Os diferentes tipos de especialistas em mídia social

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Se você está pensando em contratar um profissional para gerenciar sua campanha de Marketing Digital nas Mídias Sociais, procure ter certeza de que está contratando o profissional certo para sua campanha.

Atualmente existem cerca de 5 tipos diferentes de profissionais especializados em Mídias Sociais.

Estes profissionais de dividem da seguinte forma:

Tradicionais atualizados

Os profissionais de Mídia tradicional estão se atualizando. Diante do crescimento dos sistemas de publicidade online, os profissionais de marketing tradicional estão se rendendo às Mídias Sociais.

Infelizmente, ao contrário do Marketing Tradicional, o Marketing em Mídias Sociais exige mais do que simplesmente o conhecimento de Marketing e alguns profissionais ainda não se deram conta disso.

Esses profissionais possuem grande capacidade de elaboração de campanhas, comunicação e gerenciamento de campanhas, mas as o Marketing nas Mídias Sociais é muito mais do que isso.

Recém-formados

Ainda que a maioria dos universitários tenham sua página no Facebook e que o mesmo tenha sido idealizado, inicialmente, para uso de universitários, isso não significa que eles sabem utilizar as Mídias Sociais para negócios.

É possível que se sintam à vontade no mundo virtual e que tenham amplo conhecimento da manipulação das Mídias Sociais, mas isso também não garante que possam gerenciar com facilidade uma campanha comercial de Marketing.

Profissionais de SMO – Social Media Optimization

Os profissionais de SEO que reconhecem a importância das Mídias Sociais para a otimização de sites já começam a olhar de forma diferente para o Marketing nas Mídias Sociais.

Atualmente  os mecanismos de busca estão incluindo as Mídias Sociais em seus resultados, o que implica na necessidade de incorporar as Mídias Sociais às estratégias de SEO.

Os profissionais de SEO visam as campanhas de Marketing nas Mídias Sociais como um processo de longo prazo.

Para os profissionais de SEO o importante não é a quantidade de “curtidas” no Facebook, mas a qualidade e as vantagens que essas “curtidas” trarão.

Qualidade é mais visada do que quantidade.

Especialistas em Mídias Sociais

Esses profissionais vivem e respiram as Mídias Sociais. Gostam do que fazem e são muito, muito bons nisso.

Não importa o tamanho da campanha, o sucesso é o objetivo deles e eles possuem todo o necessário para alcançar est objetivo.

Eles sabem como implantar campanhas direcionadas, promover produtos em diversas áreas das Mídias, destacar o ponto forte da marca e conhecem instintivamente as necessidades dos clientes.

Qualquer que seja o profissional que você escolha, tenha em mente que a SMM (Social Media Marketing) é uma área relativamente nova, cheia de erros e acertos.

Caso tenha dúvidas, dê preferência para um profissional que seja capaz de se manter atualizado, pois, acredite, muita coisa ainda vai mudar daqui para frente.

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Comece a usar o Twitter ainda hoje

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O Twitter chegou para ficar, mas a maioria das pessoas ainda não sabem exatamente como usá-lo, outras tem problemas com os 140 caracteres limitados no miniblog, outras ainda acham que o Twitter é para quem não tem mais o que fazer…

Embora ainda não tenha se tornado uma febre como o Facebook, o Twitter tem lá os seus fãs e o pessoal está ficando cada vez mais afinado com esta Rede Social.

Mas que interesse “você” poderia ter no Twitter?

A verdade é que enquanto você não começar a usar o Twitter você não tem como saber o poder que esse miniblog pode ter no seu dia a dia, então…

Vejamos:

Comunidades

O Twitter está cheio de comunidades que compartilham os mais variados assuntos em tempo real.

Não importa se são sobre viagens à Europa, a qualidade dos tablets lançados pela Samsung ou o fenômeno de estar informado em tempo real sobre os resultados das Olimpíadas de Londres (isso foi mesmo um fenômeno).

