O Brasil no Twitter – Isso te interessa mais do que você pensa

Twitter-no-brasil

Li este post no PR Daily e achei importante compartilhar com vocês.

É de interesse dos empresários brasileiros que ainda estão em dúvida sobre a aceitação das Mídias Sociais ou sobre quais as Mídias Sociais utilizar.

Assim, se você é empresário em São Paulo ou se seu público alvo está localizado nesta cidade é importante você ter conhecimento destes dados fornecidos pela Semiocast*.

O Twitter pode ter sido criado nos Estados Unidos, mas hoje em dia o país de origem já não domina, mas a Rede Social do passarinho.

Jacarta, na Indonésia, superou o número de tweets dos Estados Unidos, seguida por Tóquio, Londres, São Paulo e finalmente Nova York.

A Semiocast compilou os dados e listou os vinte países que mais possuem conta no Twitter:

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Apesar de seu modesto 5º lugar em número de contas, a Indonésia ganha em número de tweets, mostrando que a participação dos usuários é muito maior do que em qualquer outra cidade.

Mas vamos ao que interessa, o Brasil ficou em segundo lugar em número de contas abertas no Twitter, o que mostra o quanto o brasileiro gosta desta Rede Social.

Com relação às cidades:

Twitter-gráfico-cidades

São Paulo fica em 4º lugar, superando Nova York.

Com isso em mente, minha sugestão é que os empresários com interesse no público de São Paulo comecem a dar um pouco mais de atenção a essa Rede Social, ainda relutantemente aceita como fonte de geração de tráfego e clientes.

Por experiência sei que muitos empresários tendem a utilizar as Mídias Sociais mais usadas em suas regiões, mas se o seu público alvo é paulista é melhor você começar a elaborar uma boa campanha de marketing no Twitter.

Ainda de acordo com a Semiocast:

“A taxa de inscrição no Twitter é ainda muito elevada no Brasil, que cresceu de 33.3 milhões de usuários em janeiro para 41.2 milhões em julho de 2012. Os brasileiros já representam 8,0% de todas as contas do Twitter, mas apenas 6,6% de todos os tweets públicos postados em junho, o que pode explicar diferentes padrões de uso do Twitter. As duas maiores cidades do Brasil na classificação entre as 20 melhores cidades em termos de tweets: São Paulo em 4º lugar e o Rio de Janeiro com o 16º.”

Espero que isso os faça reconsiderar a inclusão ou não do Twitter em suas campanhas de Marketing.

Boa sorte!

* Sobre a Semiocast

Semiocast é uma empresa com sede em Paris, que fornece dados de inteligência e pesquisa em mídias sociais. Em 2011, lançou Semiocast Semioboard, um painel de monitoramento de mídia social multilíngue para marcas e agências.

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Marketing Digital, porque parece tão complicado?

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No começo a pergunta era: “O que é Marketing Digital”?

Esta pergunta levou algum tempo e diversos post por marte dos especilistas em Marketing Digital, para ser respondida.

Então veio uma nova pergunta: “Qual a melhor forma de divulgar um site na internet”?

Esta criou uma série de discussões a respeito do assunto, especialistas em Marketing afirmavam que uma campanha no Google Adwords era a melhor forma de divulgação, enquanto os especialistas em SEO, afirmavam que o melhor era otimizar o site para que ele fosse divulgado gratuitamente nos mecanismos de busca.

Atualmente a pergunta mais pertinente é: “O que devo fazer para que a minha campanha de Marketing Digital tenha bons resultados”?

Não há nada de complicado ou mágico em uma boa campanha de Marketing Digital, apenas boas técnicas, um bom acompanhamento e estratégias bem específicas.

Mas antes de se preocupar com “como sua campanha está sendo vista” preocupe-se com o objetivo dela.

Não adianta criar uma excelente campanha se você mesmo não sabe extamente o que quer dela.

Vendas, divulgação, tráfego…

Se o seu objetivo é tudo isso, a campanha provavelmente não vai funcionar direito.

Vendas, divulgação e tráfego podem estar intimamente relacionados, mas você não vai conseguir os três se não mirar em um deles de forma específica.

Então a primeira coisa a fazer é definir seu objetivo.

Vendas

O que você precisa fazer se o seu objetivo é vender um produto específico?

Em primeiro lugar, não adianta trazer o visitante até o seu site e o deixar perdido na página principal para que busque o produto por conta própria. Ele provavelmente vai acabar desistindo (em uma porcentagem de 6×5 para mais).

Então selecione o produto, ou produtos, nunca mais do que três e sempre diferentes uns dos outros, por quê?

