5 Dicas para empresas melhorarem seu marketing no Facebook

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As empresas direcionadas ao consumidor (B2C) possuem diversos recursos para atingir seus usuários no Facebook, mas o que dizer das empresas direcionadas a empresas (B2B)?

Será que existe uma fórmula para melhorar a reputação e aumentar os negócios?

Com certeza sim.

Poucas empresas B2B estão aproveitando o Facebook e algumas, apesar das tentativas, estão obtendo pouco sucesso.

Se você está buscando descobrir como poderia utilizar o Facebook para sua B2B, aqui estão algumas dicas para a construção de uma Fan Page de sucesso:

  1. Procure compreender seus clientes.

Para as empresas B2C o simples fato de criar algumas promoções e sorteios já ajuda a alcançar os consumidores, mas no seu caso procure compreender os desafios enfrentados pelos seus clientes em potencial. Utilize pesquisas online com palavras-chave específicas e monitore-as nas Mídias Sociais, como o Twitter, para descobrir as preocupações de seu público alvo está enfrentando. Fornecer conteúdo e conhecimento poderá ajudar a despertar o interesse das outras empresas.

Depois de estabelecer um relacionamento com os seguidores da sua Fan Page, tente incentivá-los a fornecer dados sobre conteúdo a ser compartilhado.

Faça perguntas e use as respostas para criar um conteúdo que realmente interesse a eles.

  1. Alcance seus clientes

Envolva-se com comunidades e fóruns relacionados ao produto de sua empresa, é uma excelente forma de conhecer novos futuros clientes e conquistar novos fãs.

  1. Construa relacionamentos

Muitas vezes as empresas B2B envolvem muito mais do que as simples transações de varejo. Os ciclos de vendas podem ser longos e, na maioria das vezes os empresários tem mais tendência a fazer negócios com pessoas e empresas que eles já conhecem.

Então procure manter um relacionamento com seus fãs e não apenas gerar conteúdos e esperar que eles confiem em você.

  1. Utilize todos os recursos para compartilhamento de conteúdo

No Facebook você pode compartilhar automaticamente todos os seus conteúdos, seja através do feed do seu blog, interligando o seu Twitter ao Facebook ou através de outros aplicativos.

  1. Torne seu conteúdo compartilhável

O conteúdo relevante, divertido ou curioso é mais facilmente compartilhável. Isso se aplica tanto para empresas B2C quanto para as B2B. Conteúdo chato afasta qualquer tipo de cliente.

Seja criativo, mantenha o humor, o apelo visual e não se esqueça de que quando falamos de conteúdo para a internet, principalmente para Mídias Sociais, qualquer coisa além do necessário desestimula o interesse.

Mantenha seu conteúdo leve, fácil de ler.

Lembre-se que o Marketing de Mídias Sociais para B2B deve ser objetivo, mas que por trás de toda empresa existem pessoas é são elas que você quer alcançar.

Boa sorte!

Online com sucesso

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Existem várias formas de você iniciar um negócio online:

  1. Criar um blog;
  2. Utilizar o Mercado Livre;
  3. Abrir uma loja virtual;
  4. Criar um site gratuito em um portal como o Wix;
  5. Criar seu próprio site ou e-commerce

Não importa qual dessas opções você escolha, é preciso que você tenha consciência de alguns detalhes que vão facilitar bastante o seu sucesso online.

Clientes

O seu produto pode ser inovador e de excelente qualidade, o seu site pode ser moderno e bem elaborado, no entanto se você não conseguir alcançar e conquistar clientes, de nada te servirá.

Existem diversas formas de se conquistar clientes, e-mail marketing, Google Adwords, Mídias Sociais, anúncios em sites de classificados e etc. Você pode escolher algumas dessas opções e começar sua campanha de marketing.

Sem clientes você com certeza não poderá seguir adiante, certo?

Vendas

Você conseguiu, através de uma ou todas as opções acima e mais algumas que não citei um número excelente de visitantes em seu site. Ótimo!

Mas visitantes não são clientes, ainda. Você precisa de uma tática para convertê-los e essa tática pode não ser tão fácil quanto você espera ou deseja.

É preciso que você deixe claro ao visitante como ele deverá agir, tornando fácil para ele comprar, compartilhar, fazer download ou seja lá o que você estiver oferecendo.

Mantenha todo o processo fácil e rápido de forma que o visitante não desista no meio do caminho, afinal, ele já chegou até aqui, não é mesmo?

Formas de pagamento

Já tendo conquistado o cliente você não quer que ele desista apenas porque não consegue entender a forma de pagamento, certo?

Você também não quer que o dinheiro acabe se perdendo no processo.

Minha sugestão é que utilize as formas mais fáceis de pagamento, como cartões de crédito, transferências ou boletos bancários.

A vantagem dos cartões de crédito é que, além de ser uma forma garantida para vocês, ainda estimula o cliente a agira.

Mas não se esqueça de oferecer outras formas de pagamento, pois nem todo mundo confia em fornecer dados de seus cartões na internet.

Entrega

O cliente pagou, agora cabe a você convencê-lo a voltar mais vezes a seu site para novas compras, como fazer isso?

Preocupe-se em cumprir o prometido, tenha certeza de que o cliente possa acompanhar a entrega do produto, seja pelos correios ou através de transportadora.

Entregue exatamente o prometido e faça-o de forma rápida, para que o cliente não se sinta lesado.

Pós-venda

É aqui que muitas empresas perdem os clientes.

Uma vez tendo vendido o produto se você se esquece do cliente ele provavelmente vai se esquecer de você também.

Forneça suporte ao produto, ofereça em seu site um meio de comunicação entre o cliente e a empresa de forma que ele saiba que se precisar poderá contar com você.

Um serviço de 0800, chat online, formulários de reclamações ou dúvidas, tudo isso oferece ao cliente a segurança de poder contar com sua empresa caso precise.

Deixe claro para ele que o suporte estará à disposição caso precise.

Confiança

Esse tipo de relacionamento é importante para você conquistar a fidelidade do cliente, ele precisa confiar em você, nos serviços de sua empresa.

Algumas formas de se conseguir isso em um primeiro momento são postagens de outros clientes, com recomendações e a apresentação de certificados de qualidade.

Mídias Sociais

Uma vez que você tenha clientes satisfeitos você pode aproveitar as Mídias Sociais para estimulá-los a divulgar seus produtos e ajuda-lo a conquistar novos clientes.

Mais do que nunca as Mídias Sociais são o ponto forte da propaganda direta.

Crie perfis online e aproveite para divulgar novos produtos para antigos clientes e antigos produtos para novos clientes.

Boa sorte!

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