Você vai achar uma comunidade que fala a sua língua, que se interesse pelo seu assunto preferido, que seja da sua área profissional, é só procurar.

Site / Blog

É incrível a forma como o Twitter é usado para divulgar sites e blogs e, mais incrível ainda, como isso funciona bem.

Conheço algumas Redes Sociais que são boas, mas nenhuma é tão boa para produzir tráfego quanto o Twitter.

Informação

As notícias em tempo real são uma coisa impressionante, por exemplo:

Eu estava em meu quarto, lendo as notícias no Twitter e li sobre o desabamento do prédio no centro do Rio, fui até a sala e comentei com minha família a notícia, enquanto comentávamos sobre ela começou a tocar a música do Plantão da Globo e a Fátima Bernardes entrou no ar dando a notícia que eu havia acabado de dar.

Alguém faz idéia do que é dar um furo de jornalismo antes do Plantão da Globo? Me senti a própria Fatima Bernardes.

Contatos

Eu me mantenho informada e atualizada sobre tudo o que está relacionado ao meu trabalho, através do Twitter, sem contar que tenho contatos profissionais até em Singapura através do Twitter.

Divulgação

Se você quer divulgar uma idéia, uma marca, uma promoção, não há lugar melhora para isso do que o Twitter e se for algo inovador e realmente digno de nota você talvez até consiga um viral de presente.

Globalização

Tudo bem, o seu negócio pode ser apenas local, mas nunca se sabe, não é mesmo? E se esse não é o seu caso, você pode conseguir, além da divulgação gratuita, um contato direto com clientes e futuros clientes.

Monitoramento

Muitas empresas já estão utilizando o Twitter como forma de monitoramento para reclamações, elogios e críticas às sua marcas.

Você tem a chance de descobrir problemas com os consumidores antes que eles se tornem uma grande dor de cabeça.

Pesquisa de mercado

Outra boa utilidade do Twitter é a possibilidade de fazer pesquisas de mercado, de opinião pública e obter uma resposta rápida.

Então, já verificou se os seus concorrentes já estão no Twitter? Vai esperar que eles abocanhem a maior parte deste mercado antes de tomar uma atitude?

Seja qual for a tua decisão, boa sorte.

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Empresas / prestadores de serviço e as Mídias Sociais

Não use as Mídias Sociais

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Já toquei neste assunto antes, mas vou continuar insistindo porque vejo cada vez mais um número considerável de empresas que estariam melhores se não se dessem o trabalho de criar perfis nas redes sociais.

Não use as Mídias Sociais se você não tem intenção de utilizá-las da maneira certa. Não é apenas um desperdício de espaço online (rsrs) é depor contra si mesmo.

Tenho visto páginas e perfis empresariais que me fazem perguntar quem foi o infeliz que teve a idéia de inserir a empresa na internet.

Pareço irritada? Com certeza! Irrita-me o desperdício em geral. Eu poderia citar diversos exemplos, mas é nenhum descreve isso tão bem quanto: “Atirar pérolas aos porcos”.

O Marketing de Mídias Sociais não é mais uma utopia, nem mesmo um bicho de sete cabeças, milhares de empresas já estão tirando proveito dele e mostrando aos mais incrédulos todos os benefícios de uma boa campanha.

Então o que há com certas empresas que criam um perfil e o deixam lá, como uma casa abandonada, sem móveis, sem janela e nem mesmo portas? Sim, é assim que descrevo um perfil que não possui uma boa foto de capa, foto de perfil ou que utiliza um conteúdo tão pobre que chega a dar pena.

É para essas empresas que eu digo: Por favor, não usem as Mídias Sociais!

Não há porque você criar um perfil no Twitter começar a usá-lo e depois abandoná-lo, como no exemplo abaixo.

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Isso vale para as Fan Pages e páginas do G+ também.

Em alguns casos é apenas um clássico caso de “estar onde todos estão”, como criar um site apenas para dizer que a empresa possui um site, ou se cadastrar em um evento apenas porque todos estão se cadastrando e não comparecer.