Se o visitante chega ao seu site por causa de um anúncio de uma TV LCD 42 polegadas da marca X e encontra mais três modelos das marcas W, Y e Z, ele pode ficar na dúvida e acabar decidindo procurar em um site que não o confunda.

Então selecione, por exemplo, uma TV, um DVD e um Refrigerador. É muito pouco provável que o visitante se sinta confuso neste caso, mas é possível que acabe levando a TV e o DVD por estarem juntos e em oferta.

Crie uma Landing Page (Página de Conversão, ou de Aterissagem se você preferir) de forma que o visitante caia diretamente na página que lhe interessa e não tenha que ficar procurando o produto do anúncio.

Divulgação

Você precisa que as pessoas coneçam sua marca, produto ou serviço?

Ninguém faz nada de graça, pelo menos não com frequência ou não muitas pessoas, então se o seu objetivo é estimular as pessoas a divulgarem seu site ofereça algo.

Tudo depende da área em que você atua, não é preciso grande coisa para estimular seus clientes, um e-book, um brinde, um desconto…

A divulgação expontânea de um site pelos clientes depende exclusivamente de ele oferecer bons produtos, bons serviços e/ou um pequeno estímulo.

Se o seu objetivo é divulgar, não basta que seu anúncio seja exibido em cada página do Google, se você espera apenas isso, vai se decepcionar, pois divulgação boa é aquela que é feita não apenas por anúncios, mas pelos clientes e visitantes.

Prepare uma campanha que estimule as pessoas a compartilharem seu anúncio, dessa forma a divulgação será completa.

Tráfego
O tráfego em si é o mais fácil de conseguir e na maioria das vezes é um objetivo secundário, mas se você apenas deseja que as pessoas entrem e conheçam seu site, sua campanha é relativamente fácil de gerir.

Sua campanha deve ser direta e sem muitos floreios, você quer que o usuário siga uma direção, basta indicar o caminho e pronto.

É claro que para entrarem no seu site eles precisam de um objetivo melhor, ninguém segue uma estrada apenas por seguir, eles a seguem para alcançar um objetivo, para apreciarem a paisagem ou para se divertirem no caminho, mas nunca apenas pelo caminho em si se ele não tem nada a oferecer.

Não basta você dizer “venha conhecer nosso site” pois a primeira coisa que passa pela cabeça do usuário é: “Porque eu faria isso?”

Sim, por quê? Você não entra em uma loja apenas por entrar, entra porque algo lhe chamou a atenção na vitrine e você quer ver mais de perto, porque alguém lhe disse que aquela loja tinha algo que poderia lhe interessar ou porque os preços eram bons.

Muitas vezes quando o vendedor vem atender, você apenas diz: “Estou apenas olhando.”

Mas o que deve importar para o proprietário da loja é que você chegou até ali.

Então, para conseguir tráfego para o seu site tudo o que você precisa fazer é unir a estratégia de venda e divulgação.

O resto… Acontece naturalmente.

Boa sorte!

Twitter batendo recordes na política

ELEIÇÕES-2012

No debate de ontem entre os candidatos à presidência dos Estados Unidos, o Twitter bateu recorde.

Foram mais de 10.3 milhões de tweets.

No Brasil a política online, embora tenha melhorado consideravelmente, com candidatos levando a sério sua proposta de interagir com os eleitores nas Mídias Sociais e expor suas propostas de forma clara, ainda falta muito para chegarmos ao nível das eleições americanas.

Vamos aguardar para ver nossas eleições presidenciais.

No último mês o Presidente Obama bateu um recorde atingindo 52.757 tweets durante um discurso na Convenção Nacional dos Democratas, o debate de ontem bateu todos os recordes já conhecidos na história da política americana.

O candidato Mitt Romney conseguiu uma façanha ao afirmar, durante o debate, que amava o Big Bird (para quem não se lembra ou nunca conheceu, o candidato se referia ao Garibaldo, na versão americana de Vila Sésamo).

Garibaldo rapidamente se tornou a estrela do Twitter com cerca de 17.000 tweets por minuto.

A participação do público, dos eleitores, na política americana é digna de nota e poderia, e pode, se tornar um exemplo para as eleições presidenciais do Brasil.

Encerrando a campanha de 2012, observei atentamente os perfis, sites, vídeos e todos os tipos de Marketing Político Digital e continuo convencida de que a maioria das campanhas de marketing de prefeitos dos municípios com menos de 500 mil eleitores foi desenvolvida por profissionais de marketing não especialistas em Marketing Digital.

