Reputação Online, você está preocupado? Deveria…

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Este posto foi publicado originalmente em inglês no SEO Hacker, achei importante traduzir e oferecer para vocês esta interessante visão da necessidade do Marketing Pessoal.

Então vamos lá:

Cenário 1 – Telecomunicação

Você está em busca de um novo emprego, sua experiência na área de telecomunicação é grande e a empresa para a qual se candidatou está em plena expansão.

Você monta um currículo de primeira, apresentando todos os seus pontos fortes, a entrevista está indo muito bem e suas chances parecem excelentes.

Fácil assim? Talvez não.

De repente o diretor de RH decide fazer uma rápida pesquisa no Google.

Ooops… É aí que as coisas ficam meio complicadas.

Ali está um post em um fórum que você participou a 5 anos cujo título era: “Todas as empresas de telecomunicação no Brasil são um lixo!”.

Também há uma foto sua publicada no Facebook, só de cueca, correndo pelo campus da Universidade, em um trote, há 8 anos.

E uma foto sua bêbado na despedida de solteiro do seu melhor amigo no Twitter.

Eles não te chamam para a segunda entrevista. Isso lhe parece estranho?

Cenário 2 – Novo Cliente

Sua empresa de áudio e vídeo está a ponto de fechar um grande contrato com uma grande empresa local de eventos. Você já está sorrindo com a adição desta empresa em sua cartela de clientes.

A recomendação de um amigo praticamente te garantiu o contrato.

Mas antes de fechar o contrato a empresa faz uma pesquisa no Google.

Um de seus ex-empregados, demitido por justa causa, mas com ideias de revanche, postou no Facebook um comentário sobre a forma injusta com que sua empresa trata os funcionários.

Um concorrente desleal postou algo no Twitter sobre a qualidade de seu equipamento.

Você perde o contrato.

O que é o gerenciamento de reputação online?

Ambos os cenários são apenas exemplos, mas é importante que você saiba que este tipo de coisa acontece todos os dias na internet.

O Gerenciamento de Reputação Online é um processo de avaliação dos resultados de pesquisa potencialmente prejudiciais a sua pessoa ou sua empresa e a criação de uma estratégia que controle estes resultados.

Isso inclui a administração pelo menos da primeira página dos resultados de pesquisa, bem como a administração de críticas e comentários que exigem respostas.

Gerenciamento de reputação não é SEO, a diferença é que apesar de utilizar técnicas de Otimização, o objetivo não é o aumento de tráfego, mas criar uma aura positiva em torno de sua pessoa ou empresa.

Gerenciamento de reputação é um processo contínuo, por isso implica em um monitoramento constante de seu nome ou marca, garantindo uma página de resultados irrepreensível hoje, para que a mesma não se torne seu pesadelo amanhã.

Porque isso é tão importante?

Não preciso descrever todas as vantagens de se manter ativo no mundo digital, ter perfis nas Redes Sociais, um site, um blog…

Mas na verdade, mesmo que você não tenha nenhuma intenção de sequer entrar no mundo digital, é preciso que saiba que seus amigos e seus clientes já estão lá, postando fotos e comentários sobre você ou sua empresa.

Algumas dessas postagens podem nem ser mal intencionados, apenas indesejáveis.

Não tentar controlar isso pode custar mais caro do que você imagina.

O que fazer então?

Se você decidir tomar a frente o controle de sua reputação existem duas formas de fazer isso.

Primeiro, se você tem algum conhecimento sobre SEO, link building, redação de conteúdo, etc. Você pode usar suas habilidades para garantir uma boa classificação nos mecanismos de busca com a mais importante palavra chave de todas: O seu nome.

É útil também ter um conhecimento mínimo do gerenciamento de Mídias Sociais como o LinkedIn, Twitter, Youtube e Facebook.

Segundo, se você não tem nenhum conhecimento de SEO, não tiver tempo para efetuar as ações necessárias, você terceirizar este serviço (tente www.suacampanha.com).

Quando devo começar?

Agora você tem uma ideia do que é o Gerenciamento de Reputação e porque isso é tão importante, então comece logo a agir, antes que você termine do lado errado dos cenários 1 e 2.

Comece fazendo uma pesquisa sobre você no Google e analise seus resultados.