Minha sugestão? Não use as Mídias Sociais!

Muitas empresas criam perfis acreditando que do dia para a noite terão 2.000 seguidores, 1500 fãs, etc.

Bem, não gosto de contar para crianças que Papai Noel não existe, mas não me sinto nem um pouco culpada por dizer: Isso não vai acontecer!

Você não consegue fazer com que as pessoas sigam você se não tiver algo de interessante a oferecer. Se isso é justo? Não sei, mas é a vida. Você não se relaciona com pessoas que não tenham algo a lhe acrescentar, isso é instintivo, seja carinho, cultura, experiência e até dinheiro, todos esperamos receber algo em uma relação, pessoal ou comercial.

Isso não é ser mercenário, é ser normal. Meus amigos tem algo a me oferecer, assim como eu sei que tenho algo a oferecer a eles, mesmo que seja apenas um bom par de ouvidos para ouvi-los.

Nas Mídias Sociais isso não é diferente. Seus fãs, seguidores, etc. esperam que você tenha algo a oferecer a eles e o principal é algo que a maioria das empresas parece ignorar: Conteúdo.

Alguns se dão o trabalho de copiar idéias e estratégias de seus concorrentes, muitas vezes isso gasta mais tempo e esperteza do que simplesmente criar a própria estratégia ou conteúdo.

O mais importante nas Mídias Sociais é: Atividade.

Imagine isso: você entra no site de uma empresa, gosta do que vê, acha que vale a pena seguir o perfil social, pois assim, talvez, a empresa lhe envie notícias de lançamentos de produtos, promoções, sorteios, etc.

Você clica no botão, digamos, do Twitter e lá está o perfil, completamente defasado, como na foto abaixo, última notícia 26 de outubro de 2012.

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Isso é desanimador e muitas vezes você acaba não seguindo a página.

Agora, se isso vale para você porque não valeria para seus clientes?

Se você quer chegar a 2000 seguidores e 1500 fãs, a primeira coisa a fazer é:

Usar as Mídias Sociais! Mas usar, conforme a definição do Dicionário Michaelis, é fazer uso de, empregar “habitualmente”.

Algumas empresas começam o “uso” das Mídias Sociais com uma atividade frequente à espera dos 2000 seguidores (eu sei, é a terceira vez que falo deles, mas vocês compreendem, é irresistível), depois do primeiro mês tudo o que eles conseguiram foram 35 fãs no Facebook e 20 seguidores no Twitter (isso inclui a tia avó Maricota que mora no interior do Acre), com isso a empolgação vai diminuindo e os posts diários passam a três por semana, logo vão diminuindo cada vez mais até que dificilmente o perfil da empresa é acessado.

Conselho: Não incluam um botão para o seu perfil social no seu site se o seu perfil foi atualizado pela última vez em mil novecentos e guaraná de rolha, isso é um sinal de relaxamento e você não quer que seu cliente pense que você é relaxado, certo?

Contratar alguém para gerenciar os perfis sociais de sua empresa custa caro? Sério? Mais caro do que um anúncio em um bom jornal do seu estado? Mais caro do que vale a imagem pública de sua empresa?

Bem, você sempre pode apelar para um funcionário, apenas assegure-se de que ele tenha pelo menos alguns dos requisitos básicos de um Gestor de Mídias Sociais (você encontra uma lista desses requisitos aqui: O que você precisa para se tornar um bom gerente de Mídias Sociais), ou então…

Não use as Mídias Sociais!

E, por favor, se depois de tudo o que eu falei, você continua decidido a permanecer utilizando o Marketing nas Mídias Sociais, não saia criando perfis em todas elas, para depois deixar meia dúzia no limbo. Selecione com cuidado: aqui estão algumas dicas para ajudar: Escolhendo as melhores Mídias Sociais.

Boa sorte!

Suacampanha.com – Pequenas empresas no Twitter

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Usar o Twitter para promover a sua empresa é um grande negócio, mas se você não souber o que fazer, pode acabar perdendo tempo, vendas e clientes.