As diversas campanhas primárias e que foram de irritantes (com divulgação excessiva de imagens, como o excesso de santinhos que esses candidatos devem utilizar nas campanhas tradicionais, poluindo as redes sociais, estressando e gerando antipatia no eleitor) a absolutamente ineficientes, como um ou outro comentário por parte dos “candidatos” e absoluto silêncio por parte dos eleitores.

Em uma segunda análise, acredito que estamos aprendendo, estamos seguindo a passos lentos, mas, eu tenho fé na capacidade brasileira de superar a maioria do resto do mundo, uma vez que se interesse por um determinado assunto.

Para 2014, desejo boa sorte aos candidatos e lembro que eleições estaduais e federais precisam de muito mais do que os profissionais de marketing político tem mostrado até agora para tornar uma campanha vitoriosa.

Que venha 2014 então.

Aos futuros prefeitos e vereadores:

Meus votos de boa sorte

Aos eleitores:

Votem com consciência para não se arrependerem depois.

A todos.

Boa sorte!

Mídias Sociais… Você sabia? – Parte II

facebook

No post anterior eu falei sobre algumas dicas para aproveitar todas as vantagens do Twitter, desta vez vamos falar sobre o Facebook.

Facebook

O Facebook está sempre se atualizando e criando novas e mais práticas formas de promoção.

Algumas coisas não são nenhuma surpresa para as empresas, mas vamos ver se você realmente sabe usar todas as vantagens do Facebook?

Newsfeed

A newsfeed é a página central do Facebook onde você posta e lê as postagens de seus amigos.

Quanto mais as pessoas interagem com você, mais sua marca aparece nos feeds de notícias das redes dos seus fãs.

Para empresários é fundamental ter postagens regulares, quanto maior o engajamento de fãs e amigos, maior o alcance dos seus posts.

Pergunte 

Fazer perguntas no Facebook estimula a interação das pessoas e com isso aumenta também o engajamento de fãs e amigos.

É preciso saber que as perguntas devem ser relevantes não só para você mas para quem vai responder.

O segredo é: você sabia que o Facebook tem um recuso chamado “Perguntas”?

Está na Página Inicial do lado esquerdo junto com o Feed de Notícias e Mensagens.

Você também pode configurar essas perguntas, por exemplo, pedindo a um determinado grupo de pessoas que respondam, isso é válido quando são questões mais específicas.

Você pode ainda abrir as respostas a outras pessoas ou deixa-las limitadas ao grupo.

Isso ajuda muito em pesquisas de mercado e opinião pública.

Imagens 

Não use espaço no nome das imagens, ao invés disso use um hífen para separar as palavras, caso o nome da imagem seja algo como: marketing-digital-no-espírito-santo.

O Facebook não mostra imagens em miniatura a partir de um link se houver espaços no nome da imagem.

Então se quiser que as imagens do link do seu blog ou site sejam exibidas, elimine os espaços.

No próximo post vou dar dicas sobre o YouTube.

Boa sorte!

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Promova sua pequena empresa

Empresas / prestadores de serviço e as Mídias Sociais

O tamanho perfeito das imagens nas Redes Sociais

Pequenas Empresas… Não cometam estes erros

Algumas agência e profissionais de Marketing Digital (como eu) são especializados em pequenas e médias empresas, isso porque é uma área ainda pouco explorada na internet.

A maioria das pequenas empresas não possui capital para contratar um profissional de Marketing Online, o que faz com que a maior parte de sua campanha de marketing, on e off-line, contenham alguns erros desnecessários.

Uma campanha de marketing mal feita pode causar um estrago em sua imagem.

Por isso aqui vão algumas dicas do que não fazer ou não deixar de fazer.

Logomarca

Infelizmente conheço algumas pequenas empresas que não possuem logomarcas, sem brincadeira. A logomarca é a identidade visual de sua empresa, é a forma como as pessoas reconhecem seu produto sem nenhuma palavra.

Você precisa de alguma palavra para reconhecer as marcas abaixo?

Logomarcas famosas

Pois é, qualquer empresa que deixe de usar uma boa logomarca está perdendo oportunidades de fixar sua imagem na mente do público.

Inconsistência na logomarca

Ficar mudando sua logomarca todo ano também não ajuda a fixar uma marca. Atualizações são sempre bem vindas, principalmente se sua logomarca ainda é a mesma e sua empresa tem mais de 20 anos, mas neste caso recomendo apenas uma renovação nas linhas e não uma mudança total.

Layout padronizado

A documentação de sua empresa deve ter sempre a logomarca.

Por padrão um papel timbrado é fundamental para a boa apresentação de sua empresa.

Personalidade

Uma empresa precisa ter personalidade e esta precisa ser compreendida pelos funcionários e clientes.