E não perca o próximo post com algumas táticas que funcionam nestes casos.

Até lá… Boa sorte!

Técnicas de Gerenciamento de Reputação Online

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Não é preciso muito para que sua reputação online fique manchada, como já falei sobre isso no post: “Reputação Online, você está preocupado? Deveria…”

Uma única foto ou comentário feito por um concorrente ou um cliente insatisfeito pode causa danos à sua reputação e acabar prejudicando você de uma forma inesperada.

O Gerenciamento de reputação online pode ser uma coisa frustrante e difícil, ficar monitorando os resultados dos mecanismos de pesquisa, utilizando técnicas de SEO para fazer com que esses resultados desapareçam da primeira página…

Mas, embora seja um trabalho que exige tempo, cada passo vale a pena se isso proteger sua reputação, certo?

Então aqui vão algumas dicas do que fazer:

Mídias Sociais

Você com certeza precisa de perfis nas Mídias Sociais, mesmo que seja apenas para defender sua reputação, responder a comentários ou críticas e atender clientes insatisfeitos antes que sua insatisfação se torne um problema para você.

Meu conselho é que você não saia se cadastrando em todas as Mídias Sociais disponíveis, primeiro porque você, sinceramente, não terá tempo para administrar todas elas de forma satisfatória, segundo é realmente uma questão de qualidade x quantidade.

Concentre-se nas Mídias que você conhece e que sabe que seus clientes, concorrentes ou futuros empregadores estarão. LinkedIn, Twitter, Youtube e Facebook são boas escolhas.

A questão é lembrar que apenas possuir um perfil não fará diferença nenhuma, você precisa estar realmente ativo, além de fazer um bom monitoramento para evitar que quaisquer comentários que o desabone passe despercebido.

Conteúdo de qualidade, comentários, repostas a questionamentos, conquista de links, a questionamentos, conquista de links, tudo isso toma tempo e quanto mais perfis você tiver, mais fácil será ignorar um deles por falta de tempo, o que pode acabar sendo prejudicial.

Resumo biográfico

Fale sobre si mesmo antes que outros o façam. Disponibilize um resumo de sua biografia, blog, eventos, prêmios conquistados.

Não se limite a textos, insira vídeos, links para o seu site e para seus perfis nas Mídias Sociais. Faça o seu Marketing de forma a que sua personalidade, conquistas e metas estejam disponíveis.

Você não só não tem o que esconder como tem muito que mostrar.

 

Qualidade

A construção de links é uma excelente forma de se destacar, mas tenha certeza de que esses links são reais e que realmente estão contribuindo para a sua reputação.

Acredite você não vai querer seu nome ou o da sua empresa, ligados a links de sites que podem acabar prejudicando sua reputação.

É isso, espero que de alguma forma tenha ajudado você a se inteirar mais sobre Gerenciamento de Reputação Online.

Acesse nossa página e saiba mais sobre Marketing Pessoal e Profissional.

Boa sorte!

Dicas para melhorar seu desempenho nas Mídias Sociais – LinkedIn

LinkedIn

No post anterior falei sobre como incrementar sua presença no Twitter, agora vamos ver como fazer isso no LinkedIn.

Preencha todos os itens do seu perfil

Quanto mais completo estiver seu perfil, mais as pessoas poderão saber sobre você, além disso, também será mais fácil encontrá-lo nos mecanismos de busca.

Liste todas as suas habilidade, cursos, prêmios e etc. Não se preocupe se forem muitos ou poucos, apenas tenha certeza de que todos os detalhes constam em seu currículo, acredite, quem se der o trabalho de ler todos os detalhes é porque está interessado “em todos os detalhes”.

Inclua uma fotografia clara e profissional para aumentar a credibilidade do seu perfil.

Promova-se

Adicione o link de seu perfil no LinkedIn em seus e-mail e no seu cartão de visitas.

Adicione pessoas

Talvez alguns de seus contatos de e-mail também estejam no LinkedIn, então importe suas listas de e-mail e conecte-se com eles e amplie sua rede de contatos.

Faça novos contatos

Uma ótima forma de aumentar o número de contatos é ingressando em grupos de interesse comum, no LinkedIn você pode se juntar a até 50 grupo.

