Contratando um Gerente de Mídias Sociais

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Com o Marketing de Mídias Sociais cada vez mais evidente, de repente cada João, Pedro e Cristina decidiram que são Especialistas em Mídias Sociais.

Passar o dia inteiro nas Redes Sociais não torna ninguém um especialista.

Por isso ao decidir contratar alguém para gerenciar as Mídias Sociais de sua empresa é muito importante que você tenha isso em mente e que esteja preparado para entrevista de forma objetiva o candidato.

Aqui estão algumas perguntas que ajudarão você a julgar se o candidato.

1. Durante o gerenciamento das Mídias Sociais de minha empresa, qual será sua principal preocupação?

Qualquer que seja o seu objetivo ao criar um perfil um uma Rede Social pode ser: aumentar suas vendas, divulgar sua marca, etc. a principal preocupação do seu gerente de marketing deve ser: O seu público alvo.

Se o candidato ao cargo de Gerente de Mídias Sociais aparentar não saber disso. Pode chamar o próximo.

2. Você utiliza sistemas de bate-papo ou de mensagens instantâneas das Redes sociais?

Se a resposta for um sonoro e chocado: Claro que não! Esqueça.

Quando você se conecta as Redes Sociais não importa por qual motivo, a melhor forma de alcançar seu objetivo é interagindo com as pessoas. Os sistemas de mensagens instantâneas das Redes Sociais é a melhor forma de estar acessível aos clientes e usuários em geral.

É primordial que você tenha uma forma de receber informações, reclamações e elogios de forma rápida e precisa.

3. De que fora você se interage com as pessoas nas Redes Sociais?  Um gerente de mídias sociais precisa ser capaz de utilizar as palavras de forma direta e gentil, ser ponderado e saber lidar diplomaticamente com situações difíceis. Além de ser capaz de passar informações sobre o produto, serviço ou marca de sua empresa.

4. De que forma você pretende destacar os perfis da empresa na internet? Embora o objetivo principal do gerenciamento de Mídias Sociais seja o relacionamento com o cliente e a divulgação da empresa, é importante não esquecer a importância da otimização do conteúdo a ser divulgado no perfil de sua empresa.

Estas são apenas algumas perguntas que você deve ter em mente ao entrevistar o candidato à vaga de Gerente de Mídias Sociais de sua empresa.

Mas ainda há uma coisa que você deve ter em mente: O Gerente de Mídias Sociais de uma empresa precisa possuir um conhecimento mais do que razoável dos produtos, serviços ou marca. Isso é indispensável.

Boa sorte!

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O que o Facebook pode fazer pela sua empresa?

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Apesar do enorme número de usuários do Facebook atualmente, ainda existem empresários que continuam tendo dúvidas sobre as vantagens de estar presente na Rede Social mais utilizada no mundo.

Por isso decidi explicar de forma bem simples o que o Facebook pode fazer por sua empresa.

Cenário 1

Um hotel de praia, com 60 apartamentos, piscina, sauna, restaurante e todas as comodidades de um bom hotel, atuando abaixo de sua capacidade. Por quê?

O custo com publicidade é muito alto? A divulgação está mal direcionada? O atendimento deixa a desejar?

As razões podem ser várias, mas vamos nos fixar na mais provável: O custo de uma campanha de Marketing.

Como moro no Espírito Santo, vou tomar como exemplo os hotéis do litoral capixaba, isso implica em uma campanha de Marketing direcionada ao público capixaba, mineiro, carioca e paulista.

O custo de anúncios em jornais como A Gazeta (ES), O Globo, O Estado de Minas e A Folha de São Paulo são abusivos e inacessíveis para pequenos hotéis. Revistas, guias e outros veículos de publicidade ainda possuem um custo mais acessível, mas se torna quase impossível colocar anúncios em quatro estados diferentes.

A opção, exatamente como vem ocorrendo nos últimos anos, é confiar na presença de alguns clientes antigos, recomendações e… Sorte.

Outra opção é o Marketing Online, o Google oferece ao pequeno e micro empresário uma quantidade enorme de facilidade para anunciar na internet, além de um custo incrivelmente compensador.

Mas você sabe qual a melhor opção para a divulgação de uma empresa? Aquela feita pelo consumidor.

Mais confiável e de custo zero a campanha “boca a boca” ainda é a melhor opção para pequenas e micro empresa.

