Você está pagando para perder clientes?

perdendo-clientes

O cálculo do sucesso do Marketing Online é o ROI (Retorno sobre investimento), então, se você está conseguindo aumentar o número de visitantes do seu site, isso significa que o ROI da sua campanha de marketing está positivo, certo?

Depende.

Nem sempre as coisas são o que parecem, então vamos fazer uma análise rápida, mesmo que o número de visitantes do seu site tenha aumentado consideravelmente após o início de sua campanha de marketing, isso não quer dizer que o retorno do seu investimento esteja realmente sendo significativo.

Li uma analogia interessante sobre o assunto:

Digamos que você precise encher um balde com água, o problema é que o balde tem alguns buracos; você coloca a água dentro dele, mas ele vaza e você acaba perdendo parte desta água.

O que fazer?

1 – Você pode adicionar água no balde em uma velocidade maior do que o vazamento

2 – Você pode vedar os buracos

Agora, digamos que o seu site seja o balde, a água é o tráfego e a torneira são seus esforços de marketing online.

Ah, sim, os buracos são os problemas de usabilidade que fazem com que você perca clientes antes de completar a venda.

Então, cada gota (visitante) que você deixa cair do balde (seu site) é uma oportunidade que você perde de converter uma venda.

É um cliente perdido.

Se o que você quer é aumentar as vendas, você pode escolher uma das opções abaixo:

A – Atrair mais tráfego para o seu site e esperar conseguir aumentar as vendas;

B – Corrigir os problemas de usabilidade para reter mais clientes, sem ter que aumentar a força da água da torneira (aumentar os seus investimentos em Marketing).

Se você optar pela opção A (aumentar o tráfego do seu site), você vai, em último caso, conquistar mais clientes por quantidade de volume, mas isso também significa aumentar o investimento em Marketing.

Sem dúvida alguma a melhor aposta é a opção B.

Ao melhorar a usabilidade de seu site você estará não apenas garantindo as vendas, mas evitando um gasto em esforços adicionais de marketing.

Existe também uma terceira opção, melhorar a usabilidade de seu site e aumentar o tráfego do seu site através de uma boa campanha de SEO.

Seria um terceiro investimento, mas a Otimização é um investimento a longo prazo, o que significa aumentar o tráfego do seu site sem depender tanto de sua campanha de Marketing.

Então, meu conselho é que você verifique se o seu investimento em marketing está realmente compensando.

Boa sorte!

Dicas para aumentar o tráfego do seu site

Tráfego

Todo proprietário de site/blog sonha com uma coisa, aumentar o número de visitantes.

Aumentar o tráfego de um site/blog pode significar várias coisas, aumento das vendas, aumento da fama, maior divulgação da marca, etc.

Existem algumas formas de você conseguir isso, aqui estão algumas idéias simples e originais:

  • Escreva mais conteúdo – Se você quer aumentar o tráfego do seu site é ideal que gere mais conteúdo. Mesmo que você consiga através de outras técnicas, aumentar o número de visitantes, se o seu conteúdo não for bom, esses visitantes não retornarão.
  • Visual – Um bom design também é muito importante. Um site com design/layout confuso, difícil de navegar, com certeza irá afastar os visitantes. Usabilidade é o que você precisa.
  • Domínio – É claro que existem diversos sites que oferecem confecção e hospedagem de sites gratuitos, mas, acredite em mim, ter seu próprio domínio vai atrair muito mais visitantes. O custo não é alto e os benefícios são compensadores.
  • Imagens – As imagens, embora pouca gente se dê o trabalho de otimizá-las, podem ser de grande ajuda para aumentar o tráfego do seu site. Preencha título e Alt Tags com palavras chave da imagem. Isso ajudará a posicionar melhor sua imagem no Google Imagens, por exemplo.
  • Não ignore – Não deixe de responder comentários e e-mails. As pessoas gostam de interagir com você, então tenha o cuidado de responder, mesmo que seja apenas com um “muito obrigado”.
  • Atenção – Utilize o Google Analytics para monitorar as palavras chave mais procuradas e as que geram maior número de visitantes, também é possível identificar os posts que mais agradam seus leitores de forma a que você possa explorar o tópico.
  • Links – Não se esqueça de criar links para outros posts. Você pode identificar o tipo tema do post e criar uma lista de posts relacionados, isso vai estimular seu leitora a navegar dentro do seu site/blog.
  • Pergunte – Em seu post, faça uma pergunta ao leitor, estimule-o a responder nos comentários, a maioria dos leitores gostam de sentir que estão participando.
  •  Participe – Tire um tempo para ler e comentar em outros blogs, na maioria dos casos os comentários permitem que você inclua a sua URL, isso significa que se alguém gostar do seu comentário poderá acessar o seu site.
  • Google – Certifique-se de que o seu site/blog está indexado aos mecanismos de busca, isso é mais do que importante, caso não esteja, faça o seu cadastro o mais rápido possível. E não se esqueça de manter sempre um conteúdo novo e relevante, isso agrada os mecanismos de busca.
  • Qualidade – Leia, edite e revise suas mensagens. As pessoas esperam qualidade. Ainda que a sua mensagem seja incrível ou tenha informações importantes, se ela estiver cheia de erros de ortografia e gramática, é pouco provável que o leitor volte ao seu site/blog (eu, pessoalmente, sou extremamente crítica com relação a isso). Se puder, peça a outra pessoa que leia seu post antes de publicar, um segundo par de olhos sempre enxerga coisas que você talvez não tenha visto.
  • Use Feeds – Ao fazerem uma assinatura via RSS ou receberem atualizações do blog seus leitores ficaram informados sobre tudo o que você publica de novo em seu site/blog. Isso é importante para fazer com que elas voltem.
  • You Tube – Crie uma conta no You Tube, adicione o link do seu site/blog e crie alguns vídeos.  Quando as pessoas virem seu perfil é possível que entrem também no seu site/blog.
  • Aproveite a fama de outros – Escreva sobre alguém famoso, seja qual for o tema do seu site/blog é possível descobrir um modo de citar alguém famoso. Por exemplo eu utilizei o que na época era o tema do momento no meus post: O Marketing Viral das Empreguetes.
  • Compartilhe I – Não se esqueça de compartilhar cada publicação, você pode configurar seu site/blog para compartilhar automaticamente seu post nas Redes Sociais que você utiliza. Outra coisa que você pode fazer é utilizar uma ferramenta, como Buffer ou Hootsuite, para agendar o compartilhamento de suas publicações.
  • Compartilhe II – Utilize o Digg, Reddit ou outro site de bookmarking para compartilhar o link de suas publicações.
  • URL inteligente no WP – Se você usa o WordPress, não deixe de configurar a URL do seu blog para que elas contenham a data e o nome do post no link. Isso ajuda com os mecanismos de busca.
  • Seja amigável – Se você ignora seus leitores, os comentários, as perguntas e sugestões deles é pouco provável que eles voltem.
  • Anúncios – O anúncios de outros em seu site/blog é uma forma de você perder seu leitores, eles podem se distrair com o anúncio, clicarem nele e deixarem o site sem sequer se lembrar do que vieram fazer. Então, se você não pretende ganhar dinheiro com anúncios ou se o que ganha não está valendo à pena, tire os anúncios, não distraia seus leitores.
  • Atividade – Criar concursos, sorteios, surveys, sempre chama a atenção. Realize um concurso, espalhe a notícia nas Redes Sociais com links para o seu site/blog. Promova-se!

É claro que existem mais coisas que você pode fazer para aumentar o tráfego do seu site/blog, essas são apenas algumas.

Se você conhece mais alguma tática, deixe nos comentários!

Boa sorte!

Marketing Digital, porque parece tão complicado?

marketing-digital

No começo a pergunta era: “O que é Marketing Digital”?

Esta pergunta levou algum tempo e diversos post por marte dos especilistas em Marketing Digital, para ser respondida.

Então veio uma nova pergunta: “Qual a melhor forma de divulgar um site na internet”?

Esta criou uma série de discussões a respeito do assunto, especialistas em Marketing afirmavam que uma campanha no Google Adwords era a melhor forma de divulgação, enquanto os especialistas em SEO, afirmavam que o melhor era otimizar o site para que ele fosse divulgado gratuitamente nos mecanismos de busca.

Atualmente a pergunta mais pertinente é: “O que devo fazer para que a minha campanha de Marketing Digital tenha bons resultados”?