Procure grupos relacionados à sua área de trabalho ou relacionadas ao ramo de sua empresa.

Inclua recomendações

Uma ótima forma de conquistar confiança são as recomendações do LinkedIn, este é um dos recursos mais procurados pelas pessoas que querem saber mais sobre você ou sua empresa.

Não se acanhe, solicite recomendações do LinkedIn a seus clientes, se eles estiverem satisfeitos com seus serviços, com certeza darão a recomendação com prazer.

Vincule seu blog

Sincronize o seu LinkedIn e o Feed RSS do seu blog para que as pessoas tenham acesso ao todos os seus posts.

Próximo post: Dicas para melhorar seu desempenho nas Mídias Sociais – Facebook

Boa sorte!

Dicas para melhorar seu desempenho nas Mídias Sociais – Twitter

Twitter

Se você já está utilizando as Mídias Sociais algumas dessas dicas não serão novidade, mas se você está apenas começando, vale a pena ler essas dicas.

Twitter

Envolva-se

Não adianta nada enviar uma enorme quantidade de Tweets e não responder a nenhum.

Interaja com seus seguidores e, ainda que mais de um tenha feito a mesma pergunta , procure respondê-los individualmente. Ninguém gosta de respostas genéricas.

Se você consegue transmitir sua mensagem de forma clara e sincera e eles gostam do que você tem a oferecer, as chances de você conseguir retweets são maiores.

Hashtag

Vocês está familiarizado com esta expressão? O símbolo # significa alguma coisa para você (além de um jogo da velha, é claro), não? As Hashtags são como palavras chave para o Twitter, se você as coloca diante de uma palavra ou URL, o Twitter a transforma em termo de pesquisa.

Que diferença isso faz para você?

Bem, quando um pessoa que nunca ouviu falar da sua empresa, ou de você, digita a palavra definida por você como Hashtag, na área de pesquisa do Twitter, ela receberá todos os resultados que contenham este símbolo #, e mesmo que não sejam sua seguidora, essa pessoa poderá acessar seu Tweet e, quem sabe, não decida por segui-lo?

Utilize um sistema de gerenciamento

Utiliza sistemas como o Hootsuite, MarkeMeSuite ou Buffer para agendar suas postagens.

Com a configuração certa você pode enviar seus posts diretamente para as Mídias Sociais e ser alertados sobre RT, Menções ou Mensagens diretas.

Isso poupa tempo e esforço.

Mantenha seu perfil sempre atualizado

Mesmo que seus seguidores leiam apenas seus Tweets e não sua biografia, é sempre bom mantê-la atualizada.

Pense nisso como uma garantia de que se alguém quiser poderá consultar sua biografia e saber mais sobre você ou sua empresa.

Utiliza suas listas

As listas do Twitter são práticas para selecionar seguidores e direcionar promoções e ofertas especiais para seu clientes.

Monitore

Monitore quais os seus seguidores realmente estão interessados e participando dos seus Tweets, você pode fazer isso através das hashtags, mensagens, menções e RTs.

Quando identificar os seguidores mais interessados, dê a eles uma atenção especial para estimular a continuidade.

Pergunte

Obtenha comentários e a interação de seus seguidores fazendo as perguntas certas.

Perguntar é a melhor forma de saber o que você está fazendo de certo ou errado, o que eles esperam de você ou de sua empresa e, principalmente, mostrar que você está ouvindo o que eles dizem.

Acredite, você pode conseguir informações valiosas dessa forma.

Não seja egocentrico

Falar apenas de você ou de sua empresa é o caminho certo para perder seguidores, então leia o que seus seguidores estão dizendo, compartilhe seus links, dê RT em alguns de seus comentários.

Isso faz com que você não seja apenas mais um na lista deles, mas alguém que realmente se interessa. Além disso é uma ótima forma de expandir seus contatos.

SAC

Criar um conta para que seus clientes e seguidores possam se informar sobre seus produtos ou serviços,  um Serviço de Atendimento ao Consumidor via Twitter é uma excelente forma de interagir com seus clientes.

Acredite eles vão realmente apreciar saber que podem contar com um serviço desses e possivelmente irão divulgar isso.

Boa sorte!

