanismos de busca, construir fama em torno do nome da sua marca.

Mas existe algo que o SEO não pode fazer por você, não importa quanto dinheiro você invista, não importa quão bom seja o profissional que você contrate. A otimização Offpage não pode salvar um site ruim.

Resumindo, um site bom ou ruim depende da experiência do usuário ao navegar pelo site.

Aqui estão alguns exemplos de uma experiência ruim que o SEO não pode corrigir:

Navegação ruim

A otimização pode fazer com que seu site se torne atraente para os mecanismos de busca, mas se o seu site não for atraente para os visitantes, tudo isso será em vão, pois sem um bom site qualquer estratégia para criar link building terá sido inútil. Links sozinhos não irão converter os seus visitantes em clientes, isso é tarefa para o seu site. E para que os visitantes se transformem em cliente eles precisam navegar no site. Por quantas páginas eles terão que passar para conseguir o que querem? Ou para encontrar o formulário e deixarem seus dados (que é principalmente de seu interesse)? Um navegação rápida e organizada é muito importante. Seus visitantes sabem que ordem seguir? Seu site facilita a vida deles? Ou será que você os está fazendo pensar demais? Já comentei que o usuário da internet não gosta de pensar muito, ele quer que as coisas funcionem de forma a facilitar a vida deles. Seu site está fazendo isso? Se não, é bem provável que o seu visitante acabe indo parar no site do seu concorrente, se este for fácil de navegar.

Falta de conteúdo

O conteúdo é sem dúvida alguma a coisa mais importante em seu site. Este conteúdo é o que os motores de busca usam para “ler” o seu site e é o que convence os visitantes a agirem dentro dele. Se o seu site só tem um esqueleto de conteúdo, como você espera que o visitante confie nele o suficiente para fazer negócios com você?

Você não pode simplesmente colocar meia dúzia de palavras com descrição do conteúdo, você precisa descobrir o que os visitantes esperam encontrar a mais no seu site.

Páginas desorganizadas

O oposto de não ter conteúdo suficiente é ter excesso de informação, imagens, anúncios, vídeos… Isso confunde o visitante e pode acabar arruinando a possibilidade de transformá-lo em cliente.

Você deve fazer com que seja fácil para o visitante encontrar a informação de que precisa.

Não precisa assustar o visitante com textos longos ou informações desnecessárias.

Lembre-se, o objetivo final é converter o visitante em cliente.

Procure dar a ele o que ele quer sem sufoca-lo com informações, seja sucinto e claro nos textos, nunca cansativo.

Algumas dicas de como promover o sua empresa no Twitter

 

Náo há dúvidas de que atualmente o Twitter é uma das melhores ferramentas para promoção online. É uma forma segura de atrair pessoas para o seu site. Pode ser usado para encontrar seguidores específicos, fazer promoção de produtos, serviços, eventos e etc. divulgar novos posts no seu Blog, etc.
Estas são algumas dicas de como você pode usar o Twitter para promover o seu negócio e aumentar o tráfego no seu site.

1 – Como direcionar tráfego para o seu site

Atualmente o número de usuários do Twitter ultrapassa 33 milhões, apenas no Brasil. Isso lhe dá um público razoavelmente grande, concorda? O importante é encontrar pessoas que realmente se interessem pelo seu negócio.

Procure por pessoas que tenham interesses semelhantes aos seus, pessoas que comentem os mesmos assuntos, que falem sobre os mesmos temas. Estes são os alvos que você deseja. Quando encontrar essas pessoas, siga-as, tente se envolver em assuntos que lhes interessem, assim que eles perceberem que você tem algo interessante a oferecer, seja produto ou conteúdo, eles o seguirão de volta.

Lembre-se, seu interesse é aumentar seus seguidores, mas na área de seu interesse, pessoas que possam realmente se interessar por seu site, por seu negócio, então quando você postar um Tweet com um novo conteúdo, será mais fácil obter respostas, ou direcionar as pessoas ao seu site.

2 – O Blog e o Twitter de mãos dadas

O Twitter é a ferramenta certa para promover seus post. Uma das melhores formas de se fazer isso é inserindo um link visível na página inicial do seu Blog ou um dos botões “Twitter” e “Follow”, isso irá direcionar tráfego desejado  a página da sua conta Twitter o que permitirá que as pessoas o sigam e mantenham-se atualizados sobre os seus conteúdos.