Por causa de sua restrição quanto ao número de caracteres a serem utilizados, o Twitter, de certa forma, intimida muita gente.

O ideal no Twitter é a construção de um relacionamento com o cliente e a divulgação de links com conteúdos que possam interessar a ele.

As pessoas querem saber mais sobre sua empresa, querem um canal de contato direto, esse o objetivo maior do Twitter.

Tentar vender produtos ou promover marcas pode ser mais prejudicial do que você pensa, ao invés disso utilize sua conta no Twitter como um tipo de SAC e dê aos seus seguidores a possibilidade de conhecer sua empresa.

A primeira coisa que você deve fazer ao iniciar o uso do Twitter é busca por pessoas e empresas (parceiros ou fornecedores) que você já conhece, eles seguirão você de volta e existe uma grande chance de retwitarem algo seu para seus próprios seguidores.

Em seguida procure empresas e pessoas que sejam relevantes para sua empresa (grandes empresas e profissionais de sua área). Se o material que você compartilha é relevante você pode conseguir alguns RTs.

Lembre-se de que as pessoas se relacionam com pessoas e não com empresas, assim, ainda que o seu perfil no Twitter seja empresarial, deve haver uma pessoa real em contato com seus seguidores.

Aqui estão algumas dicas para ajudar pequenos e micro empresários a utilizarem o Twitter de forma a beneficiarem suas empresas:

  • Cadastre seu perfil e sua empresa em Diretórios

Existem diversos diretórios onde você pode cadastrar sua empresa e que são listados por áreas de atuação, países e etc.

Experimente o Wefollow por exemplo.

  • Foto de perfil (Avatar)

Muitas empresas utilizam seus logotipos nas fotos de perfil, é normal, mas como eu disse antes, é importante que os seguidores vejam a pessoa por trás do perfil. Uma opção, caso seu logotipo não seja muito complexo, é colocar a fotos de um funcionário (de preferência aquele que gerencia suas Mídias Sociais) com o logo em um canto.

  • Plano de fundo

Torne seu plano de fundo mais humano, reúna sua equipe, faça uma bela foto e coloque-a como plano de fundo do Twitter.

  • LinkedIn

A integração entre o LinkedIn e o Twitter pode aumentar o seu número de seguidores, além de permitir que você compartilhe com seus tweets com suas conexões do LinkedIn.

Você também pode configurar um tweet seu como status do LinkedIn.

  • RTs

Se você tem alguns seguidores influentes na sua área, dar RT de vez em quando (certifique-se de que o tweet realmente vale a pena) pode ser uma excelente forma de conseguir seus próprios RTs, além disso, é ótimo para que eles percebam sua presença no Twitter.

Sugiro que utilize: RT @username para aumentar as chances de a pessoa ver o seu RT.

Os RTs facilitarão uma possível conversa mais tarde.

  • Horário

É importante que você saiba os melhores horários para enviar seus tweets, não significa que você só vá entrar no Twitter nestes horários, mas que estes são os horários propícios para você enviar algum material ou notícia importante.

Leia mais sobre isso no meu post: Qual o melhor horário para twittar?

  • Seguidores

É claro que quanto mais seguidores você tiver, melhor, mas também é verdade que não vale a pena ter seguidores que não irão lhe beneficiar em nada.

Existem sites que oferecem uma porcentagem de seguidores gratuitos e outros pagos, esses seguidores irão apenas fazer volume no seu perfil, mas a possibilidade de realmente se interessarem pelo seu conteúdo, darem RT ou comprarem seus produtos são muito pequenas.

  • Controle

Para controlar sua conta no Twitter você possui diversas ferramentas gratuitas disponíveis, eu utilizo algumas das quais não abro mão: SocialBro e Hootsuite.

Com o Hootsuite eu agendo tweets para horários específicos, monitoro minhas listas e os tweets de meus seguidores, além das menções ao meu perfil e fazer busca sobre assuntos específicos relacionados à minha empresa e as de maus clientes.

