Série: Meu site – Parte V – Mídias Sociais

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Os diferentes tipos de especialistas em mídia social

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Se você está pensando em contratar um profissional para gerenciar sua campanha de Marketing Digital nas Mídias Sociais, procure ter certeza de que está contratando o profissional certo para sua campanha.

Atualmente existem cerca de 5 tipos diferentes de profissionais especializados em Mídias Sociais.

Estes profissionais de dividem da seguinte forma:

Tradicionais atualizados

Os profissionais de Mídia tradicional estão se atualizando. Diante do crescimento dos sistemas de publicidade online, os profissionais de marketing tradicional estão se rendendo às Mídias Sociais.

Infelizmente, ao contrário do Marketing Tradicional, o Marketing em Mídias Sociais exige mais do que simplesmente o conhecimento de Marketing e alguns profissionais ainda não se deram conta disso.

Esses profissionais possuem grande capacidade de elaboração de campanhas, comunicação e gerenciamento de campanhas, mas as o Marketing nas Mídias Sociais é muito mais do que isso.

Recém-formados

Ainda que a maioria dos universitários tenham sua página no Facebook e que o mesmo tenha sido idealizado, inicialmente, para uso de universitários, isso não significa que eles sabem utilizar as Mídias Sociais para negócios.

É possível que se sintam à vontade no mundo virtual e que tenham amplo conhecimento da manipulação das Mídias Sociais, mas isso também não garante que possam gerenciar com facilidade uma campanha comercial de Marketing.

Profissionais de SMO – Social Media Optimization

Os profissionais de SEO que reconhecem a importância das Mídias Sociais para a otimização de sites já começam a olhar de forma diferente para o Marketing nas Mídias Sociais.

Atualmente  os mecanismos de busca estão incluindo as Mídias Sociais em seus resultados, o que implica na necessidade de incorporar as Mídias Sociais às estratégias de SEO.

Os profissionais de SEO visam as campanhas de Marketing nas Mídias Sociais como um processo de longo prazo.

Para os profissionais de SEO o importante não é a quantidade de “curtidas” no Facebook, mas a qualidade e as vantagens que essas “curtidas” trarão.

Qualidade é mais visada do que quantidade.

Especialistas em Mídias Sociais

Esses profissionais vivem e respiram as Mídias Sociais. Gostam do que fazem e são muito, muito bons nisso.

Não importa o tamanho da campanha, o sucesso é o objetivo deles e eles possuem todo o necessário para alcançar est objetivo.

Eles sabem como implantar campanhas direcionadas, promover produtos em diversas áreas das Mídias, destacar o ponto forte da marca e conhecem instintivamente as necessidades dos clientes.

Qualquer que seja o profissional que você escolha, tenha em mente que a SMM (Social Media Marketing) é uma área relativamente nova, cheia de erros e acertos.

Caso tenha dúvidas, dê preferência para um profissional que seja capaz de se manter atualizado, pois, acredite, muita coisa ainda vai mudar daqui para frente.

Comece a usar o Twitter ainda hoje

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O Twitter chegou para ficar, mas a maioria das pessoas ainda não sabem exatamente como usá-lo, outras tem problemas com os 140 caracteres limitados no miniblog, outras ainda acham que o Twitter é para quem não tem mais o que fazer…

Embora ainda não tenha se tornado uma febre como o Facebook, o Twitter tem lá os seus fãs e o pessoal está ficando cada vez mais afinado com esta Rede Social.

Mas que interesse “você” poderia ter no Twitter?

A verdade é que enquanto você não começar a usar o Twitter você não tem como saber o poder que esse miniblog pode ter no seu dia a dia, então…

Vejamos:

Comunidades

O Twitter está cheio de comunidades que compartilham os mais variados assuntos em tempo real.

Não importa se são sobre viagens à Europa, a qualidade dos tablets lançados pela Samsung ou o fenômeno de estar informado em tempo real sobre os resultados das Olimpíadas de Londres (isso foi mesmo um fenômeno).

Você vai achar uma comunidade que fala a sua língua, que se interesse pelo seu assunto preferido, que seja da sua área profissional, é só procurar.

Site / Blog

É incrível a forma como o Twitter é usado para divulgar sites e blogs e, mais incrível ainda, como isso funciona bem.

Conheço algumas Redes Sociais que são boas, mas nenhuma é tão boa para produzir tráfego quanto o Twitter.

Informação

As notícias em tempo real são uma coisa impressionante, por exemplo:

Eu estava em meu quarto, lendo as notícias no Twitter e li sobre o desabamento do prédio no centro do Rio, fui até a sala e comentei com minha família a notícia, enquanto comentávamos sobre ela começou a tocar a música do Plantão da Globo e a Fátima Bernardes entrou no ar dando a notícia que eu havia acabado de dar.

Alguém faz idéia do que é dar um furo de jornalismo antes do Plantão da Globo? Me senti a própria Fatima Bernardes.

Contatos

Eu me mantenho informada e atualizada sobre tudo o que está relacionado ao meu trabalho, através do Twitter, sem contar que tenho contatos profissionais até em Singapura através do Twitter.

Divulgação

Se você quer divulgar uma idéia, uma marca, uma promoção, não há lugar melhora para isso do que o Twitter e se for algo inovador e realmente digno de nota você talvez até consiga um viral de presente.

Globalização

Tudo bem, o seu negócio pode ser apenas local, mas nunca se sabe, não é mesmo? E se esse não é o seu caso, você pode conseguir, além da divulgação gratuita, um contato direto com clientes e futuros clientes.

Monitoramento

Muitas empresas já estão utilizando o Twitter como forma de monitoramento para reclamações, elogios e críticas às sua marcas.

Você tem a chance de descobrir problemas com os consumidores antes que eles se tornem uma grande dor de cabeça.

Pesquisa de mercado

Outra boa utilidade do Twitter é a possibilidade de fazer pesquisas de mercado, de opinião pública e obter uma resposta rápida.

Então, já verificou se os seus concorrentes já estão no Twitter? Vai esperar que eles abocanhem a maior parte deste mercado antes de tomar uma atitude?

Seja qual for a tua decisão, boa sorte.

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Você pode ser banido do Facebook

Banido

É estranho pensar que uma rede social pode expulsar você? Bem, se você não se comportar…

Na verdade o Facebook possui algumas regras para as Fan Pages (para os perfis também, mas isso já é outra história) e essas regras, quando violadas podem levar a Página a ser bloqueada ou deletada da Redes Social.

Sabe aquele item que todo mundo marca como “Li e Concordo com os Termos”?

Pois é, se você não leu e concordou, chegou a hora de você tomar conhecimento de algumas coisas que você, definitivamente, não pode fazer na sua Fan Page.

Afinal, depois de tanto trabalho para conseguir fãs, para divulgar sua página e torná-la conhecida, já pensou perder tudo isso? Não? Então confira se você está quebrando algumas das regras abaixo:

É proibido nass fotos de capa:

  • Informações de preços;
  • Informações de venda;
  • CTA (Call to action) que instiguem o visitante a clicar em algum lugar ou com setas para as APPs);
  • Informações de contato (endereço do site, e-mail ou qualquer informação que deveria constar na seção “Sobre”);
  • Qualquer referência a recursos do Facebook, como “Curtir” ou “Compartilhar”.

Estas ações devem ser evitadas se você não quiser correr o risco de ser banido do Facebook.

Caso queira fazer alguma promoção ou ofertas, recomendo que você utilize aplicativos próprios para isso, existem vários no próprio Faceboook.

Use sua foto de capa para mostrar mais sobre sua empresa, comemorar datas e eventos ou divertir seus visitantes. Assim:

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Nada impede que você utilize uma foto ou fotos de seus produtos, desde que mantenha a foto simples e sem nenhum texto que cite algum dos itens acima.

Boa sorte!

Marketing para pequenas empresas

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O marketing para pequenas empresas não á fácil, a maioria delas tem dificuldade com:

Orçamento;

Público Alvo;

Direcionamento.

O orçamento é um grande problema uma vez que se forma um círculo vicioso: falta de orçamento-falta de marketing-ausência de clientes-falta de orçamento…

Nesses casos o marketing se torna uma coisa essencial e ao mesmo tempo impossível.

É muito fácil para o profissional de marketing dizer que uma boa campanha de marketing é uma necessidade para toda empresa, não são eles que terão que desembolsar um valor, muitas vezes exorbitante, com poucas garantias de retorno.

Acontece que o tempo das poucas garantias de retorno ficou para trás, assim como os orçamentos exorbitantes.

Com o Marketing Digital os custos de uma campanha publicitária caíram consideravelmente, além de o público ter aumentado de forma impressionante.

Antigamente para elaborar uma boa campanha de marketing o empresário precisava pensar em termos de rádio, televisão e jornais, eles tinham a opção de publicar em mídias locais e nacionais e o custo disso assumia proporções assustadoras.

Hoje, com a internet o empresário já pode investir em diversa mídias de forma direcionada e a um custo muito mais baixo, mas então onde está a dificuldade?

Estou considerando que, mesmo com o custo muito mais em conta do que qualquer outra mídia, uma campanha na internet ainda tem um custo e se você ficou imaginando que eu iria oferecer aqui uma forma de você fazer uma boa campanha de marketing sem custo nenhum… Está brincando né?

Mas existem algumas coisas que você, empresário, deve ter em mente ao iniciar uma campanha de marketing:

Se o orçamento é pequeno

O objetivo é conquistar o máximo de clientes com uma campanha de custo reduzido, certo? Então a primeira coisa a se pensar é na mensagem da campanha.

Quando você pode anunciar em diversas mídias, manter essa campanha visível por longo tempo e gastar uma quantia razoável de dinheiro, você pode se dar o luxo de “vencer pelo cansaço”, ou seja, pode ter uma mensagem simples, sem grande impacto e mesmo assim conseguir atingir seu objetivo.

Mas quando você tem pouco tempo e pouco dinheiro para investir, você precisa de impacto, precisa de uma mensagem que cative, seduza, encante o cliente.

Sua mensagem deve ser inesquecível

Você não terá muitas chances de causar boa impressão, então concentre-se em algo direto, que descreva de forma concisa o propósito de sua empresa.

Seja objetivo, mas nunca agressivo demais, um pouco de agressividade pode ser impactante, mas qualquer coisa um pouco além pode assustar seu futuro cliente.

Alguns exemplos de mensagens de marketing eficaz:

“Quando uma menina vira mulher, os homens viram meninos.”
(Lingerie Valisère)

“Pense grande. Você já ouviu falar de Alexandre o Médio?”
(consultores de empresas)

“Ruim por ruim, vote em mim!”
(Alfânio Martins, em campanha política)

“As fitas não são virgens, mas, também, hoje em dia quem é?”
(Blockbuster)

“Nenhuma mulher quer um homem bom de pia.”
(Brastemp)

“Colocamos nosso nome na traseira de nosso carro, de maneira que os motoristas do Porsche tenham o que ler.”
(Carro Lexus)

“Sob uma foto de Fidel Castro: economizar no vestuário não significa andar 30 anos com a mesma roupa.”
(Cartão de Crédito Fashion Clinic)

“Cuidado. Nesta Época do ano os anúncios estão cheios de ding dings, blénbléns e ho ho hos. Mas o que eles querem mesmo é seu 13º.. ”
(Citibank)

“Se você é uma pessoa sensível, vai gostar de saber que Pinho Sol mata os germes sem dor nem sofrimento.”
(Desinfetante Pinho Sol)

“Nunca foi tão fácil tirar doce da boca de crianças.”
(Escova dental Oral B)

“É o mais rápido que você pode ir sem ser obrigado a comer a comida de bordo.”
(Porsche)

“Nossos clientes nunca voltaram para reclamar.”
(Outdoor de uma casa de serviços funerários)

“Não temos música ao vivo. Sorte sua. ”
(Outdoor do Taco Del Maestro, restaurante de comida mexicana)

“Não beba só uma. Bebavárias.”
(Cerveja Bavária).

“Se Vinho não fosse a melhor bebida do mundo, JESUS teria transformado água em cerveja.”
(Rancho do Vinho)

Falando de sua empresa

Acredite, a maioria dos empresários não sabem falar sobre a própria empresa.

Embora tenham certeza absoluta do que estão fazendo e sejam bem sucedidos em suas áreas, eles não sabem colocar em palavras o objetivo da empresa, suas prioridades e o que tem a oferecer.

Em um ambiente competitivo é necessário que você se destaque, que deixe seu futuro cliente saber os que pode fazer por ele.

A mensagem de marketing deve conter uma descrição breve do que a empresa tem a oferecer, se for eficaz ela vai despertar o interesse e criar uma conexão entre o público alvo e sua empresa.

Como resultado a mensagem de marketing deve destacar os benefícios que o cliente receberá ao fechar negócio com sua empresa.

E então? O que você tem a oferecer?

Facilite

Identifique o seu público alvo. Isso vai tornar mais fácil a elaboração da mensagem.

Seja ativo

Sua mensagem deve passar a impressão de atividade, assim use verbos e advérbios ativos.

Exemplo:

Realizar, alcançar, contribuindo, acelerar, esclarecendo, conduzindo, capacitação, descoberta, foco, etc.

Mídias

Com a mensagem de marketing pronta vem a divulgação, utilize todas as mídias possíveis, site, blog, redes sociais, folders, folhetos e até mesmo cartões de visita.

Seduza

Identifique claramente os benefícios e vantagens que o cliente receberá.

Resolver um problema, melhorar a perspectiva de vida, diversão, lucros…

Uma mensagem de marketing bem sucedida deve deixar isso claro para o cliente.

Enfim, não é fácil descrever tudo o que você faz em uma ou duas frases, mas se você conseguir fazer com que a primeira impressão seja intrigante, você deu um grande passo em direção a conquista do cliente.

Boa sorte!

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Marketing Online: Baixos custos, grandes benefícios

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Venho tentando convencer todo mundo das vantagens do marketing online, amigos comerciantes, clientes, futuros clientes e até família.

A verdade é que apesar de tantas informações, tanta divulgação sobre os benefícios do marketing ainda existem aqueles que: 1) Não acreditam que seja realmente tão fácil ou 2) Não acreditam que o custo possa ser tão baixo.

Na verdade o custo não é assim tão fácil e o custo só é baixo se comparado ao marketing tradicional. Mas sim, o marketing online é o melhor sistema de marketing na minha opinião.

Publicidade gratuita é o sonho de todo empresario, a possibilidade de divulgar sua marca, de criar um nome no mercado, de se tornar conhecido, já não é apenas uma utopia e está, sim, ao alcance de qualquer empresário, de qualquer área e em qualquer lugar do país.

Negócios locais podem atrair mais clientes, mesmo que seja apenas uma lanchonete em uma cidade de 20 mil habitantes. Sim, é possível que seu concorrente nem tenha pensado em lançar uma promoção para o povo de sua cidade através do Facebook.

No entanto a facilidade deste tipo de marketing, ainda esbarra no tradicionalismo e ouço, com certa frequência: Mas Iris, meu negócio é local… É só uma lojinha de lingerie… Uma lanchonete… Uma farmácia…

Certo, mas o seu clientes, Sr. Proprietário da lanchonete, está lá, nas Mídias Sociais, talvez lendo anúncios da lanchonete da cidade vizinha e pensando em quanto tempo levaria para ir até lá e a promoção deles compensaria o gasto de gasolina.

Pequenas empresas…Grandes dores de cabeça quando se trata de convencer um empresário a investir, mesmo que pouco, em um tipo de publicidade ainda nova.

Temos, em minha cidade, um painel eletrônico no alto de uma casa no centro da cidade. É um painel grande, bonito, que só é realmente funcional na parte da manhã, uma vez que à tarde o sol impossibilita qualquer visibilidade, esse painel tem uma quantidade até razoável de anúncios, se levarmos em consideração o fato de ele não ser exatamente um marco da publicidade. Não vou entrar no mérito da questão, nem dizer que o ROI deste tipo de anúncio é tão baixo que nem compensaria sequer um argumento contra.

O custo de um anúncio deste tipo é alto, não porque o valor seja grande mas porque o retorno é mínimo.

Para um pequeno empresário, cujo orçamento impede gastos de R$ 1.000,00 mensais em propaganda o marketing online, acredite ele ou não, é a melhor opção.

Se em uma cidade de 20 mil habitantes, 5000 deles tiverem acesso contínuo à internet (por contínuo quero dizer internet razoável em suas próprias casas) com certeza pelo menos 2000 terão perfis nas redes sociais, isso significa que, ao ignorar o marketing online o dono desta lanchonete está perdendo a oportunidade de divulgar seus produtos para, pelo menos, 10 % da população de sua cidade. Sem contar as cidades vizinhas, é claro.

Pode acreditar em mim, um bom plano de estratégia de marketing online é possível com qualquer orçamento.

Em minha cidade, por exemplo, o número de usuários que utilizam o Facebook é considerável.

Então? O que está esperando para começar a traçar seu plano de marketing online? Me ligue e vamos conversar, você vai ver que apesar de sua modernidade e de seu alcance, o marketing online é muito mais descomplicado, barato e poderoso do que você sequer imagina.

Vai tentar?

Boa sorte!

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