O que você precisa para se tornar um bom gerente de Mídias Sociais

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1. Ser apaixonado pelo tema sobre o qual irá escrever e pelas Mídias Sociais – A paixão pelo tema faz com que aprender mais e mais svocê queria aprender sobre o assunto cada vez mais. Além disso, paixão é o que move qualquer bom profissional.

2. Ser simpático, paciente e atencioso – Um bom gerente precisa gostar de se envolver e de interagir com as pessoas nas Mídias Sociais. É preciso que sinta prazer em discutir idéias, levantar questionamentos e tecer bons argumentos, sem se esquecer de respeitar as opiniões e idéias alheias. Além disso, é preciso estar atento ao que se passa e manter um monitoramento diário das Mídias Sociais.

3. Tem que ser criativo e detalhista – A criatividade é o que realmente faz com que uma campanha se diferencie das outras nas Mídias Sociais, mas ela sozinha não é suficiente. É preciso estar atento aos detalhes para se fazer a diferença.  Um bom gerente de Mídias Sociais está constantemente pensando em novas campanhas e vê cada coisa como uma possível idéia para sua próxima campanha.

4. Ter experiência na área de comunicação online – Isso é algo importante para se lembrar: Passar 12 horas conectado nas Redes Sociais, saber usar uma câmera e compartilhar vídeos não faz de você um gerente de Mídias Sociais. Saber conversar com seus amigos e compartilhar coisas não significa que você saiba administrar um perfil empresarial com sucesso. Há alguns anos atrás qualquer pessoa com um conhecimento mínimo de Mídias Sociais poderia assumir um cargo de gerência e obter sucesso, hoje não é mais assim.

5. Manter-se atualizado – Ler todo material possível sobre Mídias Sociais e os aplicativos para dispositivos móveis é essencial para você se manter atualizado. A tecnologia muda a cada minuto e se você não aproveitar as oportunidade para se atualizar pode acabar ficando defasado.

6. Não seja confiante em excesso – O excesso de confiança leva a erros e impede que você busque novos conhecimentos. As mudanças nas Redes Sociais ocorrem a cada segundo e é necessário que você esteja sempre atualizado.

7. Manter seu público atualizado – Manter-se atualizado é importante, mas manter o seu público atualizado é ainda mais. Com a facilidade de acesso às notícias que a internet proporciona, se você não mantiver seu conteúdo atualizado, vai perder audiência. Seu conteúdo é sua arma, use-a com consciência e de forma a oferecer um material sempre compartilhável.

8. Mobilidade – É preciso que um Gerente de Mídias Sociais seja capaz de acessar e postar conteúdo em qualquer lugar e a qualquer momento.  Muitas vezes um pequeno comentário, um pequeno gesto, uma paisagem é o suficiente para você postar um conteúdo relevante e se você não puder fazer isso com facilidade a idéia pode acabar se perdendo. 24/7 esse é o seu horário de trabalho.

9. Vida profissional x vida pessoal – A maior parte dos gerentes de Mídias Sociais que não se envolve pessoalmente com sua profissão acabam enfrentando um conflito. Por isso esteja preparado para cruzar a linha profissional x pessoal diversas vezes durante o dia. Por mais que você gerencie uma campanha de uma empresa terceirizada, cedo ou tarde o lado pessoal terá que se envolver. É preciso ter cuidado para não ultrapassar demais esta linha, mas se você mantiver uma Muralha da China entre seu lado pessoal e o profissional, pode acabar se tornando frio demais.

10. Estresse – Embora pareça uma carreira divertida, fácil e confortável de seguir, o gerenciamento de Mídias Sociais pode também ser desgastante. Gerenciar um perfil empresarial implica em ouvir, responder e atender queixas todos os dias, mediar situações difíceis, elaborar campanhas para evitar uma determinada situação desgastante para a imagem da empresa. Enfim, é um trabalho que cobra muito, por isso, apesar de você precisar estar vinte e quatro horas atento, é necessário também que tire algum tempo para você mesmo e que trace uma linha para manter o seu equilíbrio.

Boa sorte!

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Dicas para blogs B2B

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Se sua empresa atua no ramo B2B (business to business), uma ótima forma de estabelecer uma presença marcante na internet é ter um blog.

Como empresário você provavelmente gasta muito tempo pesando suas opções antes de tomar alguma decisão ou de investir dinheiro em um determinado produto ou serviço.

Utilizar um blog para mostrar o conhecimento que sua empresa possui em sua área pode torna-la conhecida além de fazer com que os clientes a conheçam melhor.