O SocialBro me permite controlar novos follows e unfollows, a influência de seguidores e seguidos, além de alguns benefícios similares ao Hootsuite.

  • Imagens

Fotos humanizam o seu perfil no Twitter e são altamente compartilháveis, então aproveite algumas ferramentas gratuitas, como o Twipic e o FlickToTwitt e compartilhe fotos e imagens sem restrições. Um novo produto, um novo funcionário, a vista do seu escritório, a festa de Natal de sua empresa, seu novo logotipo… Tudo é motivo para compartilhar imagens.

Espero que as dicas sejam úteis.

Boa sorte!

O Brasil no Twitter – Isso te interessa mais do que você pensa

Twitter-no-brasil

Li este post no PR Daily e achei importante compartilhar com vocês.

É de interesse dos empresários brasileiros que ainda estão em dúvida sobre a aceitação das Mídias Sociais ou sobre quais as Mídias Sociais utilizar.

Assim, se você é empresário em São Paulo ou se seu público alvo está localizado nesta cidade é importante você ter conhecimento destes dados fornecidos pela Semiocast*.

O Twitter pode ter sido criado nos Estados Unidos, mas hoje em dia o país de origem já não domina, mas a Rede Social do passarinho.

Jacarta, na Indonésia, superou o número de tweets dos Estados Unidos, seguida por Tóquio, Londres, São Paulo e finalmente Nova York.

A Semiocast compilou os dados e listou os vinte países que mais possuem conta no Twitter:

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Apesar de seu modesto 5º lugar em número de contas, a Indonésia ganha em número de tweets, mostrando que a participação dos usuários é muito maior do que em qualquer outra cidade.

Mas vamos ao que interessa, o Brasil ficou em segundo lugar em número de contas abertas no Twitter, o que mostra o quanto o brasileiro gosta desta Rede Social.

Com relação às cidades:

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São Paulo fica em 4º lugar, superando Nova York.

Com isso em mente, minha sugestão é que os empresários com interesse no público de São Paulo comecem a dar um pouco mais de atenção a essa Rede Social, ainda relutantemente aceita como fonte de geração de tráfego e clientes.

Por experiência sei que muitos empresários tendem a utilizar as Mídias Sociais mais usadas em suas regiões, mas se o seu público alvo é paulista é melhor você começar a elaborar uma boa campanha de marketing no Twitter.

Ainda de acordo com a Semiocast:

“A taxa de inscrição no Twitter é ainda muito elevada no Brasil, que cresceu de 33.3 milhões de usuários em janeiro para 41.2 milhões em julho de 2012. Os brasileiros já representam 8,0% de todas as contas do Twitter, mas apenas 6,6% de todos os tweets públicos postados em junho, o que pode explicar diferentes padrões de uso do Twitter. As duas maiores cidades do Brasil na classificação entre as 20 melhores cidades em termos de tweets: São Paulo em 4º lugar e o Rio de Janeiro com o 16º.”

Espero que isso os faça reconsiderar a inclusão ou não do Twitter em suas campanhas de Marketing.

Boa sorte!

* Sobre a Semiocast

Semiocast é uma empresa com sede em Paris, que fornece dados de inteligência e pesquisa em mídias sociais. Em 2011, lançou Semiocast Semioboard, um painel de monitoramento de mídia social multilíngue para marcas e agências.

Desculpas esfarrapadas para não usar Mídias Sociais

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Mídias Sociais? Isso é coisa para quem não tem mais o que fazer!

Porque eu deveria ter uma conta no Facebook? Para ficar vendo gente falando sobre coisas que não me interessam?

Twitter? É apenas um monte de gente falando o tempo todo…

G+? Nem sei como isso funciona!

Você se reconheceu no texto acima, você provavelmente também utiliza algumas das desculpas abaixo para não usar as Mídias Sociais.

Não há nada nas Mídias Sociais na minha área de trabalho

Errado.

Não importa qual seja a sua área de trabalho, acredite seus colegas, seus concorrentes e possivelmente as empresas que buscam profissionais como você estão usando as Mídias Sociais para interagir com o público.