E como conseguir isso de forma efetiva no mundo digital? Nas Redes Sociais, é claro.

E como nenhum empresário, se puder escolher, escolheria o jornal de menor circulação para divulgar seu hotel, o Facebook é “a” rede social que você precisa.

Cenário 2:

Imagine que esse hotel queira promover um evento em especial, digamos… Semana Santa.

Um aplicativo, uma boa imagem, um bom texto e… Boom!

Está rindo? É para rir mesmo, mas leve a sério.

A comScore (líder mundial em mensuração do mundo digital) divulgou em um Whitepaper chamado “O poder do curtir – Como o Marketing Social funciona”, que a ampliação da divulgação através do Facebook aumenta vendas online e no mundo real. Fãs de uma empresa tendem a divulgá-la, recomendando a amigos e familiares.

E, graças à natureza viral do Facebook, a capacidade de disseminar as mensagens é muito maior do que qualquer outro tipo de campanha de Marketing.

Então voltemos à Semana Santa…

Uma promoção divulgada entre seus clientes… Não sejamos muito ambiciosos, então digamos que o hotel tenha 100 clientes que curtem sua página e que cada cliente possua 100 amigos.

Estamos agora falando de 10.000 pessoas visualizando esta promoção, certo? (Não sou boa em matemática rsrs).

Agora digamos que dessas 10.000 pessoas, apenas 5% se interesse mesmo pela promoção e decida se hospedar no hotel, isso nos dá… 500 pessoas?

Ooops, eu disse que o hotel só tinha 60 apartamentos?

Impossível? Não, nem é tão difícil se você souber usar as técnicas certas, se estiver realmente aplicado em conseguir isso.

Nunca ouviu falar desse tipo de marketing viral? Claro que não, ele só existe na internet!

O Facebook é, atualmente, uma das mais poderosas ferramentas de Relações Públicas na web do mundo.

O uso do Facebook para alcançar um número cada vez maior de clientes não é uma utopia, é um fato!

Já existem, no Brasil, muitas empresas fazendo uso dessa vantagem e conseguindo alcançar um público muito maior do que o esperado.

Um exemplo é o Guaraná Antártica e sua promoção ”Prove que é bom de bola” que já rendeu à página da empresa mais de 5 milhões de “Curtidas” e tornou a Fan Page a maior de todo país.

Então, ainda está se perguntando o que o Facebook pode fazer por você?

Eu te respondo: Muito mais do que você imagina.

Boa sorte!

Focando seus clientes nas Mídias Sociais

Mídias-Sociais

Como alcançar seus clientes? Em que Rede Social eles estão? Qual a melhor forma de aproveitar as oportunidades das Mídias Sociais?

Volta e meia eu falo sobre isso, insisto neste assunto porque é importante que os pequenos empresários brasileiros conheçam melhor esse maravilhoso tipo de Marketing.

Uma das coisas mais importantes ao tentar alcançar seus clientes nas Mídias Sociais é a flexibilidade, mas não adianta iniciar uma campanha sem uma estratégia específica.

Também não podemos esquecer da necessidade de continuidade, as Mídias Sociais não são como o Marketing Tradicional no qual você insere o anúncio e aguarda calmamente um resultado que possivelmente não será o esperado.

Então, caso esteja realmente interessado em construir um relacionamento com seus clientes através das Mídias Sociais, é importante ter os seguintes tópicos em mente:

  1. Faça uma lista de seus objetivos, organize-os em ordem de prioridades e siga-os de forma contínua;
  2. Analise a concorrência, não copie estratégias, isso pode se transformar em uma faca de dois gumes, uma vez que o que funciona para o seu concorrente pode não funcionar com você. Aprenda com os erros e tire proveito dos acertos, mas sempre mantendo a personalidade individual de sua empresa;
  3. Faça uma pesquisa antes de escolher a Mídia Social ideal para o seu objetivo; não vale a pena estar presente em Mídias Sociais que não lhe trarão benefícios;
  4. Ao elaborar seu conteúdo, faça-o pensando em seus clientes, não em você, o conteúdo é a forma como você vai incentivar seus clientes a agirem como você espera que ajam,
  5. Utilize ferramentas para otimizar seu tempo, se você não tomar cuidado gastará um tempo precioso nas Mídias Sociais;
  6. Se você quer obter sucesso é necessário que seja capaz de analisar seus resultados, compartilhamentos, retweets, e opções de curtir são importantes, mas você precisa de um meio para analisar isso;
  7. Faça um check list do que espera conseguir e de seus resultados para que você possa mudar de estratégia caso seja necessário;
  8. Você pode economizar tempo e dinheiro usando algumas ferramentas gratuitas, tanto de agendamento quanto de análise. Quanto ao gasto com pessoal, fica a seu critério decidir qual a melhor forma de investir;
  9. Por fim, lembre-se de que as Mídias Sociais estão em constante movimento e seus usuários esperam que você possa acompanhá-los em suas atualizações. Seja flexível e mantenha-se sempre atualizado.