Para que você possa tirar o máximo de proveito das vantagens de um blog B2B, aqui vão algumas dicas:

Esteja disposto a investir

Um blog B2B não é um blog pessoal, portanto precisa ter uma aparência profissional.

Não utilize templates gratuitas, invista em um blog profissionalmente projetado e que esteja integrado ao seu site.

Diversifique

Não se prenda a assuntos gerais de sua empresa, os clientes gostarão de saber mais sobre os diversos aspectos de seus negócios, então mantenha um profissional que possa pesquisar sobre cada um dos departamentos da empresa para obter boas idéias para posts.

Ou talvez você possa solicitar ao chefe de cada departamento que contribua com um texto regularmente.

Seu público é diversificado

Considere que os leitores do blog estarão em diferentes fases do ciclo de compra e que possuem diferentes níveis de conhecimento sobre sua empresa, produto ou serviço.

Se o conteúdo for muito complexo, com textos técnicos demais, você pode acabar perdendo leitores.

Participe

Tire algum tempo para pesquisar blogs de outras empresas e leia, comente e até mesmo participe, se puder, com alguma postagem como convidado.

Se você se mantiver restrito ao seu próprio blog poderá perder oportunidades de fazer contatos e de expor seu blog.

Varie

O seu blog não precisa necessariamente ter apenas textos, você pode e até deve, utilizar recursos visuais, como infográficos, vídeos, apresentações de slides e até podcasts. E não se esqueça das imagens.

Links

Não se esqueça da importância dos links internos, então a cada post, tire alguns minutos para selecionar e criar uma lista de links relacionados.

Isso não só manterá o leitor mais tempo no blog, como ajuda com os mecanismos de busca.

Não fique parado

Você não pretende depender dos visitantes do seu site e dos mecanismos de busca para atrair novos leitores, certo?

Então não se acanhe, utilize Mídias Sociais e e-mails para divulgar seu material.

Então? Tem mais alguma sugestão? Envie para mim.

Boa sorte!

Carisma, como usá-lo nas Mídias Sociais?

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Desde que comecei a trabalhar especificamente com Mídias Sociais no início do ano passado, venho observando uma coisa interessante, muitas pessoas que são extremamente carismáticas no dia a dia perdem este carisma nas Mídias Sociais, por quê?

Algumas pessoas, na vida real, possuem esse tipo de energia que cativa, que chama a atenção, são aquelas sem as quais a festa não seria a mesma, aquelas a quem ninguém se esquece de convidar para um evento.

Nas Mídias Sociais também existem pessoas assim e, surpresa, nem sempre são as mesmas que fazem tanto sucesso na vida real. Mas, por quê?

Como fazer para desenvolver ou levar para as Mídias Sociais esse magnetismo pessoal?

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo desenvolver este magnetismo.

  1. A velha história de dar para receber também vale para o mundo virtual, então interaja com as pessoas, converse, compartilhe, convide-os para eventos, etc.;
  2. Imponha limites, você não precisa gostar e compartilhar coisas que não são do seu interesse, existe uma grande diferença entre interagir e agir como o velho “Maria vai com as outras”;
  3. Siga seu ritmo. Só porque algumas pessoas publicam conteúdo todos os dias, passam horas nas Redes Sociais, não significa que você precise fazer isso também, se você tem tempo, ótimo, senão, procure se organizar e fazer apenas aquilo que pode;
  4. Seja você mesmo. Se você quer conquistar novos amigos, clientes ou fãs é preciso antes de qualquer coisa que você seja você, Abraham Lincoln disse: “Você pode enganar as pessoas por certo tempo, pode até mesmo enganar algumas pessoas o tempo todo, mas nunca será capaz de enganar todos o tempo todo”. Então, não tente se passar por algo que não é, se a máscara cair, você perdera a confiança das pessoas;
  5. Ouvir é uma das coisas mais importantes.  Preste a atenção ao que as pessoas têm a dizer, ao que elas querem, ao que esperam, isso pode te beneficiar mais cedo ou mais tarde;
  6. Compartilhar seu material, sejam vídeos, fotos ou textos, vai ajudar as pessoas a te conhecerem melhor.  Atraia seu público através de um bom conteúdo;
  7. Seja ativo socialmente, participe de grupos e movimentos sociais;
  8. Fale com o coração, é a melhor forma de ser sincero e de cativar sua audiência, se não tiver nada de bom para dizer, simplesmente cale-se e ouça;
  9. Tente unir as pessoas em um objetivo comum, inicie um movimento que desperte o interesse delas;
  10. Utilize anúncios das Mídias Sociais se quiser acelerar o desenvolvimento de sua campanha, pessoal ou profissional, o custo não é tão alto e você pode se surpreender com os resultados.

