Dicas para melhorar seu desempenho nas Mídias Sociais – Twitter

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Se você já está utilizando as Mídias Sociais algumas dessas dicas não serão novidade, mas se você está apenas começando, vale a pena ler essas dicas.

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Envolva-se

Não adianta nada enviar uma enorme quantidade de Tweets e não responder a nenhum.

Interaja com seus seguidores e, ainda que mais de um tenha feito a mesma pergunta , procure respondê-los individualmente. Ninguém gosta de respostas genéricas.

Se você consegue transmitir sua mensagem de forma clara e sincera e eles gostam do que você tem a oferecer, as chances de você conseguir retweets são maiores.

Hashtag

Vocês está familiarizado com esta expressão? O símbolo # significa alguma coisa para você (além de um jogo da velha, é claro), não? As Hashtags são como palavras chave para o Twitter, se você as coloca diante de uma palavra ou URL, o Twitter a transforma em termo de pesquisa.

Que diferença isso faz para você?

Bem, quando um pessoa que nunca ouviu falar da sua empresa, ou de você, digita a palavra definida por você como Hashtag, na área de pesquisa do Twitter, ela receberá todos os resultados que contenham este símbolo #, e mesmo que não sejam sua seguidora, essa pessoa poderá acessar seu Tweet e, quem sabe, não decida por segui-lo?

Utilize um sistema de gerenciamento

Utiliza sistemas como o Hootsuite, MarkeMeSuite ou Buffer para agendar suas postagens.

Com a configuração certa você pode enviar seus posts diretamente para as Mídias Sociais e ser alertados sobre RT, Menções ou Mensagens diretas.

Isso poupa tempo e esforço.

Mantenha seu perfil sempre atualizado

Mesmo que seus seguidores leiam apenas seus Tweets e não sua biografia, é sempre bom mantê-la atualizada.

Pense nisso como uma garantia de que se alguém quiser poderá consultar sua biografia e saber mais sobre você ou sua empresa.

Utiliza suas listas

As listas do Twitter são práticas para selecionar seguidores e direcionar promoções e ofertas especiais para seu clientes.

Monitore

Monitore quais os seus seguidores realmente estão interessados e participando dos seus Tweets, você pode fazer isso através das hashtags, mensagens, menções e RTs.

Quando identificar os seguidores mais interessados, dê a eles uma atenção especial para estimular a continuidade.

Pergunte

Obtenha comentários e a interação de seus seguidores fazendo as perguntas certas.

Perguntar é a melhor forma de saber o que você está fazendo de certo ou errado, o que eles esperam de você ou de sua empresa e, principalmente, mostrar que você está ouvindo o que eles dizem.

Acredite, você pode conseguir informações valiosas dessa forma.

Não seja egocentrico

Falar apenas de você ou de sua empresa é o caminho certo para perder seguidores, então leia o que seus seguidores estão dizendo, compartilhe seus links, dê RT em alguns de seus comentários.

Isso faz com que você não seja apenas mais um na lista deles, mas alguém que realmente se interessa. Além disso é uma ótima forma de expandir seus contatos.

SAC

Criar um conta para que seus clientes e seguidores possam se informar sobre seus produtos ou serviços,  um Serviço de Atendimento ao Consumidor via Twitter é uma excelente forma de interagir com seus clientes.

Acredite eles vão realmente apreciar saber que podem contar com um serviço desses e possivelmente irão divulgar isso.

Boa sorte!

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O que fazer para Otimizar o uso do seu Twitter

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Ter uma conta no Twitter é fácil, rápido e gratuito, mas, como aproveitar tudo o que esta Mídia social tem para oferecer?

Conheça alguns detalhes sobre o Twitter:

Terminologia básica:
TWEET– Mensagens com até 140 caracteres que são postadas e públicas.

Todas as mensagens, com exceção das DM, são de domínio público no Twitter.