Um padrão de qualidade, uma política social, procedimento operacional padrão, etc. Tudo isso tornam sua empresa única.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é a porta de entrada de sua empresa, seus funcionários talvez não saibam como atender seus clientes por isso um bom treinamento ajudará a padronizar esse tipo de atendimento.

Tive um cliente cuja telefonista não conseguia pronunciar o nome da empresa, isso é uma péssima forma de começar um relacionamento com o cliente.

Padronize o atendimento e tenha certeza de que todos os atendentes compreendem a política da empresa.

Plano de emergência em Relações Públicas

Você acredita que pequenas empresas não tenham problemas de Relações Públicas? Pode repensar seu conceito.

Não importa qual é o ramo da sua empresa, problemas com o público acontecem em qualquer área.

Só porque você nunca teve problemas não significa que nunca terá.

E caso isso aconteça, você sabe quem vai responder pela empresa? De que forma estas respostas serão divulgadas?

Pense sobre isso e caso queira contratar alguém para cuidar disso, me ligue.

Assinatura no e-mail

Não possuir uma assinatura padrão no e-mail, em todos os e-mails de sua empresa, é outro erro.

Cada e-mail que você envia é também uma forma de divulgar sua marca, sua empresa.

Número de telefone, endereço, link para o site, link para a Fan Page de sua empresa, etc.

Torne fácil para as pessoas encontrarem sua empresa.

Site ultrapassado

Qualquer empresário hoje em dia sabe da importância de se ter um site, no entanto muitos deles criaram seus sites, literalmente, no século passado e o deixaram lá, parados, esquecidos.

Sua presença online fala muito sobre sua empresa atualmente. As pessoas já estão se acostumando a buscar empresas e serviços pela internet.

Somos atualmente mais de 70 milhões de usuários no Brasil e se você ainda não atualizou seu site, faça isso o mais rápido possível.

Ausência nas Mídias Sociais

Você pode pensar que Mídias Sociais são coisas para adolescente, mas eu recomendo que faça uma breve pesquisa sobre isso.

Você vai descobrir que atualmente as Mídias Sociais são o Marketing do futuro.

Só porque você não gosta do Facebook não significa que sua empresa não possa aproveitar as oportunidades que ele oferece e isso vale para todas as Mídias Sociais.

Ignorando a opinião dos clientes

Você pergunta aos seus clientes o que eles esperam de sua empresa? Não? Neste caso você está perdendo uma grande oportunidade de aperfeiçoar sua empresa.

Se o que você quer é aumentar o número de clientes, é a eles que você deve perguntar o que fazer para melhorar.

Experimente utilizar seu site ou as Mídias Sociais para implantar uma pesquisa de opinião, os clientes vão gostar.

Marketing

Um plano de Marketing é muito mais do que um anúncio em um jornal de grande circulação, ou a criação de uma Fan Page estática no Facebook.

Se você quer realmente divulgar sua empresa, construir uma marca ou simplesmente oferecer um serviço, você vai precisar de uma boa estratégia de Marketing.

Se não tiver quem faça isso para você. Entre em contato comigo.

Boa sorte.

Pesquisando no Google com um expert

Google

Se você , como eu, utiliza o Google por toda e qualquer dúvida.

Isso significa que você abre a página de pesquisas diversas vezes por dia.

Se você ainda usa a pesquisa da forma mais simples, está na hora de aprender a usar o Google como um expert, para isso decidi dar algumas dicas.

Isso vai facilitar bastante sua vida, como facilita a minha.

Se eu esqueci algum detalhe ou se você tem mais alguma dica para incluir nesta lista, deixe um comentário, qualquer ajuda é bem vinda para facilitar nosso dia a dia.

Configurando o Google

Se sua busca é por algum tipo de arquivo, como um livro, do lado esquerdo da página de pesquisas do Google você possui uma variedade de opções de pesquisa.

Como pode ver na imagem abaixo.

Pesquisa Google

Você também pode selecionar o idioma das páginas que serão exibidas, a qualidade de visualização dos resultados, tipo de documento, data da publicação e classificação dos resultados.

Busca por frase inteira

Digamos que sua busca é sobre Marketing Digital no Espírito Santo. Se você digitar a frase normalmente o Google vai te oferecer resultados diversos, incluindo Marketing Digital em outros estados e outros tópicos relativos ao Espírito Santo (o que, possivelmente, inclui a Bíblia).

Para que sua pesquisa seja específica basta que você use aspas.

Por exemplo: “Marketing Digital no Espírito Santo”

Palavras que interessam

Agora você quer pesquisar sobre Marketing Digital no Espírito Santo, mas quer que sejam incluídos resultados que contenham a palavra publicidade.

Neste caso basta que você utilize “-” na frente da palavra que quer incluir.

Exemplo: Marketing Digital no Espírito Santo – publicidade

Site específico

Ás vezes você que procurar um conteúdo em um site específico. E mesmo que o site não apareça nas pesquisas do Google, você pode fazer essa busca.

Basta usar site: www.suacampanha.com

Exemplo: Marketing digital no Espírito Santo site: http://www.suacampanha.com

Sinônimos ou palavras relativas

Se você quer procurar Marketing Digital no Espírito Santo, mas não quer textos que não tenham referência a profissionais da área, basta incluir um ~ na frente da palavras.

Exemplo: Marketing Digital no Espírito Santo ~ profissionais

Tipos específicos de busca

Caso você esteja buscando por um tipo de arquivo específico, como documentos em PDF, você pode utilizar filetype.

Exemplo: Marketing Digital no Espírito Santo filetype: pdf

OU

Se você quer que o Google forneça resultados de mais de um termo para sua pesquisa você pode utilizar OU, assim mesmo, em letras maiúsculas.

Exemplo: Marketing Digital no Espírito Santo OU Publicidade

Localizando um número de telefone

Se você precisa descobrir o proprietário de um número telefônico, você pode tentar usar a agenda do Google.

Exemplo: agenda 2835203231 (Esse é o meu número, mas você pode utilizar para teste).

Fazendo cálculos

Se você não quiser acessa o menu iniciar + todos os programas + acessórios + calculadora, você pode digitar a conta que quiser fazer no Google e obter o resultado.

Exemplo: 49523/25

Definição de palavras

Essa é boa se você, como eu, tem uma mãe viciada em palavras cruzadas.

Se você precisa encontrar a definição de uma palavra rapidamente basta utilizar o comando define.

Exemplo: define aracnofobia

Bem, como eu disse antes, se você sabe de alguma dica que não esteja nesta lista, deixe seu comentário e vamos fazer uma nova lista.

Boa sorte!

Corrida para as mídias sociais

Corrida para as Mídias Sociais Estamos no início da campanha para as eleições 2012 e os candidatos (exatamente como eu previ) começam a correr para começar uma campanha digital que já deveria estar em pleno uso.

É triste, mas poderia ser pior.

Para os que estão aqui, correndo em busca de dicas e idéias sobre como gerir uma campanha de marketing digital.

Sinta-se a vontade para ler os posts que venho publicando desde março.

Não vou colocar panos quentes aqui.

Alguns políticos realmente precisam investir em um serviço profissional. Os que deixaram tudo para a última hora vão precisar mais do que nunca de um profissional especializado em Marketing Político Digital.

Não cometa o erro de acreditar que é fácil fazer isso.

Não é.

As estatísticas mostram que os eleitores chegaram à internet para ficar e que, sim, haverá discussões, debates e críticas veiculadas na internet sobre candidatos despreparados.

Se o eleitor do seu adversário publicar uma crítica a você, você já sabe como vai responder a isso?

Você se preocupou em estar em todas as redes sociais que realmente importam?

Sua equipe está monitorando para saber o momento exato em que seu nome surgir na rede?

O seu gestor de Marketing lhe disse que você precisa de um perfil apenas no Facebook porque o Orkut está acabando?

Ou que o Twitter não faz diferença em seu município?

Ou que o marketing digital não tem vez no Brasil?

Se for assim, aconselho o seu gestor a pensar duas vezes e ler mais sobre o assunto.

Como uma especialista em Marketing Digital e gestora de Mídias Sociais, garanto a você que o que vimos nas eleições de 2010 foi apenas o começo de uma explosão de perfis e campanhas políticas online.

Em 2012 provavelmente veremos muitos candidatos perderem ou deixando de conquistar votos por não estarem preparados para uma campanha virtual.

Mais do que a interação com os eleitores online, existe a questão das réplicas a quaisquer tipos de crítica ou comentários depreciativos online.

Ter um perfil no Orkut, Facebook, Twitter, Flickr e Youtube é obrigatório, se, além disso, você souber como utilizar essas mídias a seu favor… Perfeito!

O importante é não se esquecer de que a qualquer momento pode ser necessário que você responda a um comentário ou crítica, tanto de eleitores quando de adversários.

Neste caso é ideal que você esteja monitorando tudo o que surge na internet com o seu nome.

Melhor ser agressivo (no sentido de cobrir quaisquer brechas em sua campanha) do que passivo e tentar corrigir erros em cima da hora.

Monitoramento é a chave para uma boa campanha online.

Lembre-se disso e…

Boa sorte!

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