Estas são apenas algumas dicas, você tem mais alguma? Algum ideia sobre como se destacar nas Mídias Sociais? Mande para mim, vou adorar conhecer outras técnicas.

Boa sorte!

7 dicas para usar as Mídias Sociais para fazer Marketing Pessoal

Marketing-pessoal

É claro que você sabe como gerenciar sua própria imagem, certo?

Mas você faz alguma ideia de como uma simples frase nas Mídias Sociais podem causar uma mancha em seu currículo?

Não? Por exemplo, uma declaração em uma rede social contra o governo do seu município poderá colocar você em uma situação desconfortável caso passe em um concurso público para a prefeitura.

Ou talvez um posicionamento radical contra uma determinada empresa pode gerar certo desconforto em uma entrevista em empresas similares.

Então aqui estão algumas dicas para você gerenciar sua imagem pessoal online.

  1. Não escolha Mídias que você não pretenda manter atualizadas. Na dúvida não crie perfis em mais redes sociais do que pretende utilizar. A qualidade do conteúdo é sempre mais importante do que a quantidade. Seja claro e conciso em seu perfil, dê a oportunidade das pessoas te conhecerem melhor.
  2. Procure utilizar sempre os mesmos endereços de e-mail, senhas e nomes de perfil, para que fique mais fácil as pessoas te encontrarem em mais de uma Rede Social.
  3. Lembre-se de divulgar o máximo de informações possíveis, deixe as pessoas saberem o que você anda fazendo, eventos sociais e profissionais, cursos, viagens, etc… É importante que elas se interessem pelas suas atividades.
  4. Evite se colocar em situações constrangedoras. Um usuário adolescente do Facebook postou um comentário dizendo que no trabalho em grupo da escola ele não tinha participado e os colegas tinham feito tudo; a professora deixou outro comentário dizendo que, neste caso, o 10 valeria apenas para os outros.
  5. Participar de comunidades que podem expressar impressões negativas sobre você pode ser prejudicial. Evite comunidades radicais, que demonstrem intolerância com qualquer tipo de fato.
  6. Tente não entrar em controvérsias a menos que seja realmente um assunto de seu conhecimento, mas ainda assim não deixe de avaliar se sua posição não irá prejudicar possíveis contatos futuros.
  7. Tenha em mente que, se o seu objetivo nas redes sociais é a autopromoção, literalmente, tudo o que você fizer ou disser, poderá e, acredite em mim, será usado contra você. Então mantenha-se dentro de padrões previamente estipulados por você.

É isso, espero ter ajudado.

Boa sorte!

Dicas para melhorar seu desempenho nas Mídias Sociais – LinkedIn

LinkedIn

No post anterior falei sobre como incrementar sua presença no Twitter, agora vamos ver como fazer isso no LinkedIn.

Preencha todos os itens do seu perfil

Quanto mais completo estiver seu perfil, mais as pessoas poderão saber sobre você, além disso, também será mais fácil encontrá-lo nos mecanismos de busca.

Liste todas as suas habilidade, cursos, prêmios e etc. Não se preocupe se forem muitos ou poucos, apenas tenha certeza de que todos os detalhes constam em seu currículo, acredite, quem se der o trabalho de ler todos os detalhes é porque está interessado “em todos os detalhes”.

Inclua uma fotografia clara e profissional para aumentar a credibilidade do seu perfil.

Promova-se

Adicione o link de seu perfil no LinkedIn em seus e-mail e no seu cartão de visitas.

Adicione pessoas

Talvez alguns de seus contatos de e-mail também estejam no LinkedIn, então importe suas listas de e-mail e conecte-se com eles e amplie sua rede de contatos.

Faça novos contatos

Uma ótima forma de aumentar o número de contatos é ingressando em grupos de interesse comum, no LinkedIn você pode se juntar a até 50 grupo.

Procure grupos relacionados à sua área de trabalho ou relacionadas ao ramo de sua empresa.

Inclua recomendações

Uma ótima forma de conquistar confiança são as recomendações do LinkedIn, este é um dos recursos mais procurados pelas pessoas que querem saber mais sobre você ou sua empresa.