DM – Mensagem Direta. As DMs são mensagens privadas apenas entre as pessoas que estão se correspondendo, no entanto você precisa: 1) Seguir e ser seguido pela pessoa para poder enviar uma DM; 2) Especificar que se trata de uma DM antes de enviá-la.

RT – Retwitar. Esta ferramenta é uma das que mais interessa àqueles que possuem negócios na internet. O Retweet é uma forma de divulgar a mensagem original aos seus seguidores. A fonte de origem da mensagem sempre deve ser citada: Por exemplo, se eu escrevi: “Desejo a todos um excelente final de semana”. Um Retwitar apareceria como: RT @suacampanhaonline “Desejo a todos um excelente final de semana”
O objetivo é incentivar os outros usuários a retweetarem sua mensagem e assim, expandir seu alcance.

# – Hashtag. As hashtags são colocadas na frente de uma palavra ou conjunto de letras para permitir a divulgação daquele assunto específico. Por exemplo, se você está twitando sobre Marketing com outras pessoas, você pode usar #Marketing. Isso se torna um link na sua mensagem e, quando clicado irá exibir todos os tweets usando essa hashtag.

# FF – Follow Friday / Siga sexta-feira. Esta é uma maneira de mostrar apoio a outros usuários. É claro, apenas às sextas-feiras.

10 dicas para otimizar o uso do Twitter:

1. Se possível use seu verdadeiro nome real
Isso faz com que fique mais fácil encontrar você no Twitter.

2. Não deixe de colocar uma imagem no seu perfil
O ideal é que seja uma imagem sua (ou logo da sua empresa). As pessoas tendem a se sentir mais a vontade se reconhecem a imagem que veem.

3. Coloque um link para seu site o seu perfil
Se você tiver um blog ou site, você pode e deve colocar um link para ele em seu perfil, de forma que todos possam acessá-lo através deste link.

4. Fale sobre você
Torne sua biografia interessante. Escolha um texto fácil e divertido, ou use o slogan de sua empresa, de forma que as pessoas, ao lerem, reconheçam quem é você.

5. Tweet regularmente
Não é fácil? Talvez, mas é sem dúvida a chave da autopromoção. E não tem importância se você tem apenas 2 seguidores e um deles é a sua mãe, você ainda precisa de publicações diárias para fazer a diferença.

Caso você não tenha nada de interessante para dizer, utilize o RT e compartilhe algo diferente, engraçado ou útil.

A outra opção é conectar seu blog à sua conta no Twitter, assim cada post que você inserir no site será automaticamente publicado no Twitter.

6. Informações Relevantes

Por favor, não pense que ser regular em suas publicações é sinônimo de informar cada passo seu. “Almoçando salada russa” ou “Saindo pra uma caminhada”, isso não é interessante, nem relevante.

Mas… Se esta caminhada fosse em companhia da Xuxa… Pode twitar a vontade, você merece!

7. Criando links sem vínculos
É muito útil inserir links, mas tome cuidado para que as pessoas não comecem a achar que você quer apenas vender seu produto. Para isso a interação é muito importante.

8. Seja você mesmo
Ainda que o perfil pertença a sua empresa, é importante que as pessoas saibam que por trás desse perfil existe alguém de carne e osso. Você não precisa ser engraçado ou inteligente. Não precisa citar Shakespeare ou Chico Anísio.

O objetivo do Twitter é “conexão” entre as pessoas, então, seja você mesmo e aproveite, você pode até achar divertido.

9. Nem sempre vale apenas seguir todos que te seguem

Para algumas pessoas a quantidade é tudo, mas na verdade deveríamos ficar de olho na qualidade. Você não tem que seguir todos os que te seguem, até porque com programas de “Seguir” disponibilizados na internet, muitos do que te seguem sequer estão interessados em você. Então, meu conselho: Siga apenas pessoas que tenham relevância para você ou para o seu público.

10. Comunicação
No Twitter tudo é comunicação, então, se alguém falar com você ou RT sua mensagem, não se esqueça de responder ou agradecer. As pessoas gostam de saber que estão fazendo diferença. Aposto que você também gosta!