É isso, espero ter ajudado com mais este post.

Boa sorte!

Dicas para otimizar seus vídeos

Vídeos

Embora a maioria das pessoas saiba da grande utilidade dos vídeos no Marketing Online, muitas empresas ainda relutam em aproveitar esta ferramenta.

Antes de mais nada vamos nos lembrar que atualmente o YouTube é o segundo mecanismo de busca mais utilizado no mundo, isso deve ter uma razão, certo?

No entanto, eu reconheço que criar um vídeo não é tão fácil quanto todo mundo faz pensar. Pelo menos não um vídeo de qualidade e conteúdo realmente relevantes.

A primeira coisa a se lembrar é que o YouTube é uma Rede Social e como tal tem grandes possibilidades de atrair clientes e tráfego para o seu site.

Apesar disso alguns empresários pensam duas, três vezes antes de investir na produção de um vídeo.

Alguns por acharem muito complicado, mas a maioria por não verem como este tipo de publicidade pode dar um retorno efetivo ao seu negócio.

Mas, se você está pensando em investir neste tipo de Mídia, aqui vão algumas dicas de otimização para tornar o seu vídeo muito mais visível:

  1. Como eu disse antes, o YouTube é o segundo maior mecanismo de busca atualmente, então, seja qual for a sua preferência, não deixe de utilizar o YouTube para divulgar o seu vídeo.
  2. O título é, sim, muito importante. Faça com ele seja atraente o suficiente para que as pessoas sintam, pelo menos, curiosidade ao lerem o título. Seduza sua audiência logo de primeira. Mas não se esqueça de que o seu título é também sua palavra chave mais importante, então dê atenção especial a esta parte.
  3. Utilize palavras chave em todas as partes possíveis. Onde? No título, na descrição do vídeo, na URL do vídeo e no nome do arquivo, nas Meta Tags, etc.
  4. Torne o vídeo fácil de compartilhar. Esse passo é essencial se você tem esperança de que os usuários que virem o seu vídeo promovam-no. Mais do que os mecanismos de busca, são as Redes Sociais que geram o maior número de tráfego para vídeos, então não se esqueça dos botões do Facebook, Google+ e Twitter, pelo menos.
  5. Permita comentários e avaliações. É claro que você corre o risco de receber críticas também, mas isso é parte do jogo e as avaliações ajudam o YouTube a classificar seu vídeo.
  6. Leve a primeira dica a sério. Você pode compartilhar seu vídeo em todos os sites de compartilhamento de vídeos da internet, mas não deixe, de forma alguma, de hospedá-lo no YouTube. Apenas lembre que o YouTube pertence ao Google, o que já lhe oferece um passo a frente no posicionamento do vídeo nas páginas de pesquisa do Google.

Tem alguma dúvida ou sugestão? Fique a vontade e deixe um comentário.

Boa Sorte!

SlideShare, mais uma ferramenta poderosa para o marketing de conteúdo.

slideshare

Sei de algumas pessoas que utilizam o SlideShare para buscar conteúdo para trabalhos de faculdade, cursos e etc.

Apesar do que a maioria acredita, apesar de ser uma excelente ferramenta de compartilhamento de apresentações de palestras, conferências e conteúdo pedagógico, o SlideShare pode ir muito além disso.

Pode ser usado para potencializar o seu Marketing de Conteúdo e aumentar a visualização de suas publicações.

Sejam quais forem suas razões para publicar conteúdo – gerar tráfego, instruir seus clientes, promover produtos – você pode tirar proveito das vantagens do SlideShare.

Disponibilizar seu conteúdo é sempre uma excelente forma de atrair clientes.

Mas… Porque usar o SlideShare?

Porque o SlideShare permite que você compartilhe seu conteúdo gratuitamente e de forma simples.