Não há nada de complicado ou mágico em uma boa campanha de Marketing Digital, apenas boas técnicas, um bom acompanhamento e estratégias bem específicas.

Mas antes de se preocupar com “como sua campanha está sendo vista” preocupe-se com o objetivo dela.

Não adianta criar uma excelente campanha se você mesmo não sabe extamente o que quer dela.

Vendas, divulgação, tráfego…

Se o seu objetivo é tudo isso, a campanha provavelmente não vai funcionar direito.

Vendas, divulgação e tráfego podem estar intimamente relacionados, mas você não vai conseguir os três se não mirar em um deles de forma específica.

Então a primeira coisa a fazer é definir seu objetivo.

Vendas

O que você precisa fazer se o seu objetivo é vender um produto específico?

Em primeiro lugar, não adianta trazer o visitante até o seu site e o deixar perdido na página principal para que busque o produto por conta própria. Ele provavelmente vai acabar desistindo (em uma porcentagem de 6×5 para mais).

Então selecione o produto, ou produtos, nunca mais do que três e sempre diferentes uns dos outros, por quê?

Se o visitante chega ao seu site por causa de um anúncio de uma TV LCD 42 polegadas da marca X e encontra mais três modelos das marcas W, Y e Z, ele pode ficar na dúvida e acabar decidindo procurar em um site que não o confunda.

Então selecione, por exemplo, uma TV, um DVD e um Refrigerador. É muito pouco provável que o visitante se sinta confuso neste caso, mas é possível que acabe levando a TV e o DVD por estarem juntos e em oferta.

Crie uma Landing Page (Página de Conversão, ou de Aterissagem se você preferir) de forma que o visitante caia diretamente na página que lhe interessa e não tenha que ficar procurando o produto do anúncio.

Divulgação

Você precisa que as pessoas coneçam sua marca, produto ou serviço?

Ninguém faz nada de graça, pelo menos não com frequência ou não muitas pessoas, então se o seu objetivo é estimular as pessoas a divulgarem seu site ofereça algo.

Tudo depende da área em que você atua, não é preciso grande coisa para estimular seus clientes, um e-book, um brinde, um desconto…

A divulgação expontânea de um site pelos clientes depende exclusivamente de ele oferecer bons produtos, bons serviços e/ou um pequeno estímulo.

Se o seu objetivo é divulgar, não basta que seu anúncio seja exibido em cada página do Google, se você espera apenas isso, vai se decepcionar, pois divulgação boa é aquela que é feita não apenas por anúncios, mas pelos clientes e visitantes.

Prepare uma campanha que estimule as pessoas a compartilharem seu anúncio, dessa forma a divulgação será completa.

Tráfego
O tráfego em si é o mais fácil de conseguir e na maioria das vezes é um objetivo secundário, mas se você apenas deseja que as pessoas entrem e conheçam seu site, sua campanha é relativamente fácil de gerir.

Sua campanha deve ser direta e sem muitos floreios, você quer que o usuário siga uma direção, basta indicar o caminho e pronto.

É claro que para entrarem no seu site eles precisam de um objetivo melhor, ninguém segue uma estrada apenas por seguir, eles a seguem para alcançar um objetivo, para apreciarem a paisagem ou para se divertirem no caminho, mas nunca apenas pelo caminho em si se ele não tem nada a oferecer.

Não basta você dizer “venha conhecer nosso site” pois a primeira coisa que passa pela cabeça do usuário é: “Porque eu faria isso?”

Sim, por quê? Você não entra em uma loja apenas por entrar, entra porque algo lhe chamou a atenção na vitrine e você quer ver mais de perto, porque alguém lhe disse que aquela loja tinha algo que poderia lhe interessar ou porque os preços eram bons.

Muitas vezes quando o vendedor vem atender, você apenas diz: “Estou apenas olhando.”

Mas o que deve importar para o proprietário da loja é que você chegou até ali.

Então, para conseguir tráfego para o seu site tudo o que você precisa fazer é unir a estratégia de venda e divulgação.

O resto… Acontece naturalmente.

Boa sorte!

Dicas para otimizar seus vídeos

Vídeos

Embora a maioria das pessoas saiba da grande utilidade dos vídeos no Marketing Online, muitas empresas ainda relutam em aproveitar esta ferramenta.