Se você pretende divulgar um serviço, seja você um profissional liberal, uma marca ou uma empresa, mas acha que as Mídias Sociais não podem fazer isso para você, pene novamente.

Faça uma pesquisa e descubra por si mesmo quantos profissionais, empresas ou indústrias da sua área já estão conectadas.

Não me interessa saber o tipo de relacionamento que as pessoas estão tendo no momento

É verdade, em alguns casos, algumas pessoas ainda perdem tempo informando, atualizando seus status nas Mídias Sociais, mas isso é generalizar demais.

Por outro lado, hoje em dia, você também tem oportunidade de receber notícias de última hora, idéias e matérias interessantes, ficar atualizado sobre o que seus concorrentes estão fazendo ou até mesmo obter informações sobre o mercado em que atua.

Tenho um emprego, não preciso do LinkedIn

Tem certeza? Mesmo que seu emprego seja seguro e que seu cargo seja um dos melhores da empresa, você acredita mesmo que não pode encontrar nada melhor?

Atualmente grandes empresas estão sempre em busca de bons profissionais e elas estão cada vez mais buscando esses profissionais online.

Meu tempo é precioso demais

Com certeza é, mas as Mídias Sociais só tomam o tempo que você deixar que elas tomem. Você não precisa passar o dia inteiro online, apenas usá-las como você usa o seu e-mail, abra, verifique se tem algo que te interessa, compartilhe com as pessoas algo que talvez as interesse e pronto.

Eu não saberia o que dizer

Não é apenas uma questão de conversar, mas de participar.

A grande vantagem das Mídias Sociais está muito mais em ler e aprender o que as pessoas tem a dizer do que conversar realmente.

Além do mais, quando você encontra um tema que é realmente do seu interesse, a conversa flui de forma fácil.

Leia por algum tempo e se tiver alguma dúvida ou algum comentário a fazer sobre o assunto, faça-o de forma natural.

Todos temos um pouco a dizer sobre algum assunto.

Meus clientes não usam Mídias Sociais

Sério? Você tem certeza disso? Então vamos fazer uma pequena revisão no seu conhecimento sobre as estatísticas das Mídias sociais, certo?

Facebook = mais de 890 milhões de usuários / mais de 45 milhões no Brasil

Google Plus = mais de 200 milhões de usuários / mais de 20 milhões no Brasil

Twitter = mais de 140 milhões de usuários / mais de 30 milhões no Brasil

LinkedIn = mais de 100 milhões de usuários / mais de 10 milhões no Brasil

Então, o que acha agora? Quais as reais possibilidades dos seus clientes não estarem utilizando serviços de seus concorrentes na internet?

Não faço idéia de como se usam as Mídias Sociais

Ok, você não tem que saber, mas precisa aprender.

Você encontrará online em diversas webinars e vídeos que ensinam como usar cada uma das Redes Sociais.

Você também pode apelar para alguns livros e tutoriais. Não é difícil, basta um pouquinho de paciência e perseverança.

Além disso o saber usar as Mídias Sociais  é uma questão de prática, com o tempo vai se tornar tão fácil quanto verificar seus e-mails.

Não sei qual Mídias Social escolher

Isso é simples, comece pela mais utilizada por seus amigos e conhecidos, assim você vai adquirindo experiência.

Um coisa que também pode influenciar sua escolhe é sua localização geográfica, idade, sexo, profissão…

Então? Não acha que já é hora de parar com desculpas e começar a agir? Não deixe que o seu perfil profissional se torne obsoleto, nem perca contato com seus colegas e amigos apenas por uma desculpa esfarrapada.

A época de ignorar as Mídias Sociais passou, assim como a televisão, pouco a pouco elas se tornarão parte integrante de nossas vidas diárias e ficar para trás pode ser prejudicial para você.

Escolha sua Mídias Social e comece hoje mesmo, você pode até acabar gostando, quem sabe?

Boa sorte!

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