Se você já criou sua apresentação utilizando o PowerPoint ou qualquer outra ferramenta de edição de slides com a qual esteja acostumado, você já andou metade do caminho.

A simplicidade na utilização do SlideShare facilita muito se você não tem tempo para aprender a lidar com programas ou sites na internet.

Prático e eficiente até mesmo para a atualização ou modificação de conteúdos.

Além disso, o SlideShare possui um sistema de busca otimizado, o que com certeza vai ajudar a atrair mais usuários para as suas apresentações.

Você também pode utilizar o SlideShare para incorporar suas apresentações ao seu blog, site ou até mesmo incluí-las em seus e-mails.

O SlideShare também te fornece um monitoramento de suas apresentações, com número de visualizações e downloads, além da quantidade de pessoas que passam a seguir você.

Algumas sugestões para incrementar a publicação do seu conteúdo:

  1. Dê especial atenção ao Título e a descrição do arquivo, assim como às Tags;
  2. Compartilhe o conteúdo publicado nas Redes Sociais;
  3. Estimule os leitores a comentarem e enviarem sugestões;
  4. Não se esqueça de colocar seu nome, o nome de sua empresa, sua logomarca e um link para o seu site/blog no rodapé de cada slide;
  5. Faça uma boa apresentação do autor do conteúdo, seja você, um funcionário ou alguém contratado;
  6. Atualize seu conteúdo;

Enfim, quando publicar seu conteúdo, envie o link para mim, vou gostar de dar uma olhada.

Boa sorte!

O tamanho perfeito das imagens nas Redes Sociais

imagens-midias-sociais

Se você é como eu e gosta de ficar trocando imagens nos perfis das Redes Sociais, por motivos pessoais ou profissionais, você provavelmente já se deparou com o mesmo problema que eu. O tamanho exato das imagens. Nossos perfis nas Redes Sociais representam o que somos, por isso precisamos cuidar para que essas imagens não apareçam pixeladas, cortadas ou deformadas. Quantas vezes você não precisou redimensionar alguma imagem para ela caber na imagem de capa do Facebook? E o que dizer dos Avatares que são todos em tamanho diferente? A Ginger Original publicou um infográfico para facilitar nossa vida e eu me dei o trabalho de traduzir para poder publicar para vocês. Então, vamos lá…

imagens-facebook

Imagens Google Plus

Imagens Twitter

Imagens YouTube

Imagens LinkedIn

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A anatomia de uma boa Landing Page (Página de conversão) para campanhas de marketing

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O que fazer e o que evitar na construção de uma Landing Page mais efetiva.

Texto e título claros

O cabeçalho principal da página deve ser, antes de qualquer coisa, fácil de ler, específico e de fácil compreensão, de forma a levar o visitante a ler o texto e agir conforme o esperado.

O texto deve ser curto e objetivo, escrito de forma clara e com uma explicação concisa sobre como o usuário deverá agir para atingir seu objetivo.

Lembre-se de que provavelmente, o visitante chegou até sua Landing Page através de um anúncio, um link ou uma postagem nas redes sociais, isso significa que ele já percorreu metade do caminho até a ação que você espera que ele realize.

Utilize imagens e vídeos relevantes

As imagens são poderosas – a maior parte das pessoas observam as imagens antes mesmo de ler o texto.

Por isso utilize as imagens para reforçar a mensagem do texto.

Tente utilizar imagens diferentes.

Uma pesquisa revelou que a imagem de uma pessoa é muito mais eficaz do que imagem de objetos.

Utilize as Redes Sociais 

As pessoas que gostarem e quiserem compartilhar a página, não devem encontrar dificuldade para fazer isso, por tanto, torne sua Landing Page fácil de compartilhar nas redes sociais.

Utilize as redes sociais mais utilizadas pelos seus clientes.

Mantenha apenas os links relevantes para sua campanha

Evite distrair o visitante, qualquer coisa em excesso pode fazer com que o visitante acabe tomando um rumo diferente daquele que você quer.

Uma Landing Page deve conter o mínimo de informações e links possíveis.

Objetivo 

Não se esqueça, o objetivo de uma Landing Page é converter o visitante em clientes, qualquer coisa além disso é supérflua.

Se sua Landing Page está recebendo muitos visitantes, mas as conversões são poucas, reveja sua estratégia, reformule a página e tente novamente de forma diferente.

Boa sorte!

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