Antes de mais nada vamos nos lembrar que atualmente o YouTube é o segundo mecanismo de busca mais utilizado no mundo, isso deve ter uma razão, certo?

No entanto, eu reconheço que criar um vídeo não é tão fácil quanto todo mundo faz pensar. Pelo menos não um vídeo de qualidade e conteúdo realmente relevantes.

A primeira coisa a se lembrar é que o YouTube é uma Rede Social e como tal tem grandes possibilidades de atrair clientes e tráfego para o seu site.

Apesar disso alguns empresários pensam duas, três vezes antes de investir na produção de um vídeo.

Alguns por acharem muito complicado, mas a maioria por não verem como este tipo de publicidade pode dar um retorno efetivo ao seu negócio.

Mas, se você está pensando em investir neste tipo de Mídia, aqui vão algumas dicas de otimização para tornar o seu vídeo muito mais visível:

  1. Como eu disse antes, o YouTube é o segundo maior mecanismo de busca atualmente, então, seja qual for a sua preferência, não deixe de utilizar o YouTube para divulgar o seu vídeo.
  2. O título é, sim, muito importante. Faça com ele seja atraente o suficiente para que as pessoas sintam, pelo menos, curiosidade ao lerem o título. Seduza sua audiência logo de primeira. Mas não se esqueça de que o seu título é também sua palavra chave mais importante, então dê atenção especial a esta parte.
  3. Utilize palavras chave em todas as partes possíveis. Onde? No título, na descrição do vídeo, na URL do vídeo e no nome do arquivo, nas Meta Tags, etc.
  4. Torne o vídeo fácil de compartilhar. Esse passo é essencial se você tem esperança de que os usuários que virem o seu vídeo promovam-no. Mais do que os mecanismos de busca, são as Redes Sociais que geram o maior número de tráfego para vídeos, então não se esqueça dos botões do Facebook, Google+ e Twitter, pelo menos.
  5. Permita comentários e avaliações. É claro que você corre o risco de receber críticas também, mas isso é parte do jogo e as avaliações ajudam o YouTube a classificar seu vídeo.
  6. Leve a primeira dica a sério. Você pode compartilhar seu vídeo em todos os sites de compartilhamento de vídeos da internet, mas não deixe, de forma alguma, de hospedá-lo no YouTube. Apenas lembre que o YouTube pertence ao Google, o que já lhe oferece um passo a frente no posicionamento do vídeo nas páginas de pesquisa do Google.

Tem alguma dúvida ou sugestão? Fique a vontade e deixe um comentário.

Boa Sorte!

SlideShare, mais uma ferramenta poderosa para o marketing de conteúdo.

slideshare

Sei de algumas pessoas que utilizam o SlideShare para buscar conteúdo para trabalhos de faculdade, cursos e etc.

Apesar do que a maioria acredita, apesar de ser uma excelente ferramenta de compartilhamento de apresentações de palestras, conferências e conteúdo pedagógico, o SlideShare pode ir muito além disso.

Pode ser usado para potencializar o seu Marketing de Conteúdo e aumentar a visualização de suas publicações.

Sejam quais forem suas razões para publicar conteúdo – gerar tráfego, instruir seus clientes, promover produtos – você pode tirar proveito das vantagens do SlideShare.

Disponibilizar seu conteúdo é sempre uma excelente forma de atrair clientes.

Mas… Porque usar o SlideShare?

Porque o SlideShare permite que você compartilhe seu conteúdo gratuitamente e de forma simples.

Se você já criou sua apresentação utilizando o PowerPoint ou qualquer outra ferramenta de edição de slides com a qual esteja acostumado, você já andou metade do caminho.

A simplicidade na utilização do SlideShare facilita muito se você não tem tempo para aprender a lidar com programas ou sites na internet.

Prático e eficiente até mesmo para a atualização ou modificação de conteúdos.

Além disso, o SlideShare possui um sistema de busca otimizado, o que com certeza vai ajudar a atrair mais usuários para as suas apresentações.

Você também pode utilizar o SlideShare para incorporar suas apresentações ao seu blog, site ou até mesmo incluí-las em seus e-mails.

O SlideShare também te fornece um monitoramento de suas apresentações, com número de visualizações e downloads, além da quantidade de pessoas que passam a seguir você.

Algumas sugestões para incrementar a publicação do seu conteúdo:

  1. Dê especial atenção ao Título e a descrição do arquivo, assim como às Tags;
  2. Compartilhe o conteúdo publicado nas Redes Sociais;
  3. Estimule os leitores a comentarem e enviarem sugestões;
  4. Não se esqueça de colocar seu nome, o nome de sua empresa, sua logomarca e um link para o seu site/blog no rodapé de cada slide;
  5. Faça uma boa apresentação do autor do conteúdo, seja você, um funcionário ou alguém contratado;
  6. Atualize seu conteúdo;

Enfim, quando publicar seu conteúdo, envie o link para mim, vou gostar de dar uma olhada.

Boa sorte!

O poder de um título

manchete-de-jornal

Acredite apenas duas a cada dez pessoas fazem isso.

A maioria das pessoas analisa o título e ele deve ser capaz de atrair a atenção delas o suficiente para que continuem lendo.

Se as suas chances são apenas de 20%, então é melhor que você faça o possível para aumenta-las, certo?

Certo. Mas como?

Bem, em jornalismo a gente aprende que para se escrever uma boa história precisamos responder as seguintes perguntas:

  • Quem?
  • Quando?
  • Como?
  • Onde?
  • Por quê?

Para escrever um bom título você precisa de algo mais, algo que seja poderoso o bastante para fazer com que o leitor continue, então aqui vão algumas dicas:

Não revele muito

Se você revela demais a pessoa pode perder o interesse no restante do texto, por exemplo:

“Aumente o tráfego do seu site com o Google Adwords”

Pronto, se a pessoa tem um mínimo conhecimento do Google Adwords e não tem interesse no sistema, ela vai seguir em frente em busca de outro artigo, outro site, blog ou anúncio.

“Aumente o tráfego do seu site”

Nossa! Como?!

Se o leitor quiser saber ele vai ter que ler o resto da matéria.

Despertar a curiosidade dos leitores é a principal razão de um título bem elaborado.

Seja específico

De certa forma isso vai de encontro com o item acima, certo? Certo, mas existem ocasiões em que você precisa ser específico.

Por exemplo:

“Sentiremos sua falta”

Isso pode parecer interessante a alguns, mas na verdade a maioria não se dará o trabalho de descobrir o que ou quem fará falta.

“Sentiremos sua falta, Steve Jobs”.

Ah, sim, uma matéria sobre Steve Jobs… É claro que ainda haverão (haverão?) aqueles que vão ignorar a matéria por não saber quem foi Steve Jobs (ou por não gostarem da Apple).

Aqui você não revelou muita coisa, mas foi bem específico sobre o assunto do texto.

Use adjetivos fortes

Títulos são o lugar perfeito para o uso de adjetivos como “poderoso”, “secreto”, “confidencial”, etc.

Por exemplo:

“Os títulos conquistam a atenção dos leitores”

“Os títulos são poderosos para conquistar a atenção dos leitores”

“Poderosos” soa de forma intensa e atrai a atenção, incentivando o leitor a continuar a ler.

Pergunte

Uma das melhores táticas para prender o interesse do leitor é fazer uma pergunta.

Primeiro, porque se a pessoa não sabe a resposta, vai querer saber.

Segundo, porque se a pessoa sabe a resposta irá querer conferir para ter certeza de que você sabe.

“Como gerar mais tráfego para o seu site?”

Você quer saber? Se a resposta for sim você com certeza continuará lendo.

Utilize números

Se você indica o número de vantagens que o leitor vai encontrar, ele com certeza vai se interessar por ler todo o artigo.

“10 dicas de como melhorar a otimização do seu site”

“5 maneiras de se tornar famoso nas Mídias Sociais”

Seja conciso

Mantenha o título o mais curto possível. Em alguns casos um Título grande pode ser melhor, mas nunca exagere, até porque na hora de publicar no Twitter isso pode se tornar um problema. Por exemplo:

“O que você pode fazer para otimizar o seu site.”

“Como otimizar o seu site.”

Leia

Reputação Online, você está preocupado? Deveria…

reputação-online

Este posto foi publicado originalmente em inglês no SEO Hacker, achei importante traduzir e oferecer para vocês esta interessante visão da necessidade do Marketing Pessoal.

Então vamos lá:

Cenário 1 – Telecomunicação

Você está em busca de um novo emprego, sua experiência na área de telecomunicação é grande e a empresa para a qual se candidatou está em plena expansão.

Você monta um currículo de primeira, apresentando todos os seus pontos fortes, a entrevista está indo muito bem e suas chances parecem excelentes.

Fácil assim? Talvez não.

De repente o diretor de RH decide fazer uma rápida pesquisa no Google.

Ooops… É aí que as coisas ficam meio complicadas.

Ali está um post em um fórum que você participou a 5 anos cujo título era: “Todas as empresas de telecomunicação no Brasil são um lixo!”.

Também há uma foto sua publicada no Facebook, só de cueca, correndo pelo campus da Universidade, em um trote, há 8 anos.

E uma foto sua bêbado na despedida de solteiro do seu melhor amigo no Twitter.

Eles não te chamam para a segunda entrevista. Isso lhe parece estranho?

Cenário 2 – Novo Cliente

Sua empresa de áudio e vídeo está a ponto de fechar um grande contrato com uma grande empresa local de eventos. Você já está sorrindo com a adição desta empresa em sua cartela de clientes.

A recomendação de um amigo praticamente te garantiu o contrato.

Mas antes de fechar o contrato a empresa faz uma pesquisa no Google.

Um de seus ex-empregados, demitido por justa causa, mas com ideias de revanche, postou no Facebook um comentário sobre a forma injusta com que sua empresa trata os funcionários.

Um concorrente desleal postou algo no Twitter sobre a qualidade de seu equipamento.

Você perde o contrato.

O que é o gerenciamento de reputação online?

Ambos os cenários são apenas exemplos, mas é importante que você saiba que este tipo de coisa acontece todos os dias na internet.

O Gerenciamento de Reputação Online é um processo de avaliação dos resultados de pesquisa potencialmente prejudiciais a sua pessoa ou sua empresa e a criação de uma estratégia que controle estes resultados.

Isso inclui a administração pelo menos da primeira página dos resultados de pesquisa, bem como a administração de críticas e comentários que exigem respostas.

Gerenciamento de reputação não é SEO, a diferença é que apesar de utilizar técnicas de Otimização, o objetivo não é o aumento de tráfego, mas criar uma aura positiva em torno de sua pessoa ou empresa.

Gerenciamento de reputação é um processo contínuo, por isso implica em um monitoramento constante de seu nome ou marca, garantindo uma página de resultados irrepreensível hoje, para que a mesma não se torne seu pesadelo amanhã.

Porque isso é tão importante?

Não preciso descrever todas as vantagens de se manter ativo no mundo digital, ter perfis nas Redes Sociais, um site, um blog…

Mas na verdade, mesmo que você não tenha nenhuma intenção de sequer entrar no mundo digital, é preciso que saiba que seus amigos e seus clientes já estão lá, postando fotos e comentários sobre você ou sua empresa.

Algumas dessas postagens podem nem ser mal intencionados, apenas indesejáveis.

Não tentar controlar isso pode custar mais caro do que você imagina.

O que fazer então?

Se você decidir tomar a frente o controle de sua reputação existem duas formas de fazer isso.

Primeiro, se você tem algum conhecimento sobre SEO, link building, redação de conteúdo, etc. Você pode usar suas habilidades para garantir uma boa classificação nos mecanismos de busca com a mais importante palavra chave de todas: O seu nome.

É útil também ter um conhecimento mínimo do gerenciamento de Mídias Sociais como o LinkedIn, Twitter, Youtube e Facebook.

Segundo, se você não tem nenhum conhecimento de SEO, não tiver tempo para efetuar as ações necessárias, você terceirizar este serviço (tente www.suacampanha.com).

Quando devo começar?

Agora você tem uma ideia do que é o Gerenciamento de Reputação e porque isso é tão importante, então comece logo a agir, antes que você termine do lado errado dos cenários 1 e 2.

Comece fazendo uma pesquisa sobre você no Google e analise seus resultados.

E não perca o próximo post com algumas táticas que funcionam nestes casos.

Até lá… Boa sorte!