Não se acanhe, solicite recomendações do LinkedIn a seus clientes, se eles estiverem satisfeitos com seus serviços, com certeza darão a recomendação com prazer.

Vincule seu blog

Sincronize o seu LinkedIn e o Feed RSS do seu blog para que as pessoas tenham acesso ao todos os seus posts.

Próximo post: Dicas para melhorar seu desempenho nas Mídias Sociais – Facebook

Boa sorte!

Pequenas Empresas… Não cometam estes erros

Algumas agência e profissionais de Marketing Digital (como eu) são especializados em pequenas e médias empresas, isso porque é uma área ainda pouco explorada na internet.

A maioria das pequenas empresas não possui capital para contratar um profissional de Marketing Online, o que faz com que a maior parte de sua campanha de marketing, on e off-line, contenham alguns erros desnecessários.

Uma campanha de marketing mal feita pode causar um estrago em sua imagem.

Por isso aqui vão algumas dicas do que não fazer ou não deixar de fazer.

Logomarca

Infelizmente conheço algumas pequenas empresas que não possuem logomarcas, sem brincadeira. A logomarca é a identidade visual de sua empresa, é a forma como as pessoas reconhecem seu produto sem nenhuma palavra.

Você precisa de alguma palavra para reconhecer as marcas abaixo?

Logomarcas famosas

Pois é, qualquer empresa que deixe de usar uma boa logomarca está perdendo oportunidades de fixar sua imagem na mente do público.

Inconsistência na logomarca

Ficar mudando sua logomarca todo ano também não ajuda a fixar uma marca. Atualizações são sempre bem vindas, principalmente se sua logomarca ainda é a mesma e sua empresa tem mais de 20 anos, mas neste caso recomendo apenas uma renovação nas linhas e não uma mudança total.

Layout padronizado

A documentação de sua empresa deve ter sempre a logomarca.

Por padrão um papel timbrado é fundamental para a boa apresentação de sua empresa.

Personalidade

Uma empresa precisa ter personalidade e esta precisa ser compreendida pelos funcionários e clientes.

Um padrão de qualidade, uma política social, procedimento operacional padrão, etc. Tudo isso tornam sua empresa única.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é a porta de entrada de sua empresa, seus funcionários talvez não saibam como atender seus clientes por isso um bom treinamento ajudará a padronizar esse tipo de atendimento.

Tive um cliente cuja telefonista não conseguia pronunciar o nome da empresa, isso é uma péssima forma de começar um relacionamento com o cliente.

Padronize o atendimento e tenha certeza de que todos os atendentes compreendem a política da empresa.

Plano de emergência em Relações Públicas

Você acredita que pequenas empresas não tenham problemas de Relações Públicas? Pode repensar seu conceito.

Não importa qual é o ramo da sua empresa, problemas com o público acontecem em qualquer área.

Só porque você nunca teve problemas não significa que nunca terá.

E caso isso aconteça, você sabe quem vai responder pela empresa? De que forma estas respostas serão divulgadas?

Pense sobre isso e caso queira contratar alguém para cuidar disso, me ligue.

Assinatura no e-mail

Não possuir uma assinatura padrão no e-mail, em todos os e-mails de sua empresa, é outro erro.

Cada e-mail que você envia é também uma forma de divulgar sua marca, sua empresa.

Número de telefone, endereço, link para o site, link para a Fan Page de sua empresa, etc.

Torne fácil para as pessoas encontrarem sua empresa.

Site ultrapassado

Qualquer empresário hoje em dia sabe da importância de se ter um site, no entanto muitos deles criaram seus sites, literalmente, no século passado e o deixaram lá, parados, esquecidos.

Sua presença online fala muito sobre sua empresa atualmente. As pessoas já estão se acostumando a buscar empresas e serviços pela internet.

Somos atualmente mais de 70 milhões de usuários no Brasil e se você ainda não atualizou seu site, faça isso o mais rápido possível.

Ausência nas Mídias Sociais

Você pode pensar que Mídias Sociais são coisas para adolescente, mas eu recomendo que faça uma breve pesquisa sobre isso.

Você vai descobrir que atualmente as Mídias Sociais são o Marketing do futuro.

Só porque você não gosta do Facebook não significa que sua empresa não possa aproveitar as oportunidades que ele oferece e isso vale para todas as Mídias Sociais.

Ignorando a opinião dos clientes

Você pergunta aos seus clientes o que eles esperam de sua empresa? Não? Neste caso você está perdendo uma grande oportunidade de aperfeiçoar sua empresa.