Você também pode inserir uma caixa com os seus “tweets recentes. É uma excelente forma de exibir seus tweets para os visitantes recentes do seu site.

Outra excelente forma de utilizar o Twitter em seu Blog é oferecer links de compartilhamento. As pessoas podem se sentir estimuladas a compartilharem assuntos ou produtos que achem interessante se o processo for facilitado para elas.

Então neste caso… Não esqueça de compartilhar este post!

3 – Twitter para auto promoção

Como já comentei antes, existem muitas pessoas no Twitter, portanto é importante que você tente se destacar. É aqui que a criação de uma “identidade” é necessária. Isso a longo prazo irá beneficiar seu site.

Para começar, escreva uma curta autobiografia, que vai aparecer no seu perfil do Twitter. Esta “bio ajuda as pessoas a entenderem você, ou o seu negócio. Isso pode parecer simples, mas você deve dar uma atenção especial a esta etapa. A quantidade de espaço é limitada, por isso é importante, realmente importante que você aproveite cada detalhe.
O grande ponto da auto-ptomoção é, não ria, auto-promover! Não deixe de twitar frequentemente sobre o seu negócio, dicas interessantes sobre temas que ligam as pessoas a você, notícias de sua região, promoções de produtos, etc.  Assim você mantém seus seguidores atualizados.

Um dica importante é que você vez por outra promova conteúdo de outras pessoas também, dentro da sua área de interesse e da área de interesse dos seus seguidores. Por ser um jornal local, um link do clima tempo sobre sua região, um post interessante, um e-book. Seus seguidores podem se interessar em mantê-lo como fonte de informações relevantes sobre determinado assunto.

4 – Não faça rodeios!

Você tem apenas 140 caracteres para expressar o que quer. Isso quer dizer que se você não for direto ao ponto acabará perdendo o objetivo.

Ah, sim, fácil dizer, difícil fazer. Mas tudo é uma questão de prática. E a prática, todos sabemos, pode nos levar a perfeição. Então, se no princípio tiver problemas com a restrição de número de caracteres, não se preocupe, analise, tente, logo você vai tirar isso de letra.

Não se esqueça de que é sempre bom guardar espaço para links e categorias “hash tag”. Você pode usar encurtadores de links, como o bitly.com. Tome cuidado para não usar “hash tagas em excesso.

5 – Seja sociável

Seja qual for a sua área, o Twitter tem uma grande quantidade de comunidades sobre ela, neste caso interaja com as pessoas e deixe seu nome registrado. Faça amigos, faça perguntas, participe de conversas, re-tweet outras informações de interesse dos outros. Você não pode esperar que o seu número de seguidores aumente sem interagir com as pessoas.

Me impressiona ser seguida por pessoas que nunca tem nada a me dizer, essas pessoas podem estar seguindo milhares de outras, mas nunca se preocuparam em interagir com qualquer um deles.

Isso pode ser bom para quem tem pouco interesse no Twitter, mas se você quer promover um negócio, esqueça, não vai funcionar se você não tiver interação.

6 – Leia o que seus seguidores estão dizendo

O Twitter é ótimo, mas o melhor dele é sem dúvida o fato de poder ser usado para melhorar seu marketing e, o que é ainda melhor, DE GRAÇA!

Você pode testar a reação do público em tempo real e ver se seu sistema de negócios está ou não funcionado. Pergunte a seus seguidores o que eles gostariam ou esperam de sua marca, seu produto.  Qualquer coisa que queira saber, você pode e DEVE perguntar aos seus seguidores. Só não esqueça de realmente dar atenção ao que eles dizem.

7 – Seja direto e honesto

Se você for falar do seu negócio, ou sobre qualquer outra coisa, seja honesto. Minha mãe costuma dizer que:  “Você pode enganar algumas pessoas por algum tempo, muitas pessoas por pouco tempo, mas nunca conseguirá enganar todos os tempo todo”. Então não adianta tentar ser desonesto, cedo ou tarde você será descoberto e, acredite em mim, no Twitter, sua mentira será divulgada em menos de 24 horas a todos os seus seguidores. Então, se quiser manter sua credibilidade, seja direto e honesto em suas informações. A confianças é algo difícil de se conseguir, mas muito fácil de se perder.

8 – Use um fundo personalizado

Pode parecer tolice, mas isso permite que você se destaque.

Use sua logomarca, use o plano de fundo ou as cores do seu site, forneça endereço, links promocionais, etc.