Twitter mais amigável do que nunca

twitter

A partir de 18 de setembro o Twitter implantou um cabeçalho onde você pode exibir uma foto, mais ou menos como a foto de capa do Facebook.

O cabeçalho aparece sempre que alguém visualiza seu perfil e é compatível com dispositivos móveis como iPhone, iPad, Android e etc.

Você pode compartilhar a foto de cabeçalho que aparecerá logo acima dos seus Tweets.

Assim:

Twitter-@Scampanhaonline

O tamanho ideal da imagem é de 527×260 pixels, e você tem que levar em consideração o texto do seu perfil que entra no meio da imagem, por exemplo:

 Twitter-@Scampanhaonline

Uma imagem mal escolhida pode tornar o texto difícil de ler.

Para adicionar uma imagem de capa no Twitter, vá em “editar Perfil”, “Aparência” e selecione a imagem em “alterar Capa”, ali eles dizem que as dimensões recomendadas são 1200×600 e que o tamanho máximo é de 5 Mb. A minha tem, como já disse 527×260 pixels e ficou ótima.

A Capa do Twitter ajuda na divulgação de fotos e na publicidade de seu produto ou marca.

Aproveite mais essa novidade.

Boa sorte!

Links relacionados:

Empresas nas Mídias Sociais…

Apresentação de Mídias Sociais

Mídias Sociais… Você sabia? – Parte I

Mídias Sociais… Você sabia? – Parte II

Mídias Sociais… Você sabia? – Parte III

Como converter os amigos de sua página pessoal no Facebook para fãs em sua Fan Page

Facebook Para marcar presença como pessoa jurídica no Facebook é melhor que você tenha uma Fan Page do que um perfil pessoal.

Esta semana recebi um e-mail que me pedia conselhos sobre como promover a Fan Page de um candidato, então decidi escrever este post, para ajudar quem tiver as mesmas dificuldades.

1 – Escreva uma mensagem curta e amigável Você precisa explicar claramente aos amigos que quer que eles “curtam” sua Fan Page. Diga a eles que gostaria de manter contato através de ambas as páginas, pessoal e profissional, de forma a criar uma relação mais interativa.

2 – Publique em sua Fan Page Não adianta você pedir que os amigos curtam sua página se você não tiver nada para oferecer nela.

3 – Atualize seu status Coloque a mensagem sugerida no item 1 em seu status. Não se esqueça de incluir a URL da sua Fan Page.

4 – Envie mensagens Não se acanhe, nem todo mundo sabe o que fazer em uma Fan Page, então envie mensagens dizendo a seus amigos o que e como fazer. Não envie a todos de uma só vez, o Fecebook não gosta de spam, considere fazer isso por grupos e vá enviando pouco a pouco.

5 – Crie uma capa atraente Chame a atenção ao compartilhar a foto de capa da sua Fan Page em seu perfil pessoal, isso chamará a atenção de seus amigos. Mais uma vez, não se esqueça de inserir a URL.

6 – Use o recurso de recomendação da Página Neste ponto espera-se que você já tenha uma boa quantidade de amigos que possam te ajudar a promover a página. Neste caso, vá em “compartilhar” na sua página e selecione os amigos que ainda não “curtiram” sua página.

7 – Crie um evento ou uma enquete Se você não pretende manter seu perfil pessoal essa é uma boa forma de chamar a atenção para sua Fan Page. Se você não for manter o seu perfil pessoal, decida-se por uma data para migrar de vez para sua Fan Page e crie um evento. Neste caso você também vai inserir a URL de sua nova página  e o anúncio ficará lá até a data marcada. É uma medida extrema, mas se for a última opção…

8 – Não se preocupe muito com que não curtiu sua página A questão aqui não é apenas números, são pessoas. Se eles não te seguiram na mudança de página, provavelmente não interagiam com seu perfil pessoal e nesse caso não vai fazer muita diferença.

Procure pensar à frente e começar a criar formas de conquistar novos fãs e amigos.

Boa sorte!

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Corrida para as mídias sociais

O que fazer para Otimizar o uso do seu Twitter

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Ter uma conta no Twitter é fácil, rápido e gratuito, mas, como aproveitar tudo o que esta Mídia social tem para oferecer?

Conheça alguns detalhes sobre o Twitter:

Terminologia básica:
TWEET– Mensagens com até 140 caracteres que são postadas e públicas.

Todas as mensagens, com exceção das DM, são de domínio público no Twitter.

DM – Mensagem Direta. As DMs são mensagens privadas apenas entre as pessoas que estão se correspondendo, no entanto você precisa: 1) Seguir e ser seguido pela pessoa para poder enviar uma DM; 2) Especificar que se trata de uma DM antes de enviá-la.

RT – Retwitar. Esta ferramenta é uma das que mais interessa àqueles que possuem negócios na internet. O Retweet é uma forma de divulgar a mensagem original aos seus seguidores. A fonte de origem da mensagem sempre deve ser citada: Por exemplo, se eu escrevi: “Desejo a todos um excelente final de semana”. Um Retwitar apareceria como: RT @suacampanhaonline “Desejo a todos um excelente final de semana”
O objetivo é incentivar os outros usuários a retweetarem sua mensagem e assim, expandir seu alcance.

# – Hashtag. As hashtags são colocadas na frente de uma palavra ou conjunto de letras para permitir a divulgação daquele assunto específico. Por exemplo, se você está twitando sobre Marketing com outras pessoas, você pode usar #Marketing. Isso se torna um link na sua mensagem e, quando clicado irá exibir todos os tweets usando essa hashtag.

# FF – Follow Friday / Siga sexta-feira. Esta é uma maneira de mostrar apoio a outros usuários. É claro, apenas às sextas-feiras.

10 dicas para otimizar o uso do Twitter:

1. Se possível use seu verdadeiro nome real
Isso faz com que fique mais fácil encontrar você no Twitter.

2. Não deixe de colocar uma imagem no seu perfil
O ideal é que seja uma imagem sua (ou logo da sua empresa). As pessoas tendem a se sentir mais a vontade se reconhecem a imagem que veem.

3. Coloque um link para seu site o seu perfil
Se você tiver um blog ou site, você pode e deve colocar um link para ele em seu perfil, de forma que todos possam acessá-lo através deste link.

4. Fale sobre você
Torne sua biografia interessante. Escolha um texto fácil e divertido, ou use o slogan de sua empresa, de forma que as pessoas, ao lerem, reconheçam quem é você.

5. Tweet regularmente
Não é fácil? Talvez, mas é sem dúvida a chave da autopromoção. E não tem importância se você tem apenas 2 seguidores e um deles é a sua mãe, você ainda precisa de publicações diárias para fazer a diferença.

Caso você não tenha nada de interessante para dizer, utilize o RT e compartilhe algo diferente, engraçado ou útil.

A outra opção é conectar seu blog à sua conta no Twitter, assim cada post que você inserir no site será automaticamente publicado no Twitter.

6. Informações Relevantes

Por favor, não pense que ser regular em suas publicações é sinônimo de informar cada passo seu. “Almoçando salada russa” ou “Saindo pra uma caminhada”, isso não é interessante, nem relevante.

Mas… Se esta caminhada fosse em companhia da Xuxa… Pode twitar a vontade, você merece!

7. Criando links sem vínculos
É muito útil inserir links, mas tome cuidado para que as pessoas não comecem a achar que você quer apenas vender seu produto. Para isso a interação é muito importante.

8. Seja você mesmo
Ainda que o perfil pertença a sua empresa, é importante que as pessoas saibam que por trás desse perfil existe alguém de carne e osso. Você não precisa ser engraçado ou inteligente. Não precisa citar Shakespeare ou Chico Anísio.

O objetivo do Twitter é “conexão” entre as pessoas, então, seja você mesmo e aproveite, você pode até achar divertido.

9. Nem sempre vale apenas seguir todos que te seguem

Para algumas pessoas a quantidade é tudo, mas na verdade deveríamos ficar de olho na qualidade. Você não tem que seguir todos os que te seguem, até porque com programas de “Seguir” disponibilizados na internet, muitos do que te seguem sequer estão interessados em você. Então, meu conselho: Siga apenas pessoas que tenham relevância para você ou para o seu público.

10. Comunicação
No Twitter tudo é comunicação, então, se alguém falar com você ou RT sua mensagem, não se esqueça de responder ou agradecer. As pessoas gostam de saber que estão fazendo diferença. Aposto que você também gosta!