Se o que você quer é aumentar o número de clientes, é a eles que você deve perguntar o que fazer para melhorar.

Experimente utilizar seu site ou as Mídias Sociais para implantar uma pesquisa de opinião, os clientes vão gostar.

Marketing

Um plano de Marketing é muito mais do que um anúncio em um jornal de grande circulação, ou a criação de uma Fan Page estática no Facebook.

Se você quer realmente divulgar sua empresa, construir uma marca ou simplesmente oferecer um serviço, você vai precisar de uma boa estratégia de Marketing.

Se não tiver quem faça isso para você. Entre em contato comigo.

Boa sorte.

Otimizando o seu post

Otimizando seu post

Os posts são diferentes, em conteúdos e tamanhos, mas não importa a quantidade de palavras utilizadas é preciso que você garanta que o leitor ficará interessado o suficiente para ler até o final.

Sim, porque na internet, ninguém tem mais tempo para nada, fica difícil se concentrar quando há tanta coisa para ler, ver e fazer.

Mas se você consegue prender a atenção do leitor, seu post poderá ser divulgado, curtido, compartilhado… Enfim, o sonho de todo blogueiro.

Mas porque otimizar?

Quem pensa que a otimização é direcionada apenas aos mecanismos de busca, está enganado.

Todo conteúdo é direcionado, antes de qualquer coisa, às pessoas, os mecanismos de busca irão fazer a parte deles se seu post agradar os leitores.

Porque a preocupação com o conteúdo? 

Existem duas razões para você se preocupar com isso.

Primeiro, manter o interesse do leitor naquilo que você escreve.

Segundo, dar destaque ao que você escreve.

Também é possível que você queira que o leitor haja baseado no que você escreveu, seja qual for a ação, é preciso que você seja convincente e claro o bastante.

Não sabe como fazer isso?

Não é tão complicado:

1.   Utilize imagens

Além de elas serem atraentes e despertarem curiosidade, as imagens também ajudam a dividir textos muito grandes, tornando-os menos… “assustadores” para o leitor, ou aumentam o texto se este for pequeno demais.

Está provado que as pessoas preferem imagens às letras, isso explica porque as pessoas tem muito mais facilidade de partilhar uma imagem do que um texto.

2.   Facilite a leitura

Já reparou que a maioria dos temas para blog tem fundo em escala de cinza?

Não é apenas porque o cinza é a mais fácil de combinar, das cores neutras, mas porque o fundo cinze facilita a leitura e não cansa tanto os olhos.

Então entre o branco e o preto, prefira um tom intermediário.

Talvez seus leitores nem percebam porque preferem ler o seu blog a qualquer outro, mas pode apostar que quem ganha com isso é você.

3.   Formate, formate, formate

Das duas, uma ou você vai dizer: “Mas é claro que eu formato”! Ouvai balançar a cabeça achando que isso é perda de tempo.

Não é.

A formatação tem vantagens específicas: facilitam a leitura, tanto do seu leitor quanto dos mecanismos de busca, então:

  • Formate os títulos com h1, h2, h3, etc. (os mecanismos de busca adoram header tags;
  • Utilize marcadores, se puder personalizar alguns, melhor ainda;
  • Utilize “aspas” e/ou itálico para destacar um texto ou citar uma frase de outra pessoa.

4.   Tente manter seus textos constantes

Essa é difícil.

Procure estipular um tamanho de texto padrão, assim seus leitores se acostumam e sabem automaticamente se vão ou não demorar para ler o seu post.

Mantenha um estilo, você pode ser engraçado, sério, profissional, envolvente, tudo depende do estilo do seu blog, mas é ideal que você mantenha um estilo.

As pessoas gostam de constância e se sentem confortáveis quando sabem que tipo de texto irão encontrar.

É claro que isso não quer dizer que você vá ser sempre sério ou sempre engraçado, mas deixe que seus leitores saibam o que esperar do seu blog.

Enfim…

Torne seus posts envolventes, evite fundos pretos ou brancos (seu blog não é um jornal).

Cores, não rosa choque é claro, mas as cores são agradáveis à vista e dependendo da que você use, podem induzir seus leitores a agir de acordo com seu desejo.

Se o leitor chegou até o seu blog é porque ele tem interesse no seu conteúdo, então aproveite e ofereça a ele o que você tem de melhor; a primeira visita pode ser coincidência, mas fazer com que ele volte é responsabilidade sua.